HiQ Stage - SATO siirtyi digiaikaan, projektin vei maaliin Christinan liidaama moniosaajatiimi

HiQ Stagella SATOn projektitiimimme

Christina Hietanen, HiQ:n Key Account Manager ja projektipäällikkö on ollut näköalapaikalla luomassa tiiminsä kanssa digitaalista OmaSATO-palvelua. Palvelu helpottaa asukkaiden arkea ja sen avulla kaikki kotiin liittyvät käytännön asiat voi hoitaa helposti, missä vain ja milloin vain.

"Asiakas vakuuttui design-näkemyksestämme ja kokonaisvaltaisesta digitransformaatio-osaamisestamme. Helppokäyttöisyys oli ehdoton edellytys, koska SATOn asiakaskunta on moninainen ja digipalvelun on oltava kaikille käyttäjille yhtä toimiva ja ymmärrettävä”, kuvailee Christina.

Kovan luokan HiQ-osaajatiimi OmaSATOn synnyttäjänä

OmaSATOn suunnittelussa lähdettiin liikkeelle ylätasolla hahmotellun konseptin pohjalta ja asiakkaita kuunnellen. SATO osallisti asiakkaitaan koko kehitysprosessin ajan. Haastatteluihin ja työpajoihin osallistui yhteensä lähes 50 asukasta. Lisäksi OmaSATO-palvelua testasi pilottivaiheessa noin 100 asukasta.

”Toteutimme nopeasti OmaSATO-palvelun ensimmäisen version, jolloin pääsimme keräämään palautetta loppukäyttäjiltä sekä SATOn eri liiketoimintayksiköiltä ja johtotiimiltä. Minimum Viable Product –vaiheen avulla pääsimme testaamaan palvelun potentiaalia käytännössä”, kertoo Christina.

HiQ:n OmaSATO-tiimillä on laaja-alainen osaamisprofiili. Mukana projektissa on ollut Christinan lisäksi kaksi designeria, kehittäjiä ja arkkitehtejä. Tiimi teki yhdessä töitä SATOn tiloissa. Ketterässä kehityksessä hyväksi todettu malli tehdä töitä lähellä asiakasta osoittautui tässäkin toimeksiannossa hyväksi lähtökohdaksi.

Christina haluaa korostaa tiimin merkitystä onnistuneen palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa. ”On hyvä muistaa, että tiimiläisten aito yhteen hitsautuminen virittää projektin lopputuloksen huippuunsa. Kyse on siitä, että eri osaamisalueiden asiantuntijoista koostuva tiimi osaa sanoittaa asiakkaan tahtotilan konkreettiseksi ja miettiä yhdessä, miten toiveet taipuvat sujuvasti prosesseihin. Tärkeää on tuoda yhteen kehittäjät sekä front endin että back endin puolelta. Ja kun arkkitehtuuri on mietitty skaalautuvaksi alusta pitäen, niin jatkokehitys ja uusien toiminnallisuuksien ja palveluiden lisääminen on helppoa.”

Hyvä asiakaspalaute antaa siivet myös jatkokehitykselle

”Olen ylpeä upeaa työtä tehneestä tiimistämme. Tällaisen palvelun rakentaminen syntyy vain todellisella sitoutumisella ja yhteistyöllä. Asukkaat ovat antaneet OmaSATO-palvelusta positiivista palautetta. Kehitystyö jatkuu ja tavoitteena on kattaa entistä laajemmin asumiseen ja naapurustoon sekä yhteisöllisyyteen liittyviä palveluita yhdellä digitaalisella alustalla”, kuvailee Christina.

Palvelun toteutuksen yhteydessä tehtiin SATOn digitaalisten palveluiden osalta pilvisiirtymä. Palvelu toteutettiin Amazon Web Services –palveluun. Kehitystyössä SATO suosii avoimia open source -palveluita ja –komponentteja.

”OmaSATO on iso kehitysharppaus oikeaan suuntaan, sillä haluamme entistä joustavammin palvella asiakkaitamme niissä kanavissa ja niinä kellonaikoina, jotka heille parhaiten sopivat”, sanoo SATOn CDO Johannes Ervamaa.

Mikä OmaSATO?

Digitaalinen OmaSATO-palvelu helpottaa asukkaan arkea keräämällä asumiseen liittyvät tiedot, kuten vuokranmaksutiedot, oman kotitalon ajankohtaiset asiat sekä asiakasedut yhteen paikkaan. Kun henkilökohtaiset tiedot ovat saatavilla OmaSATO-palvelussa ajasta ja paikasta riippumatta, vapautuu asiakaspalvelussa työskentelevien asiakasneuvojien aikaa vaativimpien tilanteiden hoitamiseen.

SATO Oyj on yksi Suomen johtavista vuokranantajista. SATOn tavoitteena on tarjota kattavat vuokra-asumisen vaihtoehdot ja erinomainen asiakaskokemus. SATOn omistuksessa oli vuoden 2017 lopussa yhteensä noin 25 800 asuntoa Suomen suurimmissa kasvukeskuksissa ja Pietarissa.

Lisätietoa projektista täällä

Lisätietoja

Yritysprofiili HiQ kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin HiQ kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

HiQ - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Janne Ahonen

CEO


	HiQ Finlandin & Lamian toimitusjohtaja
	janne.ahonen@hiq.fi

Mikko Sairio

Digital Business, Director


	Digitaaliset asiointipalvelut, web-kehitys, mobiilisovellukset, digitransformaatio, käyttöliittymäsuunnittelu, konseptointi, design, Microsoft365, AI, AR/VR-toteutukset
	mikko.sairio@hiq.fi +358 44 338 5757

Mika Kinnunen

Subcontracting, Director


	Alihankinta- ja kumppanisuhteet
	mika.kinnunen@hiq.fi

HiQ - Muita referenssejä

ReferenssiHiQ auttoi Cross Wrapia suunnittelemaan askelmerkit ja data-arkkitehtuurin konenäön käyttöönottamiseksi

Vuonna 1994 perustettu Cross Wrap suunnittelee ja valmistaa paalien käärintä- ja avauskoneita jäte- ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Arkkitehtuuri, Testaus ja laadunvarmistus, +8 muuta

ReferenssiSt1 Business – Sujuvampaa digiasiointia yritysasiakkaille

St1 vahvistaa pohjoismaiden B2B-asiakkaidensa palvelutarjoomaa sujuvoittamalla digitaalista asiointia. Lokakuussa 2022 Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Käyttäjähallinta, +11 muuta

ReferenssiAsuntovuokrauksen verkkokauppa Rettalle

HiQ rakensi Rettalle asuntovuokrauksen verkkokaupan, jossa asunto voidaan vuokrata kellon ympäri, jopa viidessä minuutissa. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Arkkitehtuuri, Integraatiot, Käyttöliittymäsuunnittelu, +14 muuta

ReferenssiPHM Group uudisti kiinteistönhoitajillensa suunnatun mobiilisovelluksen yhteistyössä HiQ:n kanssa

Vanhan sovelluksen käytettävyyshaasteita ja teknistä kankeutta kartoitettiin alkuun palvelumuotoilun keinoin. HiQ:n Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Integraatiot, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, +9 muuta

ReferenssiHiab – Varmuutta myyntiin tarjoustyökalulla

Eriävät tarjouspohjat aiheuttivat Hiabille haasteita. HiQ:n toteuttaman työkalun avulla tarjoukset yhdenmukaistuvat ja ovat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Myynti, +10 muuta

ReferenssiHiQ rakensi Elinkeinoelämän keskusliitolle modernin työtaistelutilastojärjestelmän

Pitkään jatkunut yhteistyö Elinkeinoelämän keskusliiton (EK) ja HiQ:n välillä tarjosi luontevan pohjan keskusteluille, kun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tietohallinto, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +9 muuta

HiQ - Muita bloggauksia

BloggausAmbientian julkisen sektorin liiketoimintayksikkö osaksi HiQ:ta

Teknologiakonsulttiyritys HiQ jatkaa kasvuaan Pohjois-Euroopassa ostamalla Ambientian julkisen sektorin liiketoimintayksikön. Lue lisää..

Tagit: Julkishallinto, Konsultointi, yrityskauppa

BloggausHiQ ostaa Cogitelin

HiQ ostaa Karlskronassa sijaitsevan IoT-asiantuntijayritys Cogitelin. Se on 30 työntekijän voimin strategisesti tärkeä lisä Lue lisää..

Tagit: hiq, IoT, cogitel

BloggausDigitaalisuuteen panostavalle Levi Ski Resortille ennätysmäärä kävijöitä

Levi Ski Resort teki ennätyksen kävijämäärissään talvikautena 2021–2022. Kaikkiaan 550 000 kävijää sai kokea, kuinka Lue lisää..

Tagit: Myynti, Tietohallinto, Tuotekehitys ja suunnittelu, +7 muuta

BloggausHiQ ostaa Lamian

Euroopan johtavaksi teknologiakonsulttiyritykseksi tähtäävä HiQ ostaa nyt digitaaliseen kaupankäyntiin erikoistuneen Lamian. Lue lisää..

Tagit: IT, hiq

BloggausHiQ ostaa integraatioihin erikoistuneen Abizko Consultingin – yritys vahvistaa HiQ:n Frends-ratkaisua

HiQ:n tavoitteena on nousta Pohjois-Euroopan johtavaksi teknologia-alan konsulttiyhtiöksi. Tänään konserni kertoo ostavansa Lue lisää..

Tagit: FRENDS, hiq, iPaaS, +2 muutaabizko, abizko consulting

BloggausFAQ Frends integraatioyksikkö - Usein kysyttyjä kysymyksiä

FAQ - Usein kysyttyjä kysymyksiä Keskusteluissa mahdollisten tulevien Frendsiläisten kanssa esiin nousee toistuvasti Lue lisää..

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Graafinen suunnittelu
	Mobiilikehitys
	Ohjelmistokehitys
	Webkehitys

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

HiQ Stage - SATO siirtyi digiaikaan, projektin vei maaliin Christinan liidaama moniosaajatiimi

HiQ Stagella SATOn projektitiimimme

Kovan luokan HiQ-osaajatiimi OmaSATOn synnyttäjänä

Hyvä asiakaspalaute antaa siivet myös jatkokehitykselle

Lisätietoja

Tagit