Eficode teki OmaVero-palvelusta käyttäjäystävällisen ja saavutettavan
Eficode auttoi Verohallintoa tekemään OmaVero-verkkopalvelusta käyttäjäystävällisen ja saavutettavan. Palvelu valittiin parhaaksi suomalaiseksi digitaaliseksi palveluksi Blue Arrow Awards 2019 -kilpailussa.
Tavoitteena laadukas koko kansan verkkopalvelu
Verohallinnolla oli toiveena saada OmaVero-verkkopalvelusta selkeä, jotta verotustietojen hoitaminen olisi helppoa. Vuonna 2018 Eficode aloitti OmaVero-palvelun UX-suunnittelun ja käyttäjätutkimukset yhteistyössä asiakkaan kanssa. Suunnitelmana oli koota vaiheittain kaikki Verohallinnon sähköiset palvelut saman katon alle ja mahdollistaa asiakkaille näkymä verotuksen kokonaistilanteesta. Koska kyseessä on koko kansalle tarjottava palvelu, tuli suunnittelussa huomioida myös saavutettavuus.
Asiakaslähtöisyys nostettiin keskiöön osallistamalla asiakkaita
OmaVeron käyttäjäkokemuksen suunnittelu jaettiin kahteen vaiheeseen: alkuvaiheen konsepti- ja palvelumuotoiluvaiheeseen sekä toteutuksen aikaiseen käyttöliittymäsuunnitteluun ja laadun varmistamiseen. Asiakaslähtöisyys oli keskiössä koko suunnittelun ajan kaikissa vaiheissa.
Konseptin ja palvelun muotoilu
Konseptivaiheessa Eficoden suunnittelijat toteuttivat palvelusta käyttöliittymäkonsepteja ja prototyyppejä, joita testattiin asiakkailla useamman viikon ajan. Näin saavutettiin kattava ymmärrys asiakkaiden käyttäytymisestä ja tarpeista. Konseptisuunnitteluun ja testaamiseen osallistuivat myös Verohallinnon asiantuntijat, joilla on asiakasrajapinnasta kertynyt kattava ymmärrys tyypillisistä asiakkaita askarruttavista kysymyksistä sekä laaja tietämys verolainsäädännöstä. Työn aikana palvelumuotoilun menetelmiä ajettiin sisään myös Verohallinnon omaan käyttöön.
Tiedot
Tilaaja: | Verohallinto |
Ajankohta: | - 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Webkehitys | |
Mobiilikehitys | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Käyttäjähallinta | |
Testaus ja laadunvarmistus |
Toimialakokemus
IT | |
Julkishallinto |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Omat tagit
Eficode - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Eficode - Muita referenssejä
Eficode - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Python, Nordea Payments
- Nordea - Senior Manual Test Engineer, Nordea Payments
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
- Hellon - Decarbonising Farming with Yara International
Tapahtumat & webinaarit
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 30.10.2024 - Webinaari: Hakukoneoptimointi on strateginen valinta
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Mihin koodittomat ohjelmoitavat logiikat soveltuvat automaatiossa?
- Efima Oyj - Copilot-tekoälyavustajat Dynamics 365 -sovelluksissa: Commerce ja Sales
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajatutkimus 2024: some ja tuttavat ovat tärkeimmät tietolähteet
- Ready Solutions Oy - Azuren palvelut integraatioiden kehittämiseen
- Nordea - Kesätyö Nordealla antaa kokemusta opintojen tueksi ja vahvistusta urasuunnitelmiin
- Softlandia Oy - Konenäöllä eroon datan palastelusta RAG-toteutuksissa
- Timeless Technology - ControlByWeb IIoT-laitteet ja tuetut protokollat
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |