Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Haltu » Referenssi

Liuttu ja Haltu asettavat korkealaatuisen tilausajopalvelun uudelle tasolle

ReferenssiPirkanmaalainen henkilö- ja pakettikuljetuksista tuttu Liuttu Logistiikka Oy ja paikallinen digitalisaation edelläkävijä, it-ohjelmistopalvelutalo Haltu Oy nostavat ennennäkömättömällä yhteistyöllä henkilökuljetuksille asetetun riman uusiin korkeuksiin.

Liuttu ja Haltu ovat aloittaneet uudenlaisten tilauspäätteiden toimittamisen sopimusasiakkaille, joiden kanssa pilotointia on tehty jo useamman viikon ajan. Tilauspäätteellä esimerkiksi Hotellin vastaanotosta voidaan yhdellä kosketusnäytön painalluksella tilata Liutun auto paikalle. Lisäksi näyttö myös kertoo tilauksen etenemisen ja mahdollistaa asiakaspalvelun viestinnän asiakkaalle päin.

“Nopsasti toimiva digitilauskanava säästää (hotellin) vastaanoton henkilöiden aikaa. Servicen asiakaspalvelijat ja Premium tilausajopalvelun kuljettajat takaavat palvelun laadun.”, alleviivaa Jussi Kuortti Liutulta.

Uusi järjestelmä on vaatinut runsaasti käytettävyyssuunnittelua, jotta työkalu istuisi mahdollisimman helposti Liutun asiakaspalvelijoiden nykyiseen työympäristöön ja ei aiheuttaisi tarpeetonta lisätyötä. “Pientä päänvaivaa on aiheuttanut mm. se, että nykyisissä henkilöliikenteen työnohjaukseen liittyvissä järjestelmissä ei ole ollut tarvittavia rajapintoja, joten luovuutta ja kehittämisintoa on vaadittu molemmilta osapuolilta. Ja sitähän on onneksi riittänyt.”, kertoo Mikko Sävilahti Haltu Oy:stä

“Uusien palvelujen kehittäminen yhdessä asiakkaiden kanssa on mielenkiintoista sekä myös toimintamme kehittymisen edellytys. Vaihtoehtoja on paljon ja niistä tuleekin löytää yhdessä asiakkaiden ja toteuttajien kanssa parhaat vaihtoehdot. Olemme ottaneet asiakkaamme jo aikaisessa vaiheessa mukaan kehittämiseen. Avoin kommunikointi sekä yhteinen innostus takaavat onnistuneet palvelutuotteet”, summaa Liutulta Sanna Rantasalo-Keinonen.

Teknisenä ja ohjelmistoalan näkökulmasta mielenkiintoisena yksityiskohtana onkin, että kaikki tilauksen käsittelyyn tarvittava ohjaus tehdään käyttäen Slack-nimistä viestintätyökalua. Uudet tilaukset tulevat kanavalle ja siitä lähtee automaattinen ilmoitus kaikille asiakaspalvelijoille, tilaus myös kuitataan samaa kanavaa pitkin, jolloin tilaaja saa automaattisesti tiedon tilauspäätteeseen tilauksen toimitusajasta. Lisäksi kaikkeen viestinvälitykseen käytetään teollisen internetin ratkaisuista tuttua MQTT-protokollaa, joka mahdollistaa palvelun laajennettavuuden ja skaalautumisen helposti suurempiinkin toteutuksiin.


Lisätietoja projektista:
Mikko Sävilahti, toimitusjohtaja, Haltu Oy
mikko@haltu.fi, +358-50-3506464

Pinterest
Referenssin infoboxi
Haltu Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Liuttu Logistiikka Oy
Ajankohta: 2016 -
Toimittajan
yhteyshenkilö:		 Jussi Kuortti

Lisätietoja

Yritysprofiili Haltu kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Logistiikka
Toiminnanohjaus ERP
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Arkkitehtuuri
Integraatiot
IoT
Käyttöliittymäsuunnittelu
Mobiilikehitys

Toimialakokemus

Hotelli, matkailu ja ravitsemus
Kuljetus, liikenne ja logistiikka
Telekommunikaatio

Teknologia

Android
Linux

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Valmisohjelmisto

Omat tagit

IoT
MQTT
django
python
slack

Siirry yrityksen profiiliin Haltu kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Haltu - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Arttu Aalto

Myyntipäällikkö

Autan mielelläni sovelluskehitysprojektin suunnittelussa ja jaan mielelläni näkemykseni niin projektin aikataulusta, budjetista, resursseista, teknologioista ja ..
arttu.aalto@haltu.fi
+358 50 4351576

Haltu - Muita referenssejä

Haltu - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia