Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Efima » Bloggaus

Kehittävä kumppanuus kirittää tuloksiin – Haastattelussa Manu Satuli Fazerilta

BloggausIstuimme alas Fazerin kansainvälisen monipalvelukeskuksen vetäjän, Manu Satulin, kanssa ja keskustelimme kehittävästä kumppanuudesta muuttuvan maailman keskellä.

Jatkuva muutos koskee meitä kaikkia – ja kun yritys toimii nopeatempoisessa kuluttajaliiketoiminnassa usealla liiketoiminta-alueella useissa eri maissa, on muutoksen skaala entistä laajempi. 

"Maailma on monimutkaistunut”, pohjustaa Manu Satuli, Fazer Services -yksiköstä vastaava johtaja ja jatkaa: ”Muutosta ei pidä pelätä, vaan tärkeintä on se, että hyväksymme asioiden muuttuvan. Näen, että on elinehto pysyä jatkuvassa liikkeessä ja miettiä, mitä voimme tehdä fiksummin.”

Monipalvelukeskuksessa erilaisten sidosryhmien määrä on suuri, kuten on myös toiminnan ennakoinnin tarve. Tämä luo säännöllisesti uudenlaisia tarpeita niin kehittämiselle kuin osaamisen laajentamisellekin. Samaan aikaan tärkeiden perusprosessien on toimittava luotettavasti. Laajaa palettia ei kannata hallita yksin.

Kumppanin arvopohjan tulee olla samanlainen kuin meillä.

”Teimme viisi vuotta sitten linjauksen hakea osaavia, sopivan kokoisia kumppaneita, joiden ydinosaamista valitut prosessit sekä niiden kehittäminen ovat”, kertoo Satuli, joka johtaa niin taloushallinnon, henkilöstöhallinnon kuin esimerkiksi hankinnankin palveluita.

Vuonna 2019 Efima valikoitui taloushallintopalveluiden yhdeksi kumppaniksi. Efima vastaa osaltaan osto- ja myyntireskontraprosesseista ja niihin liittyvien palveluiden tuottamisesta sekä kehittämisestä esimerkiksi älykkään automaation keinoin. Kumppanuuden perustukset ovat kuitenkin syvemmällä. ”Kaikki lähtee siitä, että kumppanin arvopohjan tulee olla samanlainen kuin meillä”, kuvaa Satuli.

Yhteisenä tavoitteena asioiden tekeminen fiksummin

Sujuvien taloushallinnon prosessien toteuttamisen kanssa vähintään yhtä tärkeässä roolissa on jatkuva parantaminen, joka toimii kumppanuuden punaisena lankana. ”Kehittämisellä tavoitellaan tyypillisesti esimerkiksi taloudellista tai laadullista tehostamista. Itse määrittelen tehostamisen siten, että tehdään asioita fiksummin kuin ennen”, Satuli pohjustaa ajattelumalliaan, joka on taustalla myös yhteistyössä Efiman kanssa. ”Toteutamme palveluamme hybridimallilla, jossa pääpaino on tiiviissä yhteistyössä kumppanin kanssa. En usko siihen, että ongelmat voidaan siirtää pois kumppanille. Yhdessä tulee jakaa haasteiden ratkomisen agenda ja yhdessä mietitään, mihin kannattaa panostaa, jotta saadaan enemmän hyötyä.”

Toimintaan ryhtiä tuovien, oikeiden kumppaneiden kanssa tekemällä saadaan muutosta aikaan.

Oman organisaation aika ja fokus eivät useinkaan riitä kaikkien parhaiden käytäntöjen tunnistamiseen. Toimivan kumppanuuden hyötyjä lunastetaankin muun muassa silloin, kun organisaation toimintaa voidaan skaalata fiksusti, esimerkiksi älykkään automaation avulla, vapauttaen ihmisten aikaa rutiineista asiantuntijuuteen. Jatkuvan parantamisen rikastaminen tuoreimmilla näkemyksillä on Satulin mukaan kehittävän kumppanuuden perusvaatimus: ”Kumppanin ydintoimintaan kuuluu kehittyä ja hakea parhaita käytäntöjä, mikä kumuloituu meillekin. Parhaiden käytäntöjen ja automaation hyödyntämisessä asiantuntijuuden merkitys korostuu – molemmin puolin pöytää istuvat kehityshaluiset ja osaavat ihmiset ovat kehittämisen ehto.”

Kumppanuus tarjoaa työkaluja vaikuttavampaan yhteistyöhön

Kehittyvän liiketoiminnan kumppanina toimiminen tarjoaa etuoikeuden myydä muutosta erilaisille sidosryhmille tiuhaan tahtiin. Taloushallinnolta odotetaan konsultoivaa otetta ja mitattuun tietoon pohjautuvaa perustelua. Satuli näkee kumppanuuden tarjoavan työkaluja vaikuttamiseen: ”Muutoksesta on paras viestiä lisäarvo edellä. Ja koska kumppanin myötä toiminta on läpinäkyvää ja mitattavaa, voimme hyödyntää todennettuja lukuja mittarina ja pääsemme eroon mutusta.”

Ulkopuolinen näkemys tulee Satulin mukaan hyötykäyttöön myös esimerkiksi organisaation pitkien prosessien kehittämisessä ja sidosryhmien osallistamisessa. ”Toimintaan ryhtiä tuovien, oikeiden kumppaneiden kanssa tekemällä saadaan muutosta aikaan”, hän toteaa.

Joustavuutta avoimen dialogin avulla

Kehittävän kumppanuuden luonteeseen kuuluu se, että yhteinen määränpää voi matkan varrella saada uusiakin suuntia. Harva yritys pystyy lukitsemaan toimintansa useammaksi vuodeksi ja strategiset muutokset vaativat joustavuutta sen sijaan, että tavoitteet valetaan betoniin. ”Tietynlainen joustavuus on kumppanuudessa ensiarvoisen tärkeää ja sitä luodaan yhdessä. Tämä on Efiman kanssa toiminut hyvin. Hyvässä kumppanuudessa syntyy erilaisia tahtotiloja, joita punnitaan ja priorisoidaan dialogin kautta”, Satuli kuvailee ja kiteyttää lopuksi näkemyksensä kumppanuudesta Efiman kanssa: ”Jaamme Efiman kanssa yhteisen nälän kehittää. Yhteistyömme on ollut todiste meille itsellemme siitä, että kumppanuuden hybridimalli toimii."

Manu Satuli

Fazer Finland Oy

Managing Director, Head of Shared Service Center

Manu Satulilla on monipuolinen kansainvälinen kokemus erilaisissa palveluliiketoiminnan johtotehtävissä. Prosessiajattelu, nykyaikaisen automaation ja ihmislähtöisen asiantuntijuuden sekä asiakasfokuksen yhdistäminen ja kehittäminen on lähellä sydäntä. Satuli toimii Fazer Finland Oy:n toimitusjohtajana sekä vastaa Fazerin kansainvälisestä monipalvelukeskuksesta.

Kirjoitus on julkaistu aiemmin Efiman sivuilla.

Pinterest
Efima Oyj logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Efima kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Taloushallinto

Toimialakokemus

Kauppa

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Omat tagit

kehittävä kumppanuus
ostoreskontra
Digitaaliset taloushallintopalvelut

Siirry yrityksen profiiliin Efima kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Efima - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Efima - Muita referenssejä

Efima - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Joulu 9
Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun
Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä
Joulu 2
Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä
Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia