Haluaisitko taskuun sopivan analyytikon? Tai oman henkilökohtaisen assistentin?
Kuluttajina suosimme helppokäyttöisiä palveluita ja sovelluksia. Toimistolla emme aina voi päättää työvälineistämme, vaan monet niistä on päätetty puolestamme. Sisäiset palvelut, kuten taloushallinto, tekevät päätökset sisäisessä käytössä olevista sovelluksista, eikä näiden osalta useinkaan ole ollut vaatimuksena samanlaisia helppokäyttöisyyden standardeja kuin vapaa-ajalla. Miksi ei?
Osin ehkä siksi, että olemme tottuneet vaikeakäyttöisiin yritysohjelmistoihin. Osin siksi, että valinnan yritysohjelmistosta ja sen kehityksestä tekee pääkäyttäjä, joka ei arvioi sovellusta loppukäyttäjän näkökulmasta. Esimerkiksi ostolaskujen käsittelyn osalta liian usein keskitytään hakemaan tehoa reskontranhoitajan työhön ja unohdetaan loppukäyttäjien eli laskujen hyväksyjien näkökulma.
Yrityksen sisäisiä prosesseja ja palveluita olisi kuitenkin nykypäivänä hyvin helppo nostaa uudelle tasolle uusien teknologioiden avulla. Olemassa olevia järjestelmiä ei aina voida vaihtaa, mutta niiden kanssa voidaan päättää työskennellä helpommin.
Vähennä klikkailun määrää
Asiantuntijan asiantuntemusta ei ole järkevää tuhlata ohjelmistoissa klikkailuun. Työn pitää olla mielekästä, jotta olemme houkutteleva työnantaja. Työvälineillä on merkitystä mielekkyyden varmistamisessa, ja moni on sitä mieltä, että hyvä henkilöstökokemus on suoraan yhteydessä hyvään asiakaskokemukseen.
Esimerkiksi matkalaskuprosessissa henkilöstöä avustivat aiemmin assistentit, ainakin johdon osalta. Sittemmin assistenttipalvelut on poistettu ja on siirrytty itsepalveluun. Tänä päivänä olisi mahdollista tarjota kaikille työntekijöille oma henkilökohtainen digitaalinen assistentti, joka voisi jopa tehdä puolestamme matkalaskun tai avustaa tarvittavien ohjeiden löytämisessä, dokumenttien arkistoinnissa ja muissa hallinnollisissa tehtävissä. Sen taustalla voi toimia robotti, joka hoitaa pyydetyt tehtävät. Assistentti voisi olla saavutettavissa missä vain, milloin vain, chatin kautta. Moni varmasti arvostaisi tällaista palvelua.
Myös low code -sovelluksilla voidaan tehdä nopeasti helppokäyttöisiä käyttöliittymiä nykyjärjestelmien päälle niihin toimintoihin, joiden pitäisi olla käytettävissä helposti. Mobiilisovelluksilla voidaan tuottaa ajasta ja paikasta riippumatonta palvelua ja poistaa tarve kirjautua vaikeakäyttöiseen järjestelmään.
Entä kiinnostaisiko taskussa kulkeva analyytikko, joka ymmärtää ihmisen kieltä ja auttaa havaitsemaan sekä tulkitsemaan mielenkiintoista tietoa yritysdatan syövereistä? Jos tällainen henkilökohtainen analyytikko olisi käytettävissä laajasti työntekijöillä ja se mahdollistaisi parempien päätösten teon, voi vain arvata kuinka suuri olisi vaikutus toiminnan tuottavuuteen ja yrityksen tulokseen.
Vähemmän pakkoa, enemmän houkuttelua
Sisäisten järjestelmien käytön pitäisi olla niin houkuttelevaa, itselle hyödyllistä ja helppoa, että niitä todella haluaa käyttää. Tavoitteena tulisi olla auttaa kollegoja onnistumaan ja viihtymään työssään.
Sisäisten toimintojen, kuten taloushallinnon, kehityksessä keskitymme ylipäätään liikaa nykyisten toimintojen tehostamiseen, kun enemmän hyötyä olisi saatavilla sillä, että pääsisimme tarjoamaan uusia palveluita. Sellaisia, mitä emme tähän asti ole ehtineet tehdä tai pystyneet tarjoamaan. Uudet teknologiat mahdollistavat edellä mainitut palvelut, eli ne ovat jo nykypäivää.
Varmista siis, että uusien palveluiden ja helppokäyttöisyyden kehittäminen läpäisee kehitystoimenpiteiden valintakriteerit organisaatiossasi ja mahdollista kollegoidesi menestyminen.
Kirjoittaja
Sanna Kaarlejärvi
Kirjoitus on julkaistu aiemmin Efiman sivuilla.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Taloushallinto |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Mobiilikehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Omat tagit
Efima - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Efima - Muita referenssejä
Efima - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Gaming Product Security Lead
- Laura - Suunnittelupäällikkö – TECH
- Innofactor Oyj - Sales Manager (Dynamics 365)
- Innofactor Oyj - Azure Data Engineer
- Innofactor Oyj - Konsultti, Finance & Operations (Dynamics 365)
- Innofactor Oyj - Konsultti, Business Central (Dynamics 365)
- Innofactor Oyj - Ohjelmistokehittäjä, D365 Business Central
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Vetonaula Oy - Vetonaula HTJ:n liiketoiminnan kasvun mahdollistajana
- SD Worx - LUMENE ja SD Worx yhteistyössä jo yli 10 vuotta
- Pengon Oy - Molokin vastuullisuusraportointi pohjaa ajantasaiseen ja automatisoituun dataan
- Pengon Oy - Tiedolla johtaminen tuo Toyota Tammer-Autolle kilpailuedun markkinoilla
- SD Worx - Bilfingerin palkkaprosessiin kaivattua tehokkuutta SD Worxin palkkapalvelun avulla
- Agenda Digital - Hiilineutraali kiinteistö websovelluksena
- Hion Digital Oy - Kokonaisvaltainen digikumppanuus auttaa keskittymään olennaiseen
Tapahtumat & webinaarit
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 13.11.2024 - Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 14.11.2024 - Tervetuloa syventymään NIS2 -direktiiviin torstaina 14.11. klo 9 - 9.45
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Vetonaula Oy - 10 kyberturvallisuusvinkkiä yrityksille
- Vetonaula Oy - Dropbox-hyökkäykset ja kalasteluviestit: Mitä toimenpiteitä tulisi tehdä?
- SD Worx - Miten generatiivinen tekoäly vaikuttaa työntekijäkokemukseen?
- SD Worx - Kaipaatko lisää tehokkuutta ja tarkkuutta? On aika hyödyntää automaatiota HR:ssä ja palkanlaskennassa
- SD Worx - Miten ESG-raportointi voi vahvistaa HR:n asemaa?
- SD Worx - Palkanmaksu ei voi katketa, vaikka palkka-asiantuntija olisi poissa – ennakoi, varaudu ja hanki erityisosaaja avuksi
- SD Worx - 7 yleisintä piilokustannusta, joita aiheutuu, jos HR:n digitalisointiin ei investoida
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |