IT-ratkaisu räätälöidään asiakkaan mukaan / Hakonen Solutions Oy
Arvostamme VoiceLinkin asiakaslähtöistä toimintatapaa ja osaavaa henkilökuntaa
Hakonen Solutions Oy on jo viidennessä sukupolvessa toimiva suomalainen, palveleva logistiikka-alan perheyritys, jonka juuret ulottuvat vuoteen 1918. Hakonen tarjoaa mm. muutto- ja tavarakuljetuksia, erilaisia asennuspalveluita, kiinteistöille varaus- ja kulunvalvontajärjestelmiä sekä kodinkoneiden ja pesulalaitteiden hankinta-, huolto- ja ylläpitoratkaisuja.
Hakosella on 275 työntekijää, joilla on käytössään vajaat 50 työasemaa ja kannettavaa. Noin 90 % henkilöstöstä tekee liikkuvaa työtä. Hakosen osittain itse kehittämän toiminnanohjausjärjestelmän avulla ohjataan koko liiketoimintaa: tilauksia, aikatauluja, kuljetusreittejä, raportointia sekä erilaisia tukitoimintoja, kuten taloushallintoa ja laskutusta.
IT-ratkaisu räätälöidään asiakkaan mukaan
VoiceLinkin ja Hakosen yhteistyö alkoi vuonna 2012. Johannes Stenius kertoo, että he hakivat tuolloin kilpailutuksen kautta uudentyyppistä, ketterää ICT-kumppania tukemaan strategisia tavoitteitaan. VoiceLink vakuutti Steniuksen vahvalla ammatillisella osaamisella, hyvällä asiakaslähtöisellä palveluasenteella sekä joustavalla palveluvalikoimalla. Hakosen tarvitsema palvelukokonaisuus räätälöitiin nimenomaan asiakkaan tarpeista ja lähtökohdista.
Hakosen koko IT-järjestelmän ylläpito on ulkoistettu VoiceLinkille. Voicelinkin konesaliin on sijoitettu viisi palvelinta – osa palvelimista on virtualisoitu. Lisäksi ylläpidetään työasemia, palomuuria, sisäverkkoa, tietoturvaa sekä nimipalveluita. Järjestelmän toimintavarmuus on erityisen tärkeää, sillä liiketoimintaa ohjaavan toiminnanohjausjärjestelmän data sijaitsee palvelimilla. Liikkuvat työntekijät ovat päivän aikana jatkuvasti etäyhteydessä palvelimiin. Vikatilanteissa tiedot pystytään palauttamaan varmistusratkaisun ansiosta nopeasti viimeisten 60 päivän ajalta. Yhteydet ovat suojattuja VPN-yhteyksiä.
Hakosella oli aikaisemmin käytössä Microsoftin Office-paketit. Kun tuli tarve uusia postipalvelin, päädyttiin ottamaan käyttöön kustannustehokkaat Office 365 -lisenssit. Officesta hyödynnetään lähinnä perussovelluksia, mutta myös Sharepointin työryhmätyökalu on ollut silloin tällöin käytössä.
”VoiceLinkin asiantuntijat osaavat kuunnella asiakasta”
Kehitysjohtaja Johannes Stenius: ”VoiceLinkin asiantuntijat osaavat kuunnella meitä ja rakentaa asiakaslähtöisiä ratkaisuja. Yhteistyö sujuu hyvin. Olemme hyödyntäneet kumppanimme asiantuntemusta myös muissa projekteissa, kuten puhelinjärjestelmän uudistamisessa ja toiminnanohjausjärjestelmän kehitystyössä. Itse arvostan erityisesti asiakaslähtöistä, ketterää ja joustavaa palveluasennetta ammattiosaamisen lisäksi.”
Suosittelija:
”VoiceLinkin asiantuntijat osaavat kuunnella meitä ja rakentaa asiakaslähtöisiä ratkaisuja. Yhteistyö sujuu hyvin. Olemme hyödyntäneet kumppanimme asiantuntemusta myös muissa projekteissa, kuten puhelinjärjestelmän uudistamisessa ja toiminnanohjausjärjestelmän kehitystyössä. Itse arvostan erityisesti asiakaslähtöistä, ketterää ja joustavaa palveluasennetta ammattiosaamisen lisäksi.” Kehitysjohtaja Johannes Stenius, Hakonen Solutions Oy
Johannes Stenius Kehitysjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Hakonen Solutions Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Tarvainen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Hankinta | |
Projektinhallinta | |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
It-infrapalvelut | |
Konesalipalvelut | |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut | |
Tietoturva | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Teknologia
Microsoft | |
Windows |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Laitteet | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Global VoiceLink GVL - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Global VoiceLink GVL - Muita referenssejä
Global VoiceLink GVL - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |