Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Digitaalisen asiakaskokemuksen parantaminen asiakaspalvelun avulla

BloggausMitä on digitaalinen asiakaskokemus?

Asiakaskokemus itsessään on laaja käsite. Tiivistettynä voidaan puhua mielikuvien, tunteiden ja eritasoisten kohtaamisten summasta, jonka työnhakija tai asiakas yrityksestä muodostaa.

Digitaalinen asiakaskokemus kattaa kaikki kontaktipisteet verkossa. Digitaalisessa ympäristössä näitä kokemuksia ja kontaktipisteitä muodostuu kaikissa vaiheissa, jossa asiakas tai työnhakija on yritykseen yhteydessä digitaalisesti.

Positiivista digitaalista asiakaskokemusta voi edesauttaa tunnistamalla, onko yrityksesi tietoinen kaikista kontaktipisteistä asiakaspolun varrella sekä tiedostamalla, mistä asiakkaat ovat sinut löytäneet. Lisäksi positiivista asiakaskokemusta voi edesauttaa huomioimalla yleisimmät asiakkaan kontaktipisteet.

Asiakaspalvelu on tärkeä osa digitaalista asiakaskokemusta. Verkkosivuilla oleva chat on hyvä esimerkki asiakaspalvelusta, joka tukee positiivista asiakaskokemusta.

Haluatko tietää lisää, miten parannat digitaalista asiakaskokemusta? Lue lisää blogiartikkelistamme.

Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Digizer kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digizer - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.

Digizer - Muita referenssejä

Digizer - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia