Tausta

Bronto Skylift on maailman suurimpia kuorma-autoalustaisten nostolavojen valmistajia. Laadukkaat Bronto-nostolavat ovat tunnettuja ympäri maailmaa.

Turvallisuus on Bronto Skyliftillä kaiken tekemisen ytimessä. Nostolavoilla voidaan nostaa ihmisiä jopa yli sataan metriin, joten on ensiarvoisen tärkeää, että kalusto on ajallaan huollettu ja henkilöstö on asianmukaisesti koulutettu, jotta onnettomuuksilta vältytään.

Bronto Skyliftilla mietittiin, miten asiakkaita voisi palvella paremmin ja sitouttaa heidät vahvemmin yrityksen tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin. Samalla pyrittiin myös tehostamaan oman partneriverkoston huolto- ja koulutusprosesseja.

Laitevalmistajakohtaisten sovellusten jalkauttaminen partnereille ja asiakkaille on vaikeaa, sillä he ovat tyypillisesti tekemisissä useiden eri laitevalmistajien laitteiden kanssa ja haluaisivat minimoida käytettävien sovellusten määrän.

Miten rakentaa palvelu, joka tuottaa partnereille ja asiakkaille selkeää lisäarvoa? Miten heidät saadaan palvelun käyttäjiksi? Miten palvelu erottuu muista vastaavista? Voidaanko palvelulla lopulta kasvattaa Bronton liikevaihtoa?

Tätä ratkaisemaan luotiin Bronto One -palvelu, jonka avulla kaikki kalustonhallinta voidaan keskittää yhteen sovellukseen laitevalmistajasta riippumatta.

Bronto Onen avulla viestintä onnistuu keskitetysti yhden kanavan kautta läpi koko verkoston sekä asiakkaiden, että huollosta ja koulutuksesta vastaavien tahojen välillä. Asiakas voi esimerkiksi luoda huoltopartnerin kanssa huoltosopimuksen, jonka puitteissa huoltopartneri huolehtii laitteiden ajanmukaisesta huollosta. Huoltosopimuksen puitteissa partnerilla on suora pääsy sekä asiakkaan laitteiden huoltohistoriaan, että laitteille määritettyihin huolto-ohjelmiin. Bronto Onen kautta asiakas saa myös tietoa tarjolla olevista koulutuksista ja voi samalla myös seurata oman henkilöstönsä koulutusastetta.

Lisäksi Bronto One tarjoaa mm. kalustokeskeiseen työhön tähtääviä lisäarvoa tuottavia palveluita kuten:

• Käytönaikainen tuki
• IoT -pohjainen kaluston käytönseuranta ja etähuolto
• Kaluston käytön raportointi ja optimointi
• Kalustokeskeisen työnhallinnan ja -seurannan työkalut
• 3D-pohjainen työn suunnittelu henkilönostimille
• Kattavat ERP, Jira- ja Salesforce-integraatiomahdollisuudet

Palveluun voi tutustua oheisesta linkistä: https://www.youtube.com/watch?v=QvN22yg7m30

Bronto One sai pilotointivaiheessa asiakkailta innostuneen vastaanoton. Markkinoilla olevat valmiit sovellukset eivät tyypillisesti huomioi riittävästi kalustokeskeisen työn erityispiirteitä tai ovat liian monimutkaisia. Lisäksi käyttäjät kokivat ongelmallisena sen, että kalustoa käyttävän henkilöstön täytyi hyödyntää useita eri sovelluksia. Heidän työnsä ei kuitenkaan ole istua tietokoneen ääressä tai näppäillä mobiililaitetta – nämä ovat vain työn tukena käytettäviä apuvälineitä. Bronto One ratkaisee tämän haasteen tarjoamalla kaiken oleellisen yhdessä keskitetysti toimivassa sovelluksessa, joka on käytettävissä sekä tietokoneella että mobiililaitteilla tien päällä.

Pilotointi synnytti välittömästi jatkokehitysprojekteja, ja kehitys on jatkunut siitä eteenpäin. Nyt Bronto Onesta on kehittymässä alusta, jossa eri sidosryhmät voivat tarjota lisäarvoa tuottavia palveluita toisilleen.