MicroMedialla arvostetaan Taimerin helppokäyttöisyyttä - Taimer
B2B-markkinointiin erikoistunut MicroMedia vaihtoi isosta kansainvälisestä liiketoimintasovelluksesta Taimeriin, joka on vakuuttanut yrityksen käyttäjäystävällisyydellään.
“Mikään järjestelmä ei ole parempi kuin sen huonoin käyttäjä”
Lähes 40 vuotta markkinoinnin alalla toimineessa ja 50 työntekijää työllistävässä MicroMediassa tehtiin syksyllä 2016 päätös toiminnanohjausjärjestelmän vaihtamisesta. Aiemmat neljä vuotta käytössä oli ollut kansainvälisen jätin liiketoimintasovellus, jota osa työntekijöistä ei vieläkään osannut käyttää.
“Halusimme yksinkertaisemman järjestelmän. Aiemmin käytössä ollut järjestelmä oli hieno, mutta se vaati liian paljon osaamista. Kuten sanotaan, mikään järjestelmä ei ole parempi kuin sen huonoin käyttäjä. Jokaisen pitäisi kuitenkin nykyaikana osata itse kirjata tiedot järjestelmään”, sanoo MicroMedian Sales Support Manager Leena Lagerblom.
“Haravoimme kymmenkunta ohjelmaa, joista tarkemmin tutustuimme viiteen. Taimer erottui joukosta helppokäyttöisyydellään ja käyttäjäystävällisyydellään”, Lagerblom perustelee.
“Jokainen osaa käyttää Taimeria”
Taimer on nyt ollut MicroMedialla käytössä reilun puoli vuotta ja se on vastannut odotuksiin.
“Ero aiempaan näkyy selvästi. Erityisesti Taimerin käyttöönotto ja tietojen vieminen järjestelmään oli helppoa, ja samoin Taimerin käyttö. Jokainen työntekijämme osaa käyttää sitä. Perusosaaminen on jo nyt kaikilla hanskassa, ja syksyn aikana panostamme vielä enemmän Taimerin ominaisuuksien hyödyntämiseen”, Lagerblom kertoo.
Taimerin hyödyt yrityksen arjessa näkyvät Lagerblomin mukaan selvästi esimerkiksi myynnin johdossa, projektien hallinnassa ja laskutuksessa.
“Taimerin ansiosta myynnin johdossa nähdään selkeästi parilla klikkauksella, missä tarjouskanta menee. Tarjoukset eivät putoa patterin väliin. Niihin tarjouksiin, jotka eivät mene läpi, voidaan reagoida saman tien. Taimerista saadaan paras hyöty, kun sitä käytetään myyjän päiväkirjana. Myyjät istuvat pitkiä matkoja autossa, ja siellä kirjauksia on hyvä naputella Taimerin mobiiliversiolla.”
“Taimer on helpottanut projektinjohtoa. Kun tarjousvaiheessa lähdetään miettimään kustannusrakennetta, pystytään projektin kate arvioimaan aika hyvin. Käytetyt tunnit ovat tuon arvion mukaisia, ja jos poikkeamia tulee, niihin pystytään reagoimaan heti. Jos kate ei ole se mitä pitäisi, voidaan miettiä, mitä meni pieleen ja mitä voidaan oppia. Kaikki, mitä projekteissa on tehty, tulee myös laskutettua”, Lagerblom kuvailee.
“Myös laskutus on Taimerilla sujunut helposti, ja laskutusennusteet ovat pitäneet hyvin paikkansa. Uusien asiakkaiden osalta vaaditaan toki aina tietojen syöttäminen, mutta Taimer on yksinkertainen järjestelmä ja kokonaisuudessaan se on helppo hallita.”
Isojenkin datamäärien hallinta on vaivatonta Taimerilla
Lagerblomin kokemusten mukaan Taimer taipuu loistavasti isojenkin rekisterien ja datamäärien käsittelyyn.
“Olemme pitäneet Taimeria omana CRM-järjestelmänämme, ja se valtava tietomäärä, joka meillä on päättäjistä, pidetään erillään tästä. Kaikki myyjien ja asiakkaiden välinen yhteydenpito kootaan Taimeriin. Uudet asiakkaat on helppo päivittää Taimeriin, ja samalla tiedot päivittyvät isoon rekisteriin.”
“Meille hyödyllinen ominaisuus on ollut myös asiakkaiden yhteystietojen hallinta Taimerissa. Sitä kautta pystymme hyödyntämään markkinoinnin automaatioita”, lisää Lagerblom.
“Mobiilikäytöllä systeemiin saadaan huomattavasti lisää käytettävyyttä, nopeutta ja ajantasaisuutta”, Lagerblom sanoo.
“Yhteistyö Taimerin kanssa on ollut mielettömän hyvää”
MicroMedian ja Taimerin sujuva yhteistyö on auttanut ohjelman nopeassa omaksumisessa.
“Yhteistyö on ollut mielettömän hyvää ja nopeaa. Olemme olleet tosi tyytyväisiä. Apu ongelmiin on aina löytynyt nopeasti sisäisen chatin kautta. Sieltä pyynnöt kuitataan heti vastaamalla esimerkiksi ”otan tämän heti työn alle” tai “katson tätä huomenna”. Näin asiakas ei putoa mustaan aukkoon, vaan tietää, missä mennään. Se on asia, jota arvostan”, Lagerblom toteaa.
“Uuden järjestelmän käyttöönotossa on tärkeää, että yrityksen omista prosesseista osataan kertoa järjestelmän toimittajalle. Sen vaiheen Taimerin tiimi hoiti hyvin. He osasivat kyseenalaistaa asioita ja joitakin meidän toimintatavoista muutettiinkin, koska ne olivat turhan hankalia. Siitä iso plussa heille!”
“Suosittelen Taimeria ilman muuta muillekin – erityisesti yrityksille, jotka arvostavat tiedon saatavuutta, sen ajantasaisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Siinä ovat Taimerin parhaat ominaisuudet.”
Suosittelija:
“Yhteistyö Taimerin kanssa on ollut mielettömän hyvää” MicroMedian ja Taimerin sujuva yhteistyö on auttanut ohjelman nopeassa omaksumisessa. “Yhteistyö on ollut mielettömän hyvää ja nopeaa. Olemme olleet tosi tyytyväisiä. Apu ongelmiin on aina löytynyt nopeasti sisäisen chatin kautta. Sieltä pyynnöt kuitataan heti vastaamalla esimerkiksi ”otan tämän heti työn alle” tai “katson tätä huomenna”. Näin asiakas ei putoa mustaan aukkoon, vaan tietää, missä mennään. Se on asia, jota arvostan”, Lagerblom toteaa. “Uuden järjestelmän käyttöönotossa on tärkeää, että yrityksen omista prosesseista osataan kertoa järjestelmän toimittajalle. Sen vaiheen Taimerin tiimi hoiti hyvin. He osasivat kyseenalaistaa asioita ja joitakin meidän toimintatavoista muutettiinkin, koska ne olivat turhan hankalia. Siitä iso plussa heille!” “Suosittelen Taimeria ilman muuta muillekin – erityisesti yrityksille, jotka arvostavat tiedon saatavuutta, sen ajantasaisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Siinä ovat Taimerin parhaat ominaisuudet.”
Leena Lagerblom, Sales Support Manager
Tiedot
Tilaaja: | Micromedia Oy |
Ajankohta: | 2017 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Leena Lagerblom, Sales Support Manager |
Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
Taimer - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Taimer - Muita referenssejä
Taimer - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Hankinta-asiantuntija, tietohallinto
- Laura - Development Manager, Operations
- Laura - ICT-asiantuntija
- Laura - IT Manager
- Nordea - Senior Fullstack Developer
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Kehitystyö SD Worxin kanssa takaa Clas Ohlsonille parhaat palkanmaksun prosessit kasvun tiellä
- Digiteam Oy - Case Esperi Care Oy: Ketterä kumppanuus vei Esperin verkkosivu-uudistuksen maaliin sujuvasti ja aikataulussa
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Webinaari: Keskity myyntityön laatuun!
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Zimple Oy - Pipedrive vai Hubspot? Kumpi kannattaa valita?
- SC Software Oy - Jatkuvat palvelut – asiakaslähtöistä kumppanuutta projekteista ylläpitoon
- Timeless Technology - Ohjelmoitavat logiikat (PLC): Ratkaisevat työkalut automaatioon ControlByWebiltä.
- Kisko Labs Oy - Heroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen
- SD Worx - Näin luot vakuuttavan Business Casen palkkahallinnon ulkoistukselle
- Timeless Technology - Kyberriskien tunnistaminen Profitap IOTA verkkoanalysaattorin avulla.
- GidiUp Oy - Ai hitto -päivä: Kun sesonki pääsee taas yllättämään
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |