Kaikki hyöty irti CRM-järjestelmästä – katso vinkit Odoo CRM:n käyttöön
Blogissa käsittelemme modernin CRM-järjestelmän ominaisuuksia ja tarjoamme konkreettisia vinkkejä Odoo CRM-järjestelmän käyttöön.
CRM-järjestelmä on paljon muutakin kuin asiakas- tai kontaktirekisteri
Customer Relationship Management eli asiakkuudenhallinta tarkoittaa erilaisia toimintoja, joilla ylläpidetään suhteita yrityksen erilaisiin sidosryhmiin. CRM-järjestelmä auttaa yritystä sen erilaisten asiakassuhteiden hallinnassa ja sen kautta voidaan ylläpitää suhteita nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden lisäksi mm. entisiin asiakkuuksiin, tavarantoimittajiin tai kumppaneihin.
CRM-järjestelmä koostuu siis monista eri työkaluista, joiden avulla hallitaan kommunikaatiota ja aktiviteetteja asiakkaiden kanssa, ja siitä voi löytyä paljon erilaisia toimintoja yrityksen tarpeesta riippuen. CRM-järjestelmä auttaa yrityksiä myös toiminnan kehittämisessä, sen avulla voidaan analysoida erilaisia suhteita sekä oppia lisää kohdeyleisöstä ja siitä kuinka vastata parhaiten heidän tarpeisiin.
CRM-järjestelmän avulla saadaan aito näkyvyys asiakkuudenhallintaan
Tarve CRM-järjestelmälle nousee esiin varsinkin kasvavissa yrityksissä, joissa oivalletaan, että toimintaa pitää kehittää määrämuotoisemmaksi ja saada parempi näkyvyys asiakkuudenhallinnan aktiviteetteihin. Pk-yritysten pullonkaulaksi muodostuu helposti se, että myyjät työskentelevät omissa siiloissaan ja asiakaskommunikaatio tapahtuu sähköpostin välityksellä tai puhelimitse. Kun keskusteluja ei kirjata määrämuotoisesti ylös asioita unohtuu helposti ja myynnin aktiviteetteja on vaikea seurata. Kaikki tieto on yksittäisen työntekijän hallussa ja asiakkuuksia ei voida helposti siirtää vastuuhenkilöltä toiselle. CRM-järjestelmä auttaa tuomaan myyntiin ja asiakkuudenhallintaan läpinäkyvyyttä.
Modernin CRM-järjestelmän avulla:
- Kaikki liidit ja myynnin aktiviteetit ovat helposti nähtävillä
- Kaikki asiakasviestintä tapahtuu suoraan yhdestä järjestelmästä
- Voidaan aikatauluttaa aktiviteetteja ja lisätä muistutuksia
- Yritykselläsi on aina reaaliaikainen tieto päätösten tukena
Odoo CRM tarjoaa tehokkaat työkalut erityisesti uusasiakashankintaan
Odoo CRM-järjestelmä eroaa perinteisistä asiakkuudenhallinnan järjestelmistä siinä, että se tarjoaa erittäin tehokkaat työkalut myynnin hallintaan ja ennustamiseen. Odoon taustalla toimii yksi tietokanta, joten se kokoaa kaikki asiakkuuteen liittyvät tiedot yhteen. Myyjän tai asiakasvastaavan on helppo nähdä esimerkiksi asiakkaan ostohistoria, asiakaspalvelutiketit tai avoinna olevat tilaukset.
Vinkit Odoo CRM:n käyttöön
Uuden järjestelmän opettelu vie aikansa, ja varsinkin alussa voi olla vaikea hahmottaa mitä kaikkia toimintoja Odoon monipuolisesta CRM-järjestelmästä löytyy. Keräsimme meidän kokemuksemme mukaan parhaat vinkit Odoo CRM:n käyttöön.
Katso konkreettiset vinkit Odoo CRM-järjestelmän käyttöön kuvien kera verkkosivuiltamme!
Avoin.Systems - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Avoin.Systems - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Avoin.Systems - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
