MITÄ OTTAA HUOMIOON QA-KUMPPANIN VALINNASSA?

Bloggaus Useimmat yritykset haluavat omistajuuden omien digipalveluiden kehityksestään. Samalla varsinkin pienen tai keskikokoisen yrityksen ei välttämättä ole järkevää rakentaa itse kyvykkyyksiä ohjelmistojen laadunvarmistukseen tai automaation rakentamiseen. Myös oikeiden osaajien rekrytointi saattaa olla erittäin haastavaa. Tällöin kyseeseen tulee QA-kumppanin valinta. Kumppanin valinnassa on syytä olla tarkkana, koska hyvä kumppani on aidosti kullanarvoinen löytö, josta kannattaa pitää kiinni. Lisäksi hyvät ja luotettavat toimittajat tuppaavat tulemaan pitkässä juoksussa myös halvemmaksi. Tässä kirjoituksessa pohdin muutamalta eri kantilta hyvän kumppanin ominaisuuksia.

1. Aito halu kehittää toimintaa jatkuvasti

Tärkein ensimmäiseksi. Ohjelmistojen laadunvarmistus ei ole yksittäinen projekti, jossa on alku ja loppu, vaan se on yli ajan kestävä iteratiivinen prosessi, joka tähtää kestävään liiketoimintaan hyvin toimivien palveluiden kautta. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että QA-kumppanin on oltava proaktiivinen, ja aktiivisesti kehitettävä prosesseja, työkaluja ja toimintatapoja eteenpäin asiakasorganisaatiossa.

Liian usein olen törmännyt yrityksiin, jotka tekevät vielä saman kumppanin kanssa lähinnä manuaalista testausta ja perustelevat automaation vähyyttä vaikealla ympäristöllä ja niitä tukemattomilla toimintatavoilla. Tämä on mielestäni älyllistä laiskuutta. On totta, että testiautomaation tuominen mukaan ohjelmistokehitysprosessiin ei ole ongelmatonta, ja vaatii välillä paljonkin muutosjohtamista. Se ei kuitenkaan mielestäni kelpaa tekosyyksi olla siirtymättä aidosti nopeampaan ja modernimpaan tapaan tehdä testausta. Ja tässä kohtaa kokenut kumppani, joka pystyy välttämään useimmat sudenkuopat, on aivan avainasemassa.

2. Kaikki palvelut yhdeltä luukulta

Valittaessa kumppania on hyvä muistaa, että ohjelmistojen laadunvarmistus ei ole pelkästään manuaalista testausta tai testitapausten automatisointia. Hyvän kumppanin tunnistaa siitä, että se: osaa antaa realistisen kuvan nykytilasta, ehdottaa parannuksia kehityksen prosesseihin sekä nostaa aktiivisesti esiin laadun tiellä olevia haasteita. Lisäksi raportoinnin kehittäminen ja mittareiden (järkevä) asettaminen pitäisi olla itseään kunnioittavalle laatutalolle tuttua kauraa. Itseäni häiritsee välillä se, että yritykset tyytyvät ostamaan yksittäisiä testaajia pelkiksi käsipareiksi tuntihinnalla, kun osaavan kumppanin huomassa asiakas pääsee hyötymään vuosikymmenien kokemuksesta parhaiden käytäntöjen suhteen.

Hyvän kumppanin tunnistaa siitä, että se: osaa antaa realistisen kuvan nykytilasta, ehdottaa parannuksia kehityksen prosesseihin sekä nostaa aktiivisesti esiin laadun tiellä olevia haasteita.

3. Tekniset kyvykkyydet ja vaatimustaso

Valitettavan usein näen asiakasorganisaatioita, joissa testiautomaatiota on tehty jo useampi vuosi vailla selkeää konseptia ja tietä voisi kuvata vähintäänkin kivikkoiseksi. On lähdetty liikkeelle liian lyhytjänteisellä otteella ja tulevaisuuden tarpeet huomioiva arkkitehtuurisuunnittelu on unohtunut. Testien rakentamisessa on käytetty oikopolkuja, jonka seurauksena niiden ylläpidettävyydestä on tullut aikaa ja resursseja syövä taakka organisaatiolle. On käynyt niinkin, että 3-4 vuoden kehitystyön jälkeen kaikista kustannustehokkain ratkaisu olisi heittää aikaisempi työ roskakoriin ja aloittaa koko homma alusta. Ja tämä kirpaisee, niin rahallisesti kuin henkisesti.

Testiautomaation rakentamista voisi verrata vaikka omakotitalon rakentamiseen. Kun pohjatyöt on tehty huolellisesti ja asunnon rakennuksessa on käytetty laadukkaita materiaaleja sekä osaavaa rakennuttajaa, pitenee asunnon elinikä huomattavasti ja ylläpito muuttuu helpommaksi ja kustannustehokkaammaksi.

Varsinkin asiakkaiden, joilla on vähäinen tai olematon kokemus kestävien automaatioratkaisuiden rakentamisesta, on haastavaa arvioida työn tuloksia. Hyvä kumppani käy yhdessä asiakkaan kanssa läpi toimitettavan ratkaisun. Lisäksi erityisesti ohjelmistoalalla asiakkaan olisi lähtökohtaisesti tärkeä omistaa työn tulokset, sillä pitkällä aikavälillä asiakkaalla on oltava mahdollisuus ottaa kehitystoiminta omaan haltuun tai tarvittaessa vaihtaa toimittajaa, jos nykyiseen ei olla tyytyväisiä. Toimittajaloukku oli 2000-luvun alkua, ja siihen ei toivottavasti tarvitse enää palata.

4. Astetta parempaa asiakaspalvelua

Kuten minkä tahansa ihmissuhteen, pitkäjänteisen asiakassuhteen ydin on tasa-arvoinen, kunnioittava sekä rehellinen suhde. Palvelussa on aidosti pidettävä asiakkaan etu mielessä, eikä laskutusta saa maksimoida myymällä asioita, joita ilman asiakas pärjäisi. Hyvä kumppani ymmärtää asiakkaan budjettirajoitteet ja kunnioittaa niitä, suhteuttaen tarjottavat palvelut niin, että annetuissa rajoissa budjetista saadaan mahdollisimman paljon hyötyä irti. Harvoin asiakasta kiinnostaa teoreettinen ”näin paljon pitäisi investoida testaukseen ym.” -kiihkoilu. On parempi hyväksyä realiteetit ja pyrkiä niiden puitteissa maksimoimaan tuotto investoinnille.

Kuitenkin, hyvässä asiakassuhteessa, kuten taas kerran muissakin ihmissuhteissa, on myös välillä puhuttava suoraan. Asiakkaalle on uskallettava sanoa, jos he ovat menossa väärään suuntaan suunnitelmissaan. Asiakkaalla on aina vastuu lopullisesta päätöksestä, mutta hyvä kumppani tarjoaa kriittistä sparrausapua ja yrittää tuoda oman, kokemukseen perustuvan näkökulman, asiakkaan päätöksenteon tueksi.

Harvoin asiakasta kiinnostaa teoreettinen ”näin paljon pitäisi investoida testaukseen ym.” -kiihkoilu.

5. Halvalla harvoin saa hyvää

Usein QA:n roolia on väheksytty ja sitä pidetään välttämättömänä pahana, jonka voi tarvittaessa ulkoistaa ulkomaille halvimman hinnan perässä. Onko kuitenkaan parasta rahankäyttöä tehdä ohjelmistoa ketterästi Suomessa, jonka joku erillinen yksikkö testaa manuaalisesti halvan työvoiman maissa. Tällöin testauksesta saatava informaatio jää yleensä tasolle ”toimii vaatimusten määrittämällä tavalla”.

Testausta ja laadunvarmistusta pitäisi mieluummin miettiä tuotekehityksen osana, jonka pääasiallisena tarkoituksena on tuottaa kehitystiimille jatkuvasti informaatiota tuotteen tai palvelun laatuun, käytettävyyteen ja toimivuuteen liittyen. Tällöin testauksen rooli on muutakin kuin toiminnallisten testien ajamista vaatimuksien pohjalta. Parhaimmassa tapauksessa jouhevasti toimiva QA-prosessi höystettynä testiautomaatiolla sekä taitavalla tutkivalla testauksella, takaa mukavan turvaverkon kehittäjille kehittää palvelua mahdollisimman ketterästi ja nopeasti, ilman jatkuvaa pelkoa piilevistä bugeista.

Kirjoittaja:

Teemu Pesonen on VALA Groupin Laatu- & Automaatiopalveluiden johtaja. Ohjelmistojen laatu on Teemun sydäntä lähellä ja verenpaine nousee helposti, jos hän näkee huonolaatuisia tai käyttäjäkokemukseltaan surkeita sovelluksia tai ihmisiä tekemässä manuaalisia tehtäviä, jotka voisi helposti automatisoida. Ehkä juuri tämän takia Teemun intohimona on auttaa yrityksiä laatulähtöisemmiksi, jotka pystyvät automaatiolla saavuttamaan ketteryyttä kehitystyöhön.

Lisätietoja

Yritysprofiili VALA Group kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin VALA Group kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

VALA Group - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Marcus Mattila

CEO


	marcus.mattila@valagroup.com +358 40 064 5949

Juha Pomppu

QA Services & Solutions Lead


	juha.pomppu@valagroup.com +358 40 350 9995

Juho Häyrynen

Head of Sales


	juho.hayrynen@valagroup.com +358 50 542 4324

VALA Group - Muita referenssejä

ReferenssiNosturit ja muut teolliset laitteet: Testiautomaatio ja CI/CD putket

Lyhyesti Asiakkaamme on maailman johtavia esimerkiksi satamissa käytettävien nostureiden ja muiden teollisuuslaitteiden Lue lisää..

Tagit: Ohjelmistokehitys, Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi, Testiautomaatio

ReferenssiVähittäiskauppa-ala: Laadunvarmistus & Testiautomaatio

Lyhyesti Asiakkaamme toimii vähittäiskauppa- ja palvelualalla tarjoten palveluita laajalla spektrillä. Me VALAlla Lue lisää..

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi, Testiautomaatio

ReferenssiKaivosteollisuuden laitteet: Testauksen suunnittelu ja hallinta

Lyhyesti Useita toiminnanohjausjärjestelmiä korvattiin Microsoft D365 F&O lla sekä CRM järjestelmä korvattiin Microsoft Lue lisää..

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi

ReferenssiKiertotalous: Uudet laadunvarmistuksen käytännöt

Lyhyesti Autamme asiakastamme luomaan erinomaiset laadunvarmistuksen käytännöt, jotka myös skaalautuvat heidän Lue lisää..

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi, Testiautomaatio

ReferenssiLogistiikka-ala: Testiautomaation rakentaminen

Lyhyesti Asiakkaamme oli merkittävä suomalainen logistiikkayritys. Olimme mukana kehittämässä testiautomaatioratkaisuja Lue lisää..

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Python, Testiautomaatio, Robot Framework

ReferenssiPuettavat älylaitteet: Testaus ja testiautomaatio

Lyhyesti Asiakkaamme on edelläkävijä urheilukellojen, sukellustietokoneiden ja muiden vastaavien instrumenttien Lue lisää..

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Testiautomaatio

VALA Group - Muita bloggauksia

LinkkiShould You buy software testing from one or multiple companies? Here's what to consider

In this blog, we will discuss the advantages and disadvantages of working with a single testing company versus multiple testing companies.

Tagit: Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi

LinkkiDiversity, Equity and Inclusion – Why do we care and how?

As one of our core values is empathy, it’s no surprise we believe in making our workplace welcoming to everyone, no matter who ..

Tagit: company culture, DEI

LinkkiWhether to buy software testing from your developer or an independent provider? Here’s what you need to know

Should you buy your testing services from the same company doing your development or an independent service provider? Find out in this post!

Tagit: Ohjelmistokehitys, Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi

LinkkiAI/ML assisted software testing tools cheat sheet

We made this infographic where we gathered various AI and ML-assisted testing tools into one quite extensive cheat sheet!

Tagit: Ohjelmistokehitys, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Testaus ja laadunvarmistus, +4 muuta

LinkkiNew CEO for VALA

We are pleased to announce a significant change at VALA Group that marks an exciting new chapter for our company!

Tagit: business, News

LinkkiHow to automate the daily routine of QA engineers – An AI based solution example

As part of our commitment to enhancing the QA workflow at our client MTV, our team embarked on a project to present an AI-based ..

Tagit: Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Testaus ja laadunvarmistus, Media, Konsultointi

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

MITÄ OTTAA HUOMIOON QA-KUMPPANIN VALINNASSA?

Lisätietoja

Tagit