Digitalisoinnilla Suomen viisumipalvelusta maailman kärkeä
Suomen edustustojen pääasiallinen tehtävä ei ole viisumihakemusten käsittely. Kun Venäjältä tulevien viisumihakemusten määrä kasvoi 2000-luvun lopulla jopa 1,5 miljoonaan vuodessa, ulkoasiainministeriössä jouduttiin miettimään viisumipalvelun tuotantomallia kokonaisuudessaan uudelleen.
Ulkoministeriö ulkoisti viisumihakemusten vastaanoton ja päätösten luovuttamisen ulkoiselle palveluntuottajalle, sähköisti hakemusmateriaalin ja -prosessin sekä keskittyi itse päätöskäsittelytyön tehostamiseen tietojen syöttämisen sijaan. Kouvolaan perustettiin ulkoministeriön viisumipalvelukeskus, jossa tällä hetkellä käsitellään lähes kaikki Venäjällä ja Ukrainassa jätetyistä viisumihakemuksista.
Biometriikka lisää luotettavuutta
Tieto on rakentanut liittymät SUVI:sta Euroopan Unionin keskitettyyn viisumijärjestelmään ja erilaisiin taustajärjestelmiin, joilla mahdollistetaan sujuva tietojen siirto. Viimeisimpänä ovat tulleet esimerkiksi henkilön tunnistamista helpottavat biometriset tunnisteet eli kasvokuva ja sormenjäljet. Biometriikalla tähdätään osaltaan laittoman maahantulon kitkemiseen ja rikollisuuden torjumiseen.
Viisumipalvelun digitalisointi ja prosessin uudelleen järjestely ovat yhtenäistäneet ja sujuvoittaneet toimintaa. Myös laatu on parantunut, sillä poikkeamat ovat Uusikartanon mukaan vähentyneet kymmenykseen aikaisemmasta. Viisumin saa nyt Suomeen kymmenessä päivässä, kuten Schengen-alueen säännöt sanovat.
Venäläisten viisumihakemusten huippuvuosista on tultu noin 700 000 viisumihakemukseen vuonna 2015. Uudella palvelun tuotantomallilla kyetään vastaamaan joustavasti viisumikysynnän muutoksiin. Hakemusmateriaalin siirtyminen digitaalisesti eri toimijoiden välillä on tehnyt käsittelystä aika- ja paikkariippumattoman. Pietarin suurlähetystön viisumihakemusten käsittelijöiden määrä on vähentynyt kahdestasadasta kymmeneen.
Ulkoasianministeriö
Ulkoministeriö edistää Suomen ja suomalaisten turvallisuutta ja hyvinvointia sekä toimii turvallisen ja oikeudenmukaisen maailman hyväksi. Suomen kansallisella viisumijärjestelmällä (SUVI) hallinnoidaan maahantuloa Suomeen Schengen-alueen ulkopuolisista maista.
Haaste
SUVI on kriittinen järjestelmä, jossa ei saa olla käyttökatkoja. EU- ja Schengen-alueen säännöt asettavat vaatimuksia ja uudistustarpeita SUVI:lle. Venäläisten hakemusten suuri määrä haastoi viisumipalveluprosessin.
Ratkaisu
Pitkän elinkaaren järjestelmää on modernisoitu vastaamaan nykypäivän haasteita ja EU:n vaatimuksia. Ulkoasiainministeriö digitalisoi viisumipalveluprosessin ja ulkoisti hakemusten vastaanoton ja päätösten luovuttamisen. Tieto rakensi toimintamallin muutoksen edellyttämät kriittiset järjestelmäintegraatiot. Tieto on rakentanut liittymät SUVI:sta Euroopan keskitettyyn viisumijärjestelmään ja erilaisiin taustajärjestelmiin, joilla mahdollistetaan sujuva tietojen siirto.
Hyödyt
Suomi sijoittuu viisumipalveluprosessin tehokkuudessaan maailmaan kärkeen. Toimintakriittinen SUVI-perusjärjestelmä on toiminut hyvänä pohjana laajalle toiminnan muutokselle digitalisoinnin keinoin.
Tiedot
Tilaaja: | Ulkoasiainministeriö |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Timo Rauhamäki |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Tietoturva |
Toimialakokemus
Julkishallinto |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |