Uusi asiakasportaali - Lehtipiste

Referenssi Lehtipiste on Suomen johtava sanoma- ja iltapäivälehtien sekä aikakauslehtien irtonumerojakeluun keskittynyt yhtiö. Lehtipiste jakelee suomalaisten ja ulkomaalaisten kustantajien tuotteita myytäväksi noin 6000 päivittäistavara- ja erikoiskaupan myymälään.

Loppuvuodesta 2015 Lehtipiste käynnisti useita merkittäviä IT-hankkeita tehostaakseen ja laajentaakseen liiketoimintaansa. Merkittävin hanke oli uuden varastonhallintajärjestelmän luominen. Järjestelmään haluttiin asiakasportaali, jonka avulla Lehtipisteen varastohotelliasiakkaat voisivat hallinnoida varastossa olevia tuotteita, toimituksia, osto- ja myyntitilauksia sekä asiakastietoja.

Paniikki
Helmikuussa 2016 projektit olivat jo pitkällä, mutta sitten putosi pommi – asiakasportaalista vastannut järjestelmätoimittaja lopetti yllättäen toimintansa. Kaikki projektiin satsattu aika, raha ja työ uhkasi valua hukkaan.

Sysartin ja Lehtipisteen välinen yhteydenpito tilanteesta alkoi maaliskuussa 2016. Kuukautta myöhemmin Sysartin tiimi työskenteli jo täyttä häkää asiakasportaalin parissa.

“Sysartilta löytyi projektiin tarvittavaa toimiala- ja sovellusosaamista ja rohkeutta ottaa haltuun toiselta toimittajalta kesken jääneitä hankkeita”, kertoo Lehtipisteen tietohallintojohtaja Matti Kosonen.

Liiketoiminta ensin
Lehtipisteen liiketoiminnan turvaamiseksi Sysart otti välittömästi haltuunsa myös vanhan varastonhallintajärjestelmän ylläpidon. Samaan aikaan aloitettiin keskeneräisen asiakasportaalin tilannekartoitus. Sen osalta selvitettiin mitä kaikkea oli tehty, mitä piti vielä tehdä ja paljonko työtä maaliin pääseminen vaatisi.

Yhteistyössä Lehtipisteen ja Sysartin tiimit pilkkoivat ja priorisoivat toiminnallisuuksia. Homma oli hoidettava ripeästi, sillä asiakasportaali oli olennainen osa uutta liiketoimintaa. Yhteinen käsitys minimum viable productin sisällöstä ja aikataulutavoitteista löytyi onneksi nopeasti.

Kososen mielestä yhteistyö Sysartin johdon ja työntekijöiden kanssa oli mutkatonta alkumetreiltä saakka. Lehtipisteen tarpeisiin reagoitiin välittömästi ja erilaisia toteutusvaihtoehtoja löytyi useissa tilanteissa.

Läpinäkyvää kehitystä
Seuraavat kuukaudet Sysart kehitti järjestelmiä tiiviisti – parhaimmillaan viiden kehittäjän täysiaikaisella panoksella. Projektin aikatauluja seurattiin viikoittain päivittyvällä ennusteella. Ennuste perustui todelliseen dataan siitä, paljonko työtehtäviä oli toteutettu, paljonko ne olivat vieneet keskimäärin aikaa ja paljonko niitä oli jäljellä. Ennusteen avulla projektin sisältöä ja siihen tulevia muutoksia pystyttiin hallitsemaan ketterästi yhdessä asiakkaan kanssa.

“Projektin läpivienti ja systeemityön hallinta oli johdonmukaista ja vakuuttavaa. Muutokset, kustannukset ja aikataulu pysyivät hyvin hallinnassa” Kosonen toteaa juuri projektin päättymisen jälkeen.

Vaikeuksien kautta voittoon
Syksyllä 2016 asiakasportaali näki päivänvalon – alkuperäisen toimittajan katoamisesta huolimatta. Lehtipisteellä on nyt järjestelmä, joka mahdollistaa uusien tulovirtojen synnyn ja ennen kaikkea palvelee paremmin heidän asiakkaitaan.

“Verkkokauppiaat ja muut kumppanimme ovat ulkoistaneet meille logistiikkatoimintansa. Uusien järjestelmien avulla he voivat nyt helposti ohjata ja seurata liiketoimintaansa.” Kosonen summaa.

Suosittelija:

Suosittelisinko Sysartia verkostolleni? Ilman muuta.

Matti Kosonen, Tietohallintojohtaja, Lehtipiste

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	Lehtipiste
Ajankohta:	2016
Toimittajan yhteyshenkilö:	Petri Mäenpää, CEO, +358 40 531 3841

Lisätietoja

Yritysprofiili Sysart kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Sysart kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Sysart - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Petri Mäenpää

toimitusjohtaja


	Ohjelmistokehitys
	petri.maenpaa@sysart.fi +358 40 531 3841

Ari Pikkarainen

Johtaja, myynti ja asiakkuudet


	Ohjelmistokehitys, strateginen suunnittelu, projektinhallinta
	ari.pikkarainen@sysart.fi +358 40 531 3882

Anssi Heijasto

Asiakkuusjohtaja


	Ohjelmistokehitysprojektien asiakkuuksien huolenpito
	anssi.heijasto@sysart.fi +358 40 661 3857

Sysart - Muita referenssejä

ReferenssiLogisnext Finland Oy: Huoltopalveluiden asiakaspalveluun oma mobiilisovellus

Mitä jos et rakentaisikaan asiakaspalveluasi siten, että pakotat asiakkaan kesken kiireisen työpäivän jonottamaan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Logistiikka, Toiminnanohjaus ERP, +7 muuta

ReferenssiSKED: Alusta, jonka kautta laitetaan maatalouden koneet töihin ja tienaamaan!

SKED on uusi maatalouden koneiden, tilojen ja työvoiman vuokraamisen alusta. SKED-sivustolta näet heti mitkä koneet ovat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Webkehitys, React, Konsultointi, +4 muuta

ReferenssiReactive Technologies Finland Oy: Oulussa kehitetään kansainvälisesti patentoitua sähköverkon monitorointiteknologiaa

Reactive Technologies on teknologiayritys, jonka tarkoituksena on ratkaista uusiutuvan energian mukanaan tuomia haasteita Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Arkkitehtuuri, Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, +7 muuta

ReferenssiCanit-mobiilisovellus: Helpompaa pullojen palautusta ja keruuta

Suomessa jää vuosittain miljoonien eurojen edestä kierrättämättä palautuspulloja ja -tölkkejä. Tämän ongelman Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Mobiilikehitys, Android, +7 muuta

ReferenssiKensa siirsi tilausjärjestelmänsä AWS-pilvipalveluun

Suomen suurin MDF-kalusteovien toimittaja, Kensa, valitsi kalusteovien tilausjärjestelmän uudistukseen yhteistyökumppaniksi Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Amazon Web Services, +4 muuta

ReferenssiCDK rakentaa automyynnin tulevaisuutta

CDK on autojälleenmyyjien kansainvälinen järjestelmätoimittaja. Sysart on tehnyt jo useiden vuosien ajan yhteistyötä CDK:n Lue lisää..

Tagit: Myynti, Integraatiot, Ohjelmistokehitys, +5 muuta

Sysart - Muita bloggauksia

LinkkiMiksi valitsen TypeScriptin aina kun se on mahdollista?

Frontend-kehittäjä Joonas Haaparanta summaa, miten TypeScript ohjaa koodin dokumentointia, luo paremman kehittäjäkokemuksen ..

Tagit: Mobiilikehitys, Ohjelmistokehitys, Toteutustyö, TypeScript

LinkkiNyt (viimeistään) alkaa käytännön tekeminen saavutettavuuden parantamiseksi

Nappaa tästä postauksesta pikaperehdytys saavutettavuusvaatimuksiin ja linkkivinkit eteenpäin.

Tagit: Asiakaspalvelu, Tietohallinto, Webkehitys, +4 muuta

LinkkiTäyttääkö asiakaspalvelujärjestelmänne tulevan saavutettavuusdirektiivin vaatimukset?

Requeste-asiakaspalvelujärjestelmän käyttäjät saavat saavutettavuusdirektiivin vaatimukset täyttävän version ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Konsultointi, Valmisohjelmisto, +4 muuta

BloggausKoodarinpalkka.fi paljastaa palkat

Kuinka monesti olet ollut tilanteessa, jossa sinua on pyydetty esittämään palkkatoiveesi ennen kuin on edes selkeää, mitä Lue lisää..

Tagit: rekry, palkka

LinkkiMitä ketterän ohjelmisto- ja tuotekehityksen jälkeen?

Ketterä kulttuuri tavoiteena ja kokonaisuutena voi tuntua hähmäiseltä ja hankalalta hahmottaa. Mistä pitäisi lähteä liikkeelle ja milloin on valmista?

Tagit: Ketterät menetelmät, muutosjohtaminen

LinkkiTestaa ideasi ennen kuin koodautat mobiiliapplikaatiota

Mobiilisovellusta ostamassa? Ota haltuun suunnitteluvinkkimme, joiden avulla saat aikaa timanttisen sovelluksen ja säästät rahaa ja hermoja!

Tagit: Markkinointi, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ketterät menetelmät, +6 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Verkkokaupparatkaisut
	Integraatiot
	Pilvipalvelut / SaaS
	Sisällönhallinta
	Webkehitys

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Uusi asiakasportaali - Lehtipiste

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit