Lakimiesliiton jäsenille monipuolista palvelua verkossa
"Meille kaikista tärkeintä on, että pyrimme palvelemaan jäseniä mahdollisimman hyvin ja tarjota erilaisia keinoja tavoittaa meidät", kertoo kehityskoordinaattori Jaana Halonen Lakimiesliitosta.
Muun muassa tästä syystä Lakimiesliiton entiset jäsensivut korvattiin modernilla jäsenportaalilla. Kaikilla jäsenillä on mahdollisuus uudistuneen portaalin käyttöön. Portaalissa jäsenet pääsevät tarkastelemaan jäsenetujaan, ottamaan helposti yhteyttä liittoon ja tutkimaan avoimia alan työpaikkoja. Lisäksi portaalissa jäsenet voivat lukea työelämätietoa ja katsoa urakoulutus- sekä webinaaritallenteita.
"Portaalissa jäsenet voivat myös mm. tarkastella ja päivittää omia tietojaan, hallinnoida uutiskirjeen tilauksia ja tilata Lakimiesliiton kalenteria. Eniten meillä jäsenet päivittävät työsuhde- tai tutkintotietojaan portaalin kautta", Jaana Halonen lisää.
Käyttäjän tunnistus mahdollistaa sisällön paremman kohdentamisen
Koska jäsenportaaliin pääsy vaatii kirjautumisen, voidaan käyttäjä tunnistaa ja näin ollen tarjota erilaisia sisältöjä eri tyyppisille käyttäjille.
Esimerkiksi päätoimisille luottamusmiehille portaalista löytyy nimenomaan heille suunnattua työelämätietoa. Hallituksen ja erilaisten valiokuntien jäsenet pääsevät puolestaan tarkastelemaan heille kuuluvia asiakirjoja portaalin kautta.
Portaali on osa kokonaisprojektia, jossa liitolle toimitettiin uusi jäsenrekisterinä toimiva asiakkuudenhallintajärjestelmä Microsoft Dynamics 365 CRM. Portaali oli luonnollista toteuttaa Microsoft Dynamics 365 Portals -lisäosalla, ja nyt tieto kulkee aukottomasti portaalin ja CRM:n välillä.
Portaali taipuu moneen nyt ja tulevaisuudessa
"Tarkoituksena olisi seuraavaksi siirtää myös tapahtumahallinta portaaliin. Muuta ei ole vielä suunnitteilla tulevaisuuden varalle, mutta olemme avoimia kaikille kehitysideoille. Maailma muuttuu ympärillämme ja haluamme olla muutoksessa mukana. Nyt meillä on työvälineet todella hyvässä kunnossa ja mahdollisuus kehittää ihan mitä tahansa jäseniimme liittyviä palveluita", Halonen sanoo.
Lakimiesliitto aikoo tulevaisuudessa myös tiivistää liittojen välistä yhteistyötä, jonka myötä kehitystarpeita saattaa ilmetä. Kun järjestelmät ovat kunnossa, kaikki tiet ovat avoinna.
Portaalin ulkoasu on täysin räätälöitävissä ja muokattavissa
Lakimiesliitto otti portaaliprojektiin mukaan graafisen suunnittelijan, joka loi portaaliin yhdenmukaisen ilmeen varsinaisten verkkosivujen mukaan. Portaali voidaankin muokata täysin organisaation muun ilmeen näköiseksi.
"Käyttäjä ei huomaa, että ulkoisilta verkkosivulta siirrytään toisella alustalla olevaan portaaliin, koska ilme säilyy yhtenäisenä kautta linjan. Halusimme pitää graafisen ilmeen Lakimiesliiton näköisenä", Halonen kertoo.
Digia sai ennakkoluulot CRM-järjestelmää kohtaan karisemaan
Kun edellinen jäsenrekisteri alkoi tulla tiensä päähän keväällä 2016, aloitettiin Lakimiesliitossa kilpailutus hallituksen päätöksellä. Liitto päätti ottaa kilpailutukseen avuksi ulkopuolisen konsultin, jolla järjestelmätuntemus on hyvin hallussa. Konsultti suosittelikin, että uusi jäsenrekisteri toteutettaisiin CRM-järjestelmän avulla. Silloin laitettiin tarjouspyyntö myös Digian D365 tiimille.
"Saimme hyvin nopealla aikataululla tarjouksen ja meille tultiin esittelemään Microsoft Dynamics 365 CRM-ratkaisua. Esittelyn jälkeen totesimme, että sehän on kuin meille tehty. Lisäksi järjestelmä oli heti toimitettavissa niillä vaatimuksilla, mitä meillä oli", Halonen kertoo.
"Aluksi ajattelimme, että CRM-järjestelmä ei soveltuisi meille, koska kuvittelimme, että sitä kautta laskutus ei pelaa. Mutta sitten tuli Digia, joka osoitti meidän luulomme täysin vääriksi ja pystyi tarjoamaan juuri meille sopivan paketin", hän jatkaa.
Halosen mukaan yhteistyö Digian kanssa on sujunut muutoinkin erittäin hyvin.
"Digia teki meille projektisuunnitelman, jonka aikataulu piti täsmällisesti. Menimme täysin suunnitelman mukaisesta ja projektin aikataulu piti. Projektin varrella toki ilmeni joitakin lisätarpeita, mutta ne pystyttiin hyvin huomioimaan ja sovittamaan aikatauluun", hän kertoo.
"Jäsenyyden hallinta on tänä päivänä hirveän helppoa"
"Olen kyllä päivä päivältä koko ajan vakuuttuneempi siitä, että tämä oli täysin oikea järjestelmävalinta meille. Mitä enemmän MS Dynamis 365 CRM:ään tutustuu, sitä enemmän se vakuuttaa. Tosi hyvä järjestelmä", Halonen kehuu.
CRM:n rinnalle Lakimiesliitossa otettiin myös markkinointiautomaatiotyökalu ClickDimensions, joka on myös Halosen mukaan osoittautunut hänen sanojaan lainaten "älyttömän hyväksi".
"Nyt meillä on käytössä laaja tuoteperhe Microsoftin tuotteita ja kyllä se on ihan selkeästi meidän etu, että käytössä on järjestelmät, jotka lukevat toisiaan. Jäsenyyden hallinta on tänä päivänä hirveän helppoa", Halonen hehkuttaa.
Suosittelija:
”Saimme hyvin nopealla aikataululla tarjouksen ja meille tultiin esittelemään Microsoft Dynamics 365 CRM-ratkaisua. Esittelyn jälkeen totesimme, että sehän on kuin meille tehty. Lisäksi järjestelmä oli heti toimitettavissa niillä vaatimuksilla, mitä meillä oli”, Halonen kertoo. ”Aluksi ajattelimme, että CRM-järjestelmä ei soveltuisi meille, koska kuvittelimme, että sitä kautta laskutus ei pelaa. Mutta sitten tuli Digia, joka osoitti meidän luulomme täysin vääriksi ja pystyi tarjoamaan juuri meille sopivan paketin”, hän jatkaa. Halosen mukaan yhteistyö Digian kanssa on sujunut muutoinkin erittäin hyvin. ”Digia teki meille projektisuunnitelman, jonka aikataulu piti täsmällisesti. Menimme täysin suunnitelman mukaisesta ja projektin aikataulu piti. Projektin varrella toki ilmeni joitakin lisätarpeita, mutta ne pystyttiin hyvin huomioimaan ja sovittamaan aikatauluun”, hän kertoo.
Kehityskoordinaattori Jaana Halonen, Lakimiesliitto
Tiedot
Tilaaja: | Lakimiesliitto |
Ajankohta: | 2017 - 2018 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Juha Järvinen, myyntipäällikkö, Dynamics 365, puh +358 45 111 5015 tai juha.jarvinen(a)digia.com |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
IT | |
Järjestöt ja yhdistykset |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Digia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Digia - Muita referenssejä
Digia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Development Manager, Project and Portfolio Management
- Laura - Java-kehittäjä
- Laura - Systems Specialist, ajoneuvot
- IsoSkills Oy - Open application: Data Engineer, Finland
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Hion Digital Oy - Kokonaisvaltainen digikumppanuus auttaa keskittymään olennaiseen
- Advania Finland Oy - Retta Isännöinti hyödyntää Genesys Cloudia asiakaspalvelunsa kehittämiseen
- Advania Finland Oy - VAKEn intranetista entistä raikkaampi ja monipuolisempi Freshin avulla
- Advania Finland Oy - Vaasan Sähkö otti Fresh Intranetin edistämään sisäistä viestintää ja sen vaikuttavuutta
- Advania Finland Oy - Turun kaupunki valjastaa digitaaliset ratkaisut palvelemaan strategiaansa
- Sulava Oy - Fondia vahvistaa tekoälyn hyödyntämistä Microsoft Copilotilla
- Druid Oy - International House Turku: Ajanvarauspalvelu
Tapahtumat & webinaarit
- 06.11.2024 - Webinaari: Future-Proof Your Data Infrastructure with Azure
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 13.11.2024 - Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Identio Oy - Systeemiajattelu ohjelmistokehityksessä – näin hallitset monimutkaisia järjestelmiä
- Hion Digital Oy - Vihreä koodi tekoälyn aikakaudella: Voiko tekoälyn luoma koodi olla energiatehokasta?
- Innofactor Oyj - Tunnista ja digitalisoi hiomattomat prosessit Power Platformin avulla
- SD Worx - Oletko etuoikeutettu työskentelemään jonkin asian parissa, jolla on todellinen tarkoitus ja merkitys?
- SD Worx - HR ja tekoäly – usein kysytyt kysymykset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |