Asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset nostivat hymyn huulille

Bloggaus Meillä toiminnan arvopohja perustuu työn korkeaan laatuun ja ihmisiin. Ajattelemme, että kun tiimimme voi hyvin, he ovat myös motivoituneita tarjoamaan asiakkaillemme parasta. Uskomme asiakkaidemme puolestaan pysyvän tyytyväisinä saadessaan rinnalleen motivoituneita osaajia ja käyttöönsä vankkaa ammattitaitoa.

Näin asia toimii ainakin teoriassa. Vaikka olemme toki kysyneet asiakkailtamme palautetta aiemminkin, tällä kertaa päätimme toteuttaa Monadin historian ensimmäisen virallisen asiakastyytyväisyyskyselyn, koska vain siten voisimme varmistua asiakkaidemme kokemuksesta ja tyytyväisyydestä.

Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen

Asiakastyytyväisyyskysely laadittiin hyödyntäen standardoitua NPS (Net Promoter Score) -menetelmää, jonka rinnalla hyödynnettiin myös Customer Satisfaction Score (CSAT) -kysymyksiä. Net Promoter Score on maailman johtava mittari asiakastyytyväisyyden ja ‑uskollisuuden mittaamiseen. NPS ei keskity selvittämään ainoastaan asiakkaan tyytyväisyyttä yritykseen, vaan järjestelmä on luotu mittaamaan asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä muille.

Tavoitteenamme oli luoda sellainen kysely, jonka pystymme jatkossa toteuttamaan säännöllisin väliajoin, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia ja siten auttavat meitä aidosti kehittämään toimintaamme. Halusimme tietää yleisellä tasolla, kuinka tyytyväisiä asiakkaamme ovat meihin, mutta yhtälailla halusimme kuulla mahdollisia kehitysideoita ja havaita kehityskohteita. Koska vannomme korkealaatuisen koodin nimeen, tahdoimme kuulla palautetta myös siitä, kuinka tässä onnistumme asiakkaidemme silmissä.

Kuinka todennäköistä on, että suosittelisit Monadia ystävällesi tai kollegallesi?

Kuinka tyytyväinen kokonaisuudessaan olet kanssamme työskentelyyn?

Kuinka tyytyväinen olet työmme laatuun?

Tämän lisäksi asiakkaamme kuvasivat meitä sanoilla korkealaatuinen, luotettava, uniikki, ketterä ja responsiivinen.

Vaikea sanoa, missä voisi vielä parantaa, mutta kaikista työntekijöistä tulee pelkästään positiivista palautetta sekä otteesta, että työn laadusta. Jatkakaa samaan malliin!”

Olemme kaikkinensa erittäin tyytyväisiä asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksiin ja kiitämme asiakkaitamme loistavasta palautteesta! Jatkossa lupaamme pitää tason edelleen korkealla ja kehittää toimintaa eteenpäin.

Lisätietoja

Yritysprofiili Monad kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Monad kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Monad - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.

Monad - Muita referenssejä

ReferenssiAlusta hiilijalanjäljen laskemiseen, päästöjen vähentämiseen ja viestimiseen

Aila on teknologiayritys, joka auttaa pk-yrityksiä integroimaan ilmastoystävällisiä käytäntöjä liiketoimintaan. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Supply chain management SCM, Ohjelmistokehitys, +4 muuta

ReferenssiUuden ajan tekoälyratkaisulla kohti tehokkaampaa tiedonhallintaa

Arvokkaan tiedon hajautuminen on haaste myös Pohjoismaiden suurimmalla sairaala- ja hoitokalusteiden valmistajalla Lojerilla. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Terveys- ja sosiaalipalvelut, +2 muutaValmistava teollisuus, Toteutustyö

ReferenssiLennonjohtajaksi verkossa: ainutlaatuinen simulaatio tunnistaa ja tuottaa puhetta

Kotimainen Lektor on Suomen ainoa yksityinen lennonjohtajien koulutusorganisaatio. Yhtiö on kehittänyt yhteistyössä Monadin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Käyttöliittymäsuunnittelu, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, +3 muutaKoulutusala, Konsultointi, Toteutustyö

ReferenssiVoimaannuttavaa kommunikaatiota: Vilo-vuorovaikutuspassi

Vilo-vuorovaikutuspassi on sovellus vuorovaikutuksen tukemiseen henkilöille, joilla on kommunikoinnin haasteita. Sen avulla Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Viestintä, Mobiilikehitys, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut

ReferenssiKansallisarkiston arkistometatietovarannon tietokanta-auditointi

Kansallisarkisto aloitti vuonna 2023 suunnittelemaan nykyisen AHAA-järjestelmän korvaamista. Palvelu tarjoaa eri Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tietohallinto, Aineistonhallinta, Dokumenttien hallinta, +2 muutaJulkishallinto, Konsultointi

ReferenssiDesignia, pilviteknologiaa ja data-analyysiä – Qt Insightin toteutus

Maailmanlaajuinen ohjelmistoyritys laajentaa ohjelmistokehitysratkaisujensa kokonaisuutta käyttäjäanalytiikka-alustalla. Qt Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Analytiikka, Pilvipalvelut / SaaS, IT

Monad - Muita bloggauksia

LinkkiTekoäly lentoliikenteen ohjauksessa – Monad mukana Euroopan laajuisessa TADA-hankkeessa

Monad on mukana kehittämässä digitaalista assistenttia, joka tehostaa ilmaliikenteen hallintaa ja lennonjohtamista vilkkailla ..

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +4 muuta

LinkkiKehittäjän näkökulma IAC-työkaluun

Pilviympäristön hallinta on monelle arkipäivää ja se voi olla joko mielekästä tekemistä tai vain pakollinen paha. Yhä ..

Tagit: Ohjelmistokehitys, Testaus ja laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, +2 muutaIT, Konsultointi

LinkkiTekninen velka ja sen hallinta kestävän ohjelmistokehityksen näkökulmasta

Ohjelmistokehityksessä tekninen velka on monissa vanhoissa (ja uusissakin) projekteissa vääjäämätön osa arkea. Panu ..

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Ohjelmistokehitys, Asiantuntijapalvelut, +3 muutaJohtamistyö, Konsultointi, Koulutus

LinkkiIdeasta digitaaliseksi ratkaisuksi rahoituksen ja kumppanin avulla

Polttaako mieltäsi uusi idea, joka tulisi muuttamaan liiketoimintasi ohella alan toimintatavat? Kehittääkö kytevä ajatus ..

Tagit: Ohjelmistokehitys, Konsultointi

LinkkiIlmastotyötä ja läpinäkyvää hiilijalanjäljen raportointia

Me Monadilla olemme tarttuneet ilmastotyöhön. Tänä keväänä osallistuimme yhdessä yli 200 muun suomalaisen yrityksen ..

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Asiantuntijapalvelut

LinkkiDesign thinking digitaalisten palveluiden kehittämisessä

Design thinking - ajattelutapa, joka mullistaa digitaalisten palveluiden kehittämisen! Se yhdistää empatian, luovuuden ja ..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Konsultointi

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Analytiikka
	Auditointi
	Big Data
	Integraatiot
	IoT
	Ketterät menetelmät
	Käyttöliittymäsuunnittelu
	Testaus ja laadunvarmistus
	Mobiilikehitys
	Ohjelmistokehitys
	Ohjelmistorobotiikka
	Pilvipalvelut / SaaS
	Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
	Tietoturva
	Verkkokaupparatkaisut
	Webkehitys

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset nostivat hymyn huulille

Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen

Lisätietoja

Tagit

Monad - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Monad - Muita referenssejä

Monad - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

Asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset nostivat hymyn huulille

Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Tarjonnan tyyppi

Monad - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Monad - Muita referenssejä

Monad - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia