Fressi – Kuntosalipalveluiden Digitalisaatio

Fressi on suomalainen kuntosali- ja hyvinvointipalvelujen tarjoaja, jolla on laaja valikoima palveluita, kuten kuntosaliharjoittelu, ryhmäliikunta, personal training ja hierontapalvelut. Yritys on kasvanut merkittäväksi toimijaksi Suomessa ja sillä on useita kymmeniä kuntokeskuksia ympäri maan.

Kasvavan asiakasmäärän ja liiketoimintadataa hallitsevan tarpeen myötä Fressi on panostanut digitaalisten palveluiden kehittämiseen. Tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta, tehostaa liiketoiminnan hallintaa ja tarjota asiakkaille entistä henkilökohtaisempia palveluja. Fressin digitaalinen kehitys ulottuu niin asiakaskäyttöliittymiin kuin taustajärjestelmiinkin, erityisesti ERP-järjestelmän ja verkkosovellusten osalta.

Digitaalisten Palveluiden Kehitys

Fressi on erottunut kilpailijoistaan vahvalla digitaalisella palvelukehityksellä. Esimerkiksi yrityksen verkkosovellus mahdollistaa asiakkaille sujuvan tavan varata aikoja, seurata treenikehitystään ja saada yksilöllistä ohjausta. Näin Fressi pystyy tarjoamaan asiakkailleen henkilökohtaisempia ja joustavampia palveluja. Samalla sisäinen ERP-järjestelmä tukee liiketoiminnan hallintaa ja prosessien automatisointia, parantaen yrityksen tehokkuutta ja asiakaspalvelun laatua.

ERP-järjestelmän Kehittäminen

Fressin ERP-järjestelmän kehityksessä on keskitytty erityisesti verkkokaupan ja asiakasrajapinnan kehittämiseen. Mysteerio on ollut keskeinen kumppani seuraavilla osa-alueilla:

• Verkkokaupan etukoodijärjestelmän laajentaminen ja parantaminen

• MobilePay:n integrointi sujuvaksi maksutavaksi

• Uusien tuoteryhmien lanseeraaminen ja kolmannen osapuolen "white label" -palveluiden käyttöönotto

• Asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan parantaminen, mukaan lukien parannukset kirjautumis- ja tietoturvatoimintoihin

• Myyntiraporttien, kuntosali- ja liikuntatuntikäyntien sekä muiden liiketoimintatapahtumien raportointikapasiteetin kehittäminen

Jatkuva Kehitys ja Teknisen Velan Poisto

Fressin ERP-järjestelmän jatkuvassa kehityksessä panostettiin teknisen velan vähentämiseen ja järjestelmän ylläpidon parantamiseen. Jokaisessa kehitysvaiheessa arvioitiin järjestelmän kokonaisuutta ja poistettiin vanhoja toiminnallisuuksia sekä korjattiin virheitä. Näin varmistettiin, että järjestelmä pysyy ajan tasalla ja vastaa asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeita yhä paremmin.

Tulokset

Mysteerion kehittäjätiimi on ollut avainasemassa Fressin digitalisaation edistämisessä. Yhteistyö on mahdollistanut sujuvammat asiakaskokemukset, tehokkaamman liiketoiminnan hallinnan ja entistä paremmat raportointimahdollisuudet. Fressi pystyy tarjoamaan asiakkailleen entistä parempia palveluja ja vahvistamaan kilpailuasemaansa suomalaisilla markkinoilla.