Lahjoittajien kiittäminen kannattaa
Järjestön lahjoittajien kiittäminen kannattaa, monesta syystä. Parhaimmillaan kiittäminen johtaa pitkään ja rahallisesti arvokkaaseen asiakassuhteeseen.
TP FONS - järjestön CRM
TP FONS on Tietopiiri Oy:n tuottama järjestön CRM-palvelu, jossa vapaaehtoishallinnalla ja lahjoitusprosessilla on vahva painotus. Fons on palvellut asiakkaitamme jo vuodesta 2000 ja parhaillaan siirrytään viidenteen, täysin uuteen palvelun generaatioon. Lisätietoa palvelusta löydät Tietopiiri Oy:n verkkosivulta.
Kone kiittämään mutta ihmisen tavoin
Tietopiirin asiakkaat käyttävät TP FONSia tehokkaana apuna lahjoittajien huomioimisessa. Kaikille tunnistetuille lahjoittajille lähtee kiitosviesti – ellei henkilö ole kieltänyt viestintää.
Järjestössä lahjoituksista vastaava tai muuten lahjoitusprosessia lähellä oleva ihminen kirjoittaa söhköpostiviestin sisällön. Se lähtee automaattiseti FONSIn toimesta ja se näyttää saapuvan lahjoituksista vastaavan ihmisen sähköpostiosoitteesta.
Kun lahjoittaja, kiitoksen vastaanottaja vastaa viestiin, se menee juuri sille ihmiselle, jonka nimissä kiitos on lähtenyt.
Mutta viesti ei saa lähteä heti lahjoitustapahtuman jälkeen: automaattiviestiksi luokiteltu huomiointi ei oikeastaan ole edes huomiointi. FONS ohjataan yleensä lähettämään kiitosviesti vasta sitten kun lahjoitus on siirtynyt reskontraan. Tämä harkittu viive saa aikaan sen, että viesti ei taatusti vaikuta automaattisesti lähetetyltä.
Kiittämisen tapa lahjoitussumman mukaisesti
FONS mahdollistaa kiittämisen varioinnin sen mukaan paljonko ihminen lahjoitti. Mitkä nuo rahalliset portaat ovat, sen voi kukin päättää.
Esimerkiksi, kun lahjoitus on ollut korkeintaan 50 €, lahjoittajalle lähtee kiitosviesti sähköostitse. Personoituna ja ihmisen kirjoittamana mutta täysin automaattisesti.
Lahjoituksen osuessa välille 50-500 €, lähetetään postissa käsin allekirjoitettu kirje. FONS auttaa tuottamalla osoitetarrat.
Kun lahjoitusta pidetään suurena, esimerkiksi yli 500 €, FONS muodostaa lahjoitusksista vastaavalle ihmiselle soittotehtävän. Vastuuhenkilö saa FONSista viestin, linkin, joka avaa kyseisen lahjoittajan tiedot. Henkilökohtainen huomiointi soittamalla muttei suinkaan sokkona: soittaja näkee kaiken oleellisen lahjoittajasta.
On vahvaa näyttöä siitä, että henkiölkohtainen huomiointi sataa järjestön laariin mutta ymmärrettävästi kaikkien lahjoittajien kiittäminen on usein ajallisesti mahdoton tehtävä.
Merkitys
Kiittämisellä voi saada paljon aikaiseksi. Ikäihmisten kannalta se toimii myös kuittauksena siitä, että transaktio onistui. Kiittäminen lämmittää, saa aikaan tunteen, että panostusta arvostetaan. Taloudellinen aspekti on niinikään kiinnostava: lahjoittaja, jota on kiitetty on todennäköisempi uudelleenlahjoittaja kuin se, joka jäi huomiotta. Mikä parasta, jatkolahjoitus voi olla suurempi, paljon suurempi.
Tunnemme tapauksen, jossa järjestö sai testamenttilahjoituksen. Perikunnalta kysyttiin, miksi juuri he saivat kunnian. Perinnön laatija oli kuulemma lahjoittanut useille järjestöille elämänsä aikana mutta tämä kyseinen järjestö oli ainut, jolla oli tapana kiittää lahjoituksesta. Kannattaa siis nähdä hieman vaivaa asian eteen.
__________________________________________________________________________________
Autamme Tietopiiri Oy:ssä järjestöjä jäsen- ja vapaaehtoishallinnan ohella varainhankinnan kehittämisessä ja ihmisten piilossa olevien lahjoitusresurssien hyödyntämisessä. TP FONS -järjestöjen toiminnanohjaus on suunniteltu palvelemaan järjestöjä ja erityisesti heidän pitkälle automatisoitua varainhankintaa – olkoon lahjoituksena sitten aika, sitoutuminen, osaaminen, suosittelu tai raha.
Ota yhteyttä!
Ilkka Harjula
0400-545 767
(Kuva: Pixabay)
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Toimialakokemus
Järjestöt ja yhdistykset |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
TietoPiiri - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
TietoPiiri - Muita referenssejä
TietoPiiri - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Game Artist (Game Studio)
- Frends iPaaS - Product Marketing Manager | 4.5K-5.3K€/month
- Laura - DevOps Engineer
- Laura - Senior ohjelmistokehittäjä
- Laura - Product Designer, Game Development Tools & UX
- Nordea - Technology Business Risk Manager
- Nordea - Senior IT Analyst in SWIFT area
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- TNNet Oy - Intrum sai TNNetistä luotettavan kumppanin sähköpostinvälitykseen
- TNNet Oy - TNNet on huomaamaton taustavoima JYP:in takana
- TNNet Oy - TNNet tuntee Viherlandian IT-infran 20 vuoden ajalta
- Nodeon - Ratikka luo kasvua Vantaalle
- Sulava Oy - Business Finland: Tavoitteena puhdas Azure-pohjainen pilviympäristö
- Wunder - Metsanhoidonsuositukset.fi – onnistunut digiloikka painetuista oppaista innovatiivisiiin rajapintaratkaisuihin
- Wunder - Tikkurila – Sirpaleisesta saumattomaan digiin
Tapahtumat & webinaarit
- 26.09.2024 - Green ICT -osaaminen tulevaisuudessa – mitä tietoja ja taitoja tarvitsemme? Green ICT -ekosysteemitapaaminen 26.9.
- 10.10.2024 - Palvelumuotoilu johtamisessa ja transformaatiossa
- 10.10.2024 - Miten tekoäly mullistaa digitaalisen asiakaskokemuksen?
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajien kiittäminen kannattaa
- Efima Oyj - Mekaanisen metsäteollisuuden IT-murros: Moderni pilvi-ERP haastaa räätälöidyt MES-järjestelmät
- Softlandia Oy - Bytewax & Softlandia Workshop: Stateful Streaming Slack GenAI RAG -botti
- Staria Oyj - Onnistunut ERP-järjestelmän käyttöönotto – 3 asiakastarinaa
- Timeless Technology - ControlByWeb® Quick-Connect Sensor™, X-QCS-T, lämpötilan valvontaratkaisu palvelinhuoneisiin ja datakeskuksiin.
- Codemate - Codemate ja Upsert yhdistyvät saman brändin alle
- Codemate - Delivery Lead Mikael Komu ei ole miettinyt työpaikan vaihtoa 14 vuoteen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |