Kelan digipalvelut edistävät kansalaisten yhdenvertaisuutta

Kelan tehtävä on huolehtia perusturvasta eri elämäntilanteissa. Tässä työssä digikanavat ovat nousseet yhä isompaan rooliin. Panostus digitaalisuuteen ja asiakaskokemukseen on kirjattu Kelan strategiaan vuosille 2017–2020 – tavoitteena on tarjota erinomaista palvelua yhdenvertaisesti ja vastuullisesti. Esimerkkinä toimii videoyhteyden hyödyntäminen vammaisten tulkkauspalveluissa.