Muutoksia maksudirektiiveissä – mikä on PSD2 ja mitä se tarkoittaa verkkokaupoille?

Bloggaus Syyskuun 14. Euroopan unionin laajuinen määräys PSD2 (toinen maksupalveludirektiivi) astuu voimaan. Määräyksen on tarkoitus parantaa kuluttajien suojaa verkko-ostoksissa, mahdollistaa uusien palveluiden innovointia ja yhtenäistää maksamista EU-alueella.

Koska me Exovella palvelemme asiakkaitamme digitalisaation kaikissa vaiheissa, haluamme auttaa heitä ymmärtämään, mitä muutokset tuovat mukanaan ja millaisia mahdollisuuksia ja haasteita siihen liittyy.

Verkko-ostoksien turvallisuutta halutaan parantaa lisäämällä vahvaa tunnistautumista lähes jokaiseen verkon yli tehtävään maksutapahtumaan. Tämä voi osittain heikentää asiakkaiden kauppojen viimeistelyä, koska maksu ei aina onnistu yhtä nappia painamalla. Toisaalta parannettu turvallisuus voi parantaa asiakaskokemusta, jos se markkinoidaan oikein.

Mitä tarkoitetaan vahvalla tunnistautumisella?

Vahvalla sähköisellä tunnistautumisella tarkoitetaan, että käyttäjä tunnistetaan kahden tai useamman todentamistekijän avulla. Todentamistekijöitä ovat:

Jotain mitä henkilö tietää eli salasanat tai PIN-koodit.
Jotain mitä henkilöllä on eli mobiilisovellus tai tunnuslukulaite.
Jotain mitä henkilö on kuten ääni tai sormenjälki.

Tämän lisäksi vahvaan sähköiseen tunnistamiseen käytetään dynaamista todentamista eli sähköistä prosessia, jossa käytetään salausta tai muita tekniikoita, joka sisältään todisteen siitä, että käyttäjällä on hallussaan tunnistetiedot; sekä muuttaa sitä jokaisessa käyttäjän ja hänen henkilöllisyytensä varmentavan järjestelmän välisessä todentamisessa.

Vahvaan tunnistautumiseen on myös poikkeuksia:

Asiakas voi asettaa myyjän luotetuksi, jolloin vahvaa tunnistautumista ei enää tarvita.
Toistuvissa maksuissa tarvitaan vain ensimmäisessä maksussa vahvaa tunnistautumista.
Enintään 30 euron maksuihin ei tarvita vahvaa tunnistautumista.
Jos maksutapahtuma on todettu reaaliaikaisessa riskiarvioinnissa pieniriskiseksi, voidaan se toteuttaa ilman vahvaa tunnistautumista.

Parempia oikeuksia kuluttajille, uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle

Kuluttajan oikeuksia parannettiin myös vähentämällä vastuuta oikeudettomasta käytöstä 150 eurosta 50 euroon. Tämän lisäksi kuluttajilta poistettiin lisämaksut maksukorttien käytöstä. Myös asiakasvalitusten käsittelyyn asettiin 15 työpäivän raja, jonka aikana tulee antaa vastaus asiakkaan esittämiin seikkoihin.

Maksupalveluiden piiriin ollaan lisäksi tuomassa maksutoimeksiantopalvelun tarjoajat (PISP eli Payment Initiation Service Providers) ja tilitietopalvelun tarjoajat (AISP eli Account Information Service Provider). Maksutoimeksiantopalvelut toimivat välittäjinä maksujen ohjaamisessa suoraan kuluttajalta palveluntarjoajalle. Tämä mahdollistaa maksujen suoran tilisiirron, jolloin verkkokauppojen ei tarvitse odottaa useita päiviä maksujen siirtymiseen vaan maksu voidaan varmistaa saman tien ja myyntiprosessia voidaan jatkaa nopeammin kuin aikaisemmin.

Tilitietopalvelut tuovat uusia mahdollisuuksia finanssialalle, kun muutkin kuin pankit voivat päästä asiakkaan tilitietoihin — asiakkaan luvalla tietenkin. Muutoksen myötä verkkopalvelut voivat tarjota vielä kattavampia palveluita kuluttajien taloudenhallintaan ja tätä voidaan hyödyntää myös verkkokaupoissa. Verkkokaupat voivat esimerkiksi tarjota palveluina taloudenseurantaa ja tarjota omia tuotteitaan tai palveluitaan kulutuskäyttäytymisen perusteella.

Maksupalveludirektiivin muutoksen myötä verkkokaupoille tulee uusia mahdollisuuksia palvella asiakkaitaan turvallisemmin ja paremmin. Jos kuitenkin koet, että nämä mahdollisuudet ovat vielä hieman epäselviä älä pelkää olla yhteydessä meidän asiantuntijoihimme.

Lisätietoja

Yritysprofiili Exove kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Päivikki Kyykkä

Sales and Marketing Director


	Päivikki vastaa Exovella myynnistä sekä markkinoinnista.
	paivikki.kyykka@exove.com +358 40 726 5756

Matti Tammisalo

Sales Lead


	matti.tammisalo@exove.com +358 50 5838 319

Janne Kalliola

Chief Growth Officer


	janne.kalliola@exove.fi +358 40 558 1796

Exove - Muita referenssejä

ReferenssiRavintola-alan brändien hallintaa nopeasti ja ketterästi yhdestä palvelusta kaikille

NoHo Partners Oyj on suomalainen, Helsingissä pörssilistattu ravintolakonserni, jonka nimi juontaa sanoista Nordic Hospitality Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +11 muuta

ReferenssiArvokas digitaalinen omaisuus talteen

Ponsse Oyj on maailman johtava tavaralajimenetelmän metsäkoneiden myyntiin, tuotantoon, huoltoon ja teknologiaan erikoistunut Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +10 muuta

ReferenssiRuka: Käyttäjälähtöinen sivusto inspiraation luomiseen sekä vaivattomaan ostamiseen

Yhteistyö Rukan kanssa on alkanut jo vuonna 2019 ja näinä vuosina olemme päässeet yhdessä kehittämään Ruka Lue lisää..

Tagit: Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +8 muuta

ReferenssiKT: Brändiuudistus kirvoitti verkkosivun visuaalisen ilmeen uudistukseen ja kävijäkokemuksen parantamiseen

Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT uudisti brändi-ilmeensä vuoden 2021 loppupuolella ja luonnollisesti tämä uusi ilme Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Viestintä, Sisällönhallinta, +6 muuta

ReferenssiIntegroitua aineistonhallintaa ja selkeitä prosesseja

Suunto Oy lukeutuu maailman johtavien urheiluinstrumenttien valmistajiin. Sen tuotteet ovat tunnettuja niiden designista sekä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +9 muuta

ReferenssiVantaan kaupunki valitsi laajaan käyttöön Gredin kotimaisen, tietoturvallisen brändin- ja aineiston- hallintapalvelun

Vantaan kaupunki on aloittanut yhteistyön Gredin kanssa ja ottaa käyttöön digitaalisen brändin- ja aineistonhallintapalvelun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +7 muuta

Exove - Muita bloggauksia

BloggausMiikka Särökaari – Mitä projektipäällikkö oikeasti tekee?

“Projektipäälliköllä yksikään päivä ei ole samanlainen!”, kertoo Miikka Särökaari, joka on toiminut Exovella Lue lisää..

Tagit: projektipäällikkö

BloggausMiksi sisäiset IT-palvelupyynnöt kannattaa automatisoida ja kuinka se tehdään?

IT-helpdesk pitää huolen organisaation IT-palveluista ja niiden oikea-aikaisesta toimittamisesta. Prosessien hallinnan ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Konsultointi

BloggausUutta puhtia sidosryhmäviestintään

Uudet sähköiset viestintäkanavat mahdollistavat nopean, vuorovaikutteisen tiedonkulun. Samalla ne pirstaloivat Lue lisää..

Tagit: Viestintä, Aineistonhallinta, Dokumenttien hallinta, Sisällönhallinta

BloggausYritysten on luotava nahkaansa digitaalisessa maailmassa

Katsotaanpa hetki maailmaamme ja kaikkea, mitä siinä teemme – aina elokuvissa käymisestä pankkiasiointiin. Kaikki tapahtuu Lue lisää..

Tagit: Konsultointi, Digitalisaatio

BloggausJulkaisuautomaatio on paras ratkaisu julkaisuprosessin tehostamiseen

Ennen kuin julkaistava sisältö putkahtaa maailmaan halutussa kanavassa ja muodossa, se on läpikäynyt pitkän ja monesti usein Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +4 muuta

BloggausIntegroi aineistot ketterästi, kustannustehokkaasti ja tietoturvallisesti

Hidas ja kallis IT-projekti voi vesittää järjestelmähankkeen Uusi järjestelmä tarkoittaa usein uusia haasteita ja lisää Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Aineistonhallinta, +5 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Muutoksia maksudirektiiveissä – mikä on PSD2 ja mitä se tarkoittaa verkkokaupoille?

Mitä tarkoitetaan vahvalla tunnistautumisella?

Vahvaan tunnistautumiseen on myös poikkeuksia:

Parempia oikeuksia kuluttajille, uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle

Lisätietoja

Tagit