Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Elkome » Referenssi

Ilmoittautumisautomaatit uuteen sairaalaan

ReferenssiKainuun keskussairaalan itseilmoittautuminen laajeni uuden sairaalan valmistuessa. Itsepalveluautomaatteja hyödynnetään terveydenhuollon perustoiminnoissa, jolloin henkilökunnan osaaminen ja ammattitaito vapautuu vaativampiin asiakaspalvelutehtäviin.

Helppokäyttöisyys lisää asiakastyytyväisyyttä

Alkujaan itseilmoittautuminen oli käytössä päivystyksessä, poliklinikoilla, laboratorion näytteenotossa sekä kuvantamisessa. Kahdeksan olemassa olevan ilmoittautumispäätteen lisäksi järjestelmä laajeni kolmella asiakaspäätteellä, kun loputkin poliklinikat muuttivat uusiin tiloihin. Ilmoittautuminen tapahtuu Kela-kortilla, ajokortilla tai näppäilemällä henkilötunnus. Asiakas saa kuittitulosteen, jossa on käynnin vuoronumero, vastaanottoaika ja -paikka sekä opastus odotustilaan.

Parantaa tietosuojaa ja tehostaa asiakaspalvelua

Itseilmoittautuminen antaa tiedon henkilökunnalle asiakkaan saapumisesta. Henkilökunta käyttää asiakkaan sisäänkutsumisessa vuoronumeroa, joka näkyy sekä odotustilojen infonäytöillä että huoneen ovenpielinäytöllä. Sisäänkutsussa ei tarvitse käyttää asiakkaan nimeä, joten asiakkaan tietosuoja on parantunut. Automaatilla voi ilmoittautua myös ilman ajanvarausaikaa, jolloin uusien asiakkaiden tiedot näkyvät järjestelmässä reaaliajassa henkilökunnalle.

Järjestelmän jatkokehitys asiakaspalautteen perusteella

Ilmoittautumisautomaatit ovat toimineet teknisesti hyvin, kuittitulostimia ja näyttöjen suojakalvoja on säädetty tarvittaessa. Ilmoittautumissovelluksen käytettävyyttä parannetaan loppuvuoden aikana asiakkailta saadun palautteen perusteella.

Ilmoittautumispäätteet terveydenhuollon asiakasohjaukseen

Itsepalveluautomaatteja hyödynnetään terveydenhuollon perustoiminnoissa, jolloin henkilökunnan osaaminen ja ammattitaito voidaan vapauttaa vaativampiin asiakaspalvelutehtäviin.

-Ilmoittautumispäätteet tehostavat merkittävästi asiakaspalvelun nopeutta ja tätä kautta myös asiakastyytyväisyyttä. Säästöjä syntyy vapautuvien henkilöresurssien muodossa, kertoo liiketoiminnan kehityspäällikkö Petri Järvinen.

Alkuperäinen referenssiartikkeli:

Elkome - Ilmoittautumisautomaatit uuteen sairaalaan

Lisätietoa infokioskeista ja itsepalveluautomaateista:

Elkome - Infokioskit ja itsepalveluautomaatit

Pinterest
Referenssin infoboxi
Elkome Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Kainuun keskussairaala
Ajankohta: 2022

Lisätietoja

Yritysprofiili Elkome kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu

Toimialakokemus

Terveys- ja sosiaalipalvelut

Tarjonnan tyyppi

Laitteet

Omat tagit

itseilmoittautuminen
infokioskit
ilmoittautumisautomaatit
itsepalveluautomaatit

Siirry yrityksen profiiliin Elkome kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Elkome - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Elkome - Muita referenssejä

Elkome - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Joulu 2
Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä
Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia