Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Eficode teki OmaVero-palvelusta käyttäjäystävällisen ja saavutettavan

Referenssi

Eficode auttoi Verohallintoa tekemään OmaVero-verkkopalvelusta käyttäjäystävällisen ja saavutettavan. Palvelu valittiin parhaaksi suomalaiseksi digitaaliseksi palveluksi Blue Arrow Awards 2019 -kilpailussa.

Tavoitteena laadukas koko kansan verkkopalvelu

Verohallinnolla oli toiveena saada OmaVero-verkkopalvelusta selkeä, jotta verotustietojen hoitaminen olisi helppoa. Vuonna 2018 Eficode aloitti OmaVero-palvelun UX-suunnittelun ja käyttäjätutkimukset yhteistyössä asiakkaan kanssa. Suunnitelmana oli koota vaiheittain kaikki Verohallinnon sähköiset palvelut saman katon alle ja mahdollistaa asiakkaille näkymä verotuksen kokonaistilanteesta. Koska kyseessä on koko kansalle tarjottava palvelu, tuli suunnittelussa huomioida myös saavutettavuus.

Asiakaslähtöisyys nostettiin keskiöön osallistamalla asiakkaita 

OmaVeron käyttäjäkokemuksen suunnittelu jaettiin kahteen vaiheeseen: alkuvaiheen konsepti- ja palvelumuotoiluvaiheeseen sekä toteutuksen aikaiseen käyttöliittymäsuunnitteluun ja laadun varmistamiseen. Asiakaslähtöisyys oli keskiössä koko suunnittelun ajan kaikissa vaiheissa.

Konseptin ja palvelun muotoilu

Konseptivaiheessa Eficoden suunnittelijat toteuttivat palvelusta käyttöliittymäkonsepteja ja prototyyppejä, joita testattiin asiakkailla useamman viikon ajan. Näin saavutettiin kattava ymmärrys asiakkaiden käyttäytymisestä ja tarpeista. Konseptisuunnitteluun ja testaamiseen osallistuivat myös Verohallinnon asiantuntijat, joilla on asiakasrajapinnasta kertynyt kattava ymmärrys tyypillisistä asiakkaita askarruttavista kysymyksistä sekä laaja tietämys verolainsäädännöstä. Työn aikana palvelumuotoilun menetelmiä ajettiin sisään myös Verohallinnon omaan käyttöön.

Lue lisää palvelun toteutuksesta ja lopputuloksesta.

Pinterest
Referenssin infoboxi
Eficode Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Verohallinto
Ajankohta: - 2021

Lisätietoja

Yritysprofiili Eficode kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Laatu, turvallisuus ja ympäristö
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Ohjelmistokehitys
Webkehitys
Mobiilikehitys
Käyttöliittymäsuunnittelu
Käyttäjähallinta
Testaus ja laadunvarmistus

Toimialakokemus

IT
Julkishallinto

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö

Omat tagit

saavutettavuus
digitaalinen saavutettavuus
UX-suunnittelu
UX-design
digitaalinen palvelumuotoilu
palvelumuotoilu
käyttäjätutkimus
käyttäjätestaus
käytettävyystestaus
konseptisuunnittelu

Siirry yrityksen profiiliin Eficode kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Eficode - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Eficode - Muita referenssejä

Eficode - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia