Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Efima » Bloggaus

Verta, hikeä ja yhteisiä tavoitteita – miten rakentuu onnistunut ERP-hanke?

BloggausOnnistunut ERP-hanke on kuin urheilijan kasvutarina, jossa tilaaja esittää pääosaa. Toimittajan ja tilaajan suhde on kuin valmentajan ja valmennettavan. Valmentaja tukee valmennettavaa tämän tavoitteissa, mutta ei kilpaile samalla areenalla.

Kuka omistaa ERP-hankkeen? Teoriassa yksinkertainen kysymys, johon on selkeä vastaus – tilaaja. Käytännössä kuitenkin ERP-hanke mielletään usein IT-hankkeena, jossa toimittaja tekee toimituksen kuriiripalvelun lailla ”avaimet käteen”, minkä jälkeen organisaatio ottaa toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönsä ja kaikki elävät elämänsä onnellisina loppuun saakka. Valitettavasti totuus ei vastaa tarinaa, ja tällä tavoin ei ole mahdollista saavuttaa toimivaa kokonaisuutta, jonka tilaaja tuntee omakseen ja joka tukee aidosti yrityksen liiketoimintaa juuri sillä tavalla kuin on optimaalista.

ERP-hanke olisikin parempi mieltää kasvutarinana, ja onnistunut sellainen pikemminkin urheilijan kasvutarinana, jossa tilaaja esittää pääosaa. Toimittajan ja tilaajan suhde on kuin valmentajan ja valmennettavan. Valmentaja tukee valmennettavaa tämän tavoitteissa, mutta ei kilpaile samalla areenalla. Ideaalitilanteessa toimittaja olisi jopa turha välikäsi, jos tilaajalla itsellään olisi kaikki osaaminen omasta takaa. Realistista ei toki ole rekrytoida osaajia pienen armeijan verran tilaajan omille palkkalistoille, ja siksi toimittajia tarvitaan.

Omistajuuden ottaminen ja yhdessä tekeminen

Onnistuminen ERP-hankkeessa vaatii syvää sitoutumista kaikilta osapuolilta alusta lähtien. Tilaajan osalta tämä tarkoittaa omistajuuden ja aktiivisen roolin ottamista heti ensiaskeleista alkaen. Tilaaja on kuitenkin se, joka tuntee parhaiten oman liiketoimintansa ja sen kriittiset toiminnot. Eikä tilaaja tietenkään yksin vastuuta joudu kantamaan.

Toimittaja tarjoaa ammattitaitonsa ja osaamisensa prosessien määrittämisessä siten, että ne palvelevat liiketoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla. Ja toimittajan tulee sitoutua tilaajan liiketoiminnallisiin tavoitteisiin. Jokainen yritys on kuitenkin lopulta yksilöllinen, eikä toimittaja voi määrittää järjestelmän prosesseja kullekin yritykselle sopivaksi omin päin. Siihen tarvitaan vuorovaikutusta ja tiivistä yhteistyötä toimittajan ja tilaajan välillä.

Vaikka tekee kipeää, niin ei haittaa – sitoutumisen ylläpito hankkeen edetessä

Parhaiden käytäntöjen ja prosessien löytäminen harvoin onnistuu ensiyrittämällä, joten sen testaaminen liiketoiminnan näkökulmasta ja sen varmistaminen, että järjestelmä palvelee halutusti liiketoimintaa, jää lopulta tilaajan vastuulle. Myös muutoksen johtaminen ja henkilöstön opastaminen uuteen ovat asioita, joissa toimittaja voi kyllä auttaa ja tukea, mutta johon on sitouduttava tilaajan toimesta.

Sitoutunut ja tiivis tilaajan ydintiimi on avainasemassa onnistuneissa käyttöönotoissa, vaikka ERP-hankkeessa onnistuminen on silti yhteinen asia tilaajan ja toimittajan välillä.

Valmentaja auttaa urheilijaa matkallaan ja haluaa tämän onnistuvan, mutta ei voi tehdä matkaa tämän puolesta. Parhaastakaan valmennuksesta ei ole apua, jos urheilija itse ei ole sitoutunut tavoitteeseen. Vastaavasti urheilija ei saa suoritukseen parasta mahdollista apua, jos valmentajan sitoutumisessa on puutteita.

Treenimontaasi: Tilaajan kasvu oman järjestelmänsä herraksi

Omistajuus ERP-hankkeessa tarkoittaa vastuuta datasta ja sen sisällöstä sekä siitä, että digisydämen virkaa hoitava ERP toimii yhteen prosessina kolmansien osapuolien ratkaisuiden kanssa – kuten esim. suoraan liiketoimintaan liittyvien kolmansien osapuolien tuottamien liiketoimintasovellusten.

Luonnollisesti toimittajan tehtävänä on saada ERP toimimaan halutusti, mutta onnistuneen ja epäonnistuneen hankkeen ero piilee usein vastuunottamisessa lopputuloksesta. Toimittajalta voi ja pitääkin vaatia liiketoimintaa aidosti palveleva ratkaisu, mutta tilaajan vastuulla on viime kädessä varmistaa ratkaisun toimivuus – ja vaatia tarvittaessa korjauksia.

Tilaaja on harvoin ERP-asiantuntija hankkeen alkuvaiheessa, eikä sellaista voi olettaakaan. Mutta selkeän omistajuuden myötä osaaminen ja ymmärrys kasvaa hankkeen edetessä. Ja kun aika koittaa, jolloin toimitus saadaan päätökseen ja konsultit poistuvat, on tilaaja kasvanut hankkeen aikana oman digisydämensä valtiaaksi. Urheilija on saavuttanut kilpailuvalmiuden.

Haasteita, ei vastakkainasettelua

Tämä on aihe, joka on petollisen helppo nähdä vastakkainasetteluna, mutta siitä ei missään nimessä ole kyse. Tilaajan projektista ottama omistajuus on asiana sellainen, jota toimittajan voi olla myös haasteellista tilaajalta vaatia. Vaatimusten esittäminen tilaajalle on suhteen luonteen takia poikkeuksellista, mutta hyvä toimittaja tällaista sen vaikeudesta huolimatta osaa vaatia. Kyseessä on kuitenkin asia, joka on elintärkeä onnistuneen lopputuloksen kannalta.

Onnistuneessa ERP-hankkeessa toimittaja ja tilaaja ovat lähellä toisiaan, ymmärtävät toisiaan ja molemmat ovat sitoutuneita samaan päämäärään – edistämään tilaajan liiketoimintaa heidän tarpeisiinsa toimitetulla järjestelmällä.

Kuin valmentaja ja urheilija, jotka työskentelevät yhdessä mahdollistaakseen urheilijan parhaan mahdollisen menestyksen.
Kirjoittaja
Kati Kolehmainen
Senior Advisor

Kirjoitus on julkaistu aiemmin Efiman blogissa.

Pinterest
Efima Oyj logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Efima kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Toiminnanohjaus ERP

Omat tagit

muutosjohtaminen
Digisydän

Siirry yrityksen profiiliin Efima kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Efima - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Efima - Muita referenssejä

Efima - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia