Digipalveluiden saavutettavuus ja käytettävyys – velvoite, mahdollisuus ja kilpailuetu

Saavutettavuus ei ole irrallinen vaatimus tai erillinen lisäys palvelusuunnitteluun – se on olennainen osa hyvää käytettävyyttä. Kun digitaalinen palvelu huomioi erilaiset käyttäjät ja heidän arkensa tilanteet, siitä tulee paitsi helpommin lähestyttävä, myös laadukkaampi ja toimivampi kaikille.
”Ei kuulu meidän palvelun kohderyhmään”, saattaa joku ajatella pohtiessaan, vaikuttaako saavutettavuus heidän digitaaliseen palveluunsa. Mutta mitä jos se vaikuttaisikin? Keitä kaikkia saavutettavuus lopulta koskee? Sen merkitys avautuu parhaiten, kun tarkastelemme sen vaikutuksia erilaisiin käyttäjiin.
Kaikille saavutettavuus ei ole vain mukava lisä tai ”nice to have” -ominaisuus. Joillekin huono saavutettavuus tarkoittaa, että palvelu on täysin käyttökelvoton. Se voi sulkea ihmisen kokonaan pois toiminnoista, jotka muille ovat itsestäänselvyyksiä. Ei jätetä ketään ulkopuolelle – tehdään digitaalisista palveluista saavutettavia, jotta jokainen voi käyttää ja hyödyntää niitä.
Lue lisää saavutettavuudesta ja siitä kuinka voimme auttaa tekemään digitaalisista palveluista saavutettavampia verkkosivuiltamme!