Liuttu ja Haltu asettavat korkealaatuisen tilausajopalvelun uudelle tasolle
Pirkanmaalainen henkilö- ja pakettikuljetuksista tuttu Liuttu Logistiikka Oy ja paikallinen digitalisaation edelläkävijä, it-ohjelmistopalvelutalo Haltu Oy nostavat ennennäkömättömällä yhteistyöllä henkilökuljetuksille asetetun riman uusiin korkeuksiin.
Liuttu ja Haltu ovat aloittaneet uudenlaisten tilauspäätteiden toimittamisen sopimusasiakkaille, joiden kanssa pilotointia on tehty jo useamman viikon ajan. Tilauspäätteellä esimerkiksi Hotellin vastaanotosta voidaan yhdellä kosketusnäytön painalluksella tilata Liutun auto paikalle. Lisäksi näyttö myös kertoo tilauksen etenemisen ja mahdollistaa asiakaspalvelun viestinnän asiakkaalle päin.
“Nopsasti toimiva digitilauskanava säästää (hotellin) vastaanoton henkilöiden aikaa. Servicen asiakaspalvelijat ja Premium tilausajopalvelun kuljettajat takaavat palvelun laadun.”, alleviivaa Jussi Kuortti Liutulta.
Uusi järjestelmä on vaatinut runsaasti käytettävyyssuunnittelua, jotta työkalu istuisi mahdollisimman helposti Liutun asiakaspalvelijoiden nykyiseen työympäristöön ja ei aiheuttaisi tarpeetonta lisätyötä. “Pientä päänvaivaa on aiheuttanut mm. se, että nykyisissä henkilöliikenteen työnohjaukseen liittyvissä järjestelmissä ei ole ollut tarvittavia rajapintoja, joten luovuutta ja kehittämisintoa on vaadittu molemmilta osapuolilta. Ja sitähän on onneksi riittänyt.”, kertoo Mikko Sävilahti Haltu Oy:stä
“Uusien palvelujen kehittäminen yhdessä asiakkaiden kanssa on mielenkiintoista sekä myös toimintamme kehittymisen edellytys. Vaihtoehtoja on paljon ja niistä tuleekin löytää yhdessä asiakkaiden ja toteuttajien kanssa parhaat vaihtoehdot. Olemme ottaneet asiakkaamme jo aikaisessa vaiheessa mukaan kehittämiseen. Avoin kommunikointi sekä yhteinen innostus takaavat onnistuneet palvelutuotteet”, summaa Liutulta Sanna Rantasalo-Keinonen.
Teknisenä ja ohjelmistoalan näkökulmasta mielenkiintoisena yksityiskohtana onkin, että kaikki tilauksen käsittelyyn tarvittava ohjaus tehdään käyttäen Slack-nimistä viestintätyökalua. Uudet tilaukset tulevat kanavalle ja siitä lähtee automaattinen ilmoitus kaikille asiakaspalvelijoille, tilaus myös kuitataan samaa kanavaa pitkin, jolloin tilaaja saa automaattisesti tiedon tilauspäätteeseen tilauksen toimitusajasta. Lisäksi kaikkeen viestinvälitykseen käytetään teollisen internetin ratkaisuista tuttua MQTT-protokollaa, joka mahdollistaa palvelun laajennettavuuden ja skaalautumisen helposti suurempiinkin toteutuksiin.
Lisätietoja projektista:
Mikko Sävilahti, toimitusjohtaja, Haltu Oy
mikko@haltu.fi, +358-50-3506464
Tiedot
Tilaaja: | Liuttu Logistiikka Oy |
Ajankohta: | 2016 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jussi Kuortti |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Logistiikka | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
IoT | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Mobiilikehitys |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus | |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka | |
Telekommunikaatio |
Teknologia
Android | |
Linux |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Haltu - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Haltu - Muita referenssejä
Haltu - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Java-kehittäjä
- Laura - Systems Specialist, ajoneuvot
- IsoSkills Oy - Open application: Data Engineer, Finland
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Advania Finland Oy - Turun kaupunki valjastaa digitaaliset ratkaisut palvelemaan strategiaansa
- Sulava Oy - Fondia vahvistaa tekoälyn hyödyntämistä Microsoft Copilotilla
- Druid Oy - International House Turku: Ajanvarauspalvelu
- Symbio - Taxi Point Oy
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
Tapahtumat & webinaarit
- 06.11.2024 - Webinaari: Future-Proof Your Data Infrastructure with Azure
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 13.11.2024 - Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - Tunnista ja digitalisoi hiomattomat prosessit Power Platformin avulla
- SD Worx - Oletko etuoikeutettu työskentelemään jonkin asian parissa, jolla on todellinen tarkoitus ja merkitys?
- SD Worx - HR ja tekoäly – usein kysytyt kysymykset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
- SC Software Oy - SC Softwaren uratarinat: Joel Ollikainen, konsultti
- Softlandia Oy - Sovelletun tekoälyn insinöörien esiinmarssi ja tekoälyosaamisen muutos
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |