Mitä tehdä, kun asiantuntija ei voi matkustaa, mutta haastavatkin projektit pitää saada jatkumaan? Oululaisen Augumenta Oy:n älylasi- ja kamerasovellus valittiin ratkaisemaan Kiillon haaste toimivasta etäyhteistyöstä asiakkaiden kanssa. 

Oululainen, teollisuudelle lisätyn todellisuuden ratkaisuja kehittävä ohjelmistoyritys Augumenta voitti Industryhackin järjestämän kilpailun ja valittiin toimittamaan ratkaisu suomalaiselle perheyritykselle, Kiilto Oy:lle. Koronaviruksen aiheuttamat haasteet ja matkustusrajoitukset ovat asettaneet monet yritykset Suomessa ja maailmalla tilanteisiin, joissa toimitukset viivästyvät, toiminta on pysähdyksissä tai huoltotoimia ei voida tehdä, koska ihmiset eivät voi matkustaa eivätkä työskennellä fyysisesti lähellä toisiaan. Augumenta on kehittänyt ongelmaan ratkaisun, joka täytti myös Kiillon haastavien projektien vaatimukset.

Kiilto haki ratkaisua, jonka avulla he pystyvät olemaan yhteydessä yhteistyökumppanien ja asiakkaiden kanssa vallitsevasta tilanteesta huolimatta. Kiilto Oy valmistaa tuotteita rakentamisen, teollisuuden ja puhtaanapidon tarpeisiin. Tuotteet täytyy aina testata paikallisesti, ja jotta voidaan varmistua siitä, että tuotteet toimivat siten kuin on tarkoitettu, ne täytyy tarkastaa ja analysoida huolellisesti. Tähän saakka Kiilto on toiminut testausvaiheessa läheisesti asiakkaan kanssa lähettämällä asiakkaan toimipisteeseen oman asiantuntijansa. Koronaviruksen aiheuttamien rajoitusten vuoksi tämä ei ole enää mahdollista, vaikka tarve testaamiseen on edelleen olemassa.

Augumentan tavoitteena oli vastata Kiillon asettamiin tiukkoihin vaatimuksiin täydellisesti: ratkaisu on helppo ottaa käyttöön, se sallii yhteydenpidon useiden henkilöiden välillä eri sijainneista ja mahdollistaa testausprosessien yksityiskohtaisen tarkastelun ja dokumentoinnin. Se toimii myös vaativissa olosuhteissa, on kustannustehokas ja monistettavissa globaaliin käyttöön. Myös tietoturva on otettu huomioon. SmartEyes-nimisen ratkaisun tarkoituksena on tarjota asiantuntijalle mahdollisimman tarkka näkyvyys tuettavaan prosessiin. Asiakas saa omaan toimipisteeseensä älylasit ja videokamerajärjestelmän, joiden avulla Kiillon asiantuntija saa tarvittavan tiedon omaan työpisteeseensä. Augumentan SmartCall yhdistää myös äänen, joten kommunikointi on asiakkaalle helppoa. Älylasien avulla käyttäjän molemmat kädet ovat vapaana, joten hän voi työskennellä normaalisti samalla kun kommunikoi etäasiantuntijan kanssa. Kun tukea ei enää tarvita, laitepaketti on helppo lähettää seuraavaan projektiin. Augumentan ratkaisun avulla etäasiantuntija voi tukea asiakasta samoin kuin aiemminkin. 

“Vastaava ratkaisu toimii tietysti missä tahansa yrityksessä, jossa on samoja ongelmia. Koronaviruksen myötä kasvanut etätyön osuus tulee jäämään tavaksi ainakin osittain myös kriisin jälkeen, ja Augumenta tarjoaa ratkaisun siihen, miten etätyö käy luontevasti. Ratkaisun avulla on mahdollista säästää matkakustannuksissa, reagoida ongelmatilanteisiin nopeammin ja pitkällä aikavälillä matkustamisen vähenemisen myötä vaikuttaa myös ympäristöön,” painottaa Augumentan toimitusjohtaja Tero Aaltonen. 

Lue lisää sivuiltamme >>