Tero Pänttönen on pitkän linjan vakuutusalan ammattilainen ja hän on työskennellyt monipuolisesti eri rooleissa vuosien varrella. Hän aloitti Toukokuussa Nextconilla Product Ownerin eli ketterän kehityksen tuoteomistajan roolissa.

Haastattelimme Teroa ja kysyimme häneltä urasta, uuteen työhön liittyvistä odotuksista ja siitä, mikä motivoi häntä työssä. 

Ajoneuvovakuuttamisesta digi-kehittämisen pariin

– Pääasiallinen työura on mennyt vakuutusalalla ajoneuvovakuuttamisen parissa useassa eri yhtiössä. Olen ollut tekemässä niin tuote- kuin ehtokehitystä, hinnoittelua, kouluttanut, vastannut ajoneuvovahinkotarkastuksesta sekä korvauskumppanuuksista ja ollut myös tiimin esimiehenä, Tero kertoo.

Vuosien varrella Tero on ollut mukana vakuutusalan yhteistyöryhmissä ja toiminut myös rekisteröinnin vastuuhenkilönä. 

Digi-kehittämisen parissa Tero on työskennellyt varsinaisesti vuodesta 2015 alkaen, kun hän aloitti Fennian digitaalisissa palveluissa kehityspäällikkönä.

– Kehityspäällikön työn lisäksi vastasin Fennian digitaalisesta asiakaskokemuksesta henkilöasiakkaille. Jo sitä ennen olin tosin ollut projektipäällikkönä toisessa yhtiössä digitaalisten vahinkoilmoituslomakkeiden projektissa, jossa mm. jo vuonna 2011 tehtiin mobiilioptimoidut lomakkeet.

Kiinnostus verkon kautta tehtävään kauppaan vei ketterän kehityksen pariin cross-functional DevOps -tiimiin. 

Tero kertoo olleensa aina kiinnostunut verkon kautta tehtävästä kaupasta ja sitä kautta hän pääsi mukaan hienoon cross-functional DevOps -tiimiin Fenniassa.

– Tiimissä kehitettiin vakuutusten ostamisen single-page application -tyyppisiä sovelluksia erittäin ketterillä ja nopeilla menetelmillä. Kaikki oleelliset roolit olivat samassa huoneessa tekemässä töitä, aina designerista testiautomaation kehittäjiin, Product owneria ja Business owneria, SRE:tä ja scrum masteria myöten. Tiimillä saatiin hienoja asioita aikaan ja ostamisen flowt, digimarkkinoinnin tehokkuus ja tietenkin sitä kautta myös myyntitulokset kehittyivät hienosti. Tämä kaikki tehtiin tietenkin yhteistyössä mm. sisällöntuotannon, digimarkkinoinnin ja tuotteista vastanneiden kanssa.

Asiakasprojekteja, mallinnusta ja ketterää kehitystä

Fennian jälkeen Tero siirtyi Eficodelle monipuoliseen rooliin.

– Fennian jälkeen tein töitä Eficodella ja siellä muutaman asiakasprojektin lisäksi tein yhdessä kollegoideni kanssa mallia, jossa kuvataan digitaalisen kehityksen koko kaari aina sieltä asiakkaan tarpeiden selvittämisestä siihen, kuinka livenä olevaa palvelua mitataan ja operoidaan ja kuinka sieltä saadaan uusia kehitysaihioita. Olin mukana myös tekemässä isojen organisaatioiden tarpeisiin soveltuvasta transformaatiosta ad hoc -kehittämisestä Leanin ja agilen kautta siihen, kuinka isokin organisaatio pystyy toimimaan kuin Lean startup.

Työntekijäkokemuksen parantuminen on liiketoiminnallisia tavoitteita merkityksellisempää.

– Työssä minua motivoivat tulosten aikaansaaminen ja loppukäyttäjän elämän helpottuminen eli käytännössä asiakaskokemuksen parantuminen. 

Tero kertoo työntekijäkokemuksen parantumisen olevan merkityksellisempää, kuin liiketoiminnallisten tavoitteiden täyttymisen.

– Kun ihmisillä on hyvä olla tiimissä, niin työn tekemisen edellytykset parantuvat koko ajan. Kaiken kaikkiaan minua vie eteenpäin sellainen yleinen asioiden parantuminen kaikilla osa-alueilla yhtä aikaa.

"Nyt on selvästi käynnissä jonkin uuden ja hienon tarinan alku."

Tero odottaa innolla uusia kollegoita, oman osaamisen hyödyntämistä, uuden oppimista sekä yhteistä kasvua Nextconilla.

– Odotan, että pääsen käyttämään omaa laajaa ja pääasiallisesti business -taustaista kokemusta digipalveluiden kehityksessä Nextconin asiakkaiden hyväksi. Projekteissa myös oma tekninen ymmärrys lisääntyy ja saan sitä kautta lisää osaamispääomaa itselle.

– Tietenkin odotan uusia kollegoita ja heiltä oppimista. Odotan myös sitä, millaiseksi Nextcon lähivuosina kehittyy sillä, nyt on selvästi käynnissä jonkin uuden ja hienon tarinan alku. On hienoa päästä mukaan kirjoittamaan ja tekemään sitä matkaa!