Käyttäjäkokemus ratkaisee, onko palvelusi seuraava menestystarina
Käyttäjäkokemus ratkaisee, onko palvelusi seuraava menestystarina.
Teknologisesti toimiva palvelu ei riitä enää kilpailutekijäksi, sillä se on nykyaikaisen palvelun perusedellytys. Käyttäjä arvostaa palvelua, joka on nopea, intuitiivinen ja käyttäjäkokemukseltaan ilahduttava.
Hyvin tehty käyttöliittymäsuunnittelu:
· Ilahduttaa
· Tekee palvelusta käytettävämmän
· Parantaa tehokkuutta
· Parantaa tuottavuutta
· Pienentää tuen työtä
· Sitouttaa
Yhdessä suunnittelua ja rohkeita kokeiluja
Käyttäjäkokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelussa korostuu asiakaslähtöisyys ja yhdessä tekeminen. Palvelun toteuttajien, asiakkaan ja käyttäjien keskusteluyhteys takaa sen, että valmis palvelu auttaa ennalta määritellyn ongelman ratkaisemisessa. Onnistuneen lopputuloksen varmistamiseksi on tärkeää saada käyttäjäpalautetta jo ennen palvelun käyttöönottoa. Testaamisen ja kokeilemisen kautta päästään siihen lopputulokseen, jolla vastataan parhaiten käyttäjien odotuksia.