Oscar Softwaren referenssi: Samsung Service

Referenssi Samsung Service lähti kehittämään toimintaansa sekä päämiehelleen että asiakkailleen Oscarin palveluiden kautta.

Samsung Service (Nordic EASC Oy) on Samsungin brändihuolto, joka tarjoaa maanlaajuisia huoltopalveluita sekä yksityisille että yrityksille. Yhtiö huoltaa Samsung-asiantuntijana kaiken matkapuhelimista, televisioista, infonäytöistä ja kotiteattereista kodinkoneisiin. Samsung Servicelle huolto ei ole pelkästään korjaamista vaan siihen kuuluu tärkeänä osana kommunikaatio asiakkaiden kanssa. Yhtiön tavoitteena onkin, että kaikki asiakkaat ovat aina tyytyväisiä palveluun.

Joustavat integraatiot ratkaisivat

Yhteistyö Oscarin kanssa alkoi Samsung Servicen tarpeesta lähteä kehittämään palveluitaan sekä päämiehelle että asiakkaille. Samsung Servicellä aikaisemmin käytössä ollut järjestelmä ei enää taipunut kaikkiin niihin integraatioihin, joita yhtiön toiminnan kehittäminen edellytti. Samsung Servicen toimitusjohtaja Tomi Viro kertoo, että Oscarin tarjoama ERP oli erittäin joustava ja soveltui heidän tarpeisiinsa todella hyvin. Päädyimme Oscariin sen muokattavuuden takia. Tämä oli meille toiminnan tehostamisen kannalta erittäin tärkeää. Oscarin toimivat ja joustavat integraatiot sekä päämiehelle että asiakkaille helpottavat ja tehostavat meidän toimintaamme todella paljon, kuvailee Viro.

Huoltokokemusta tukeva palvelualusta

Samsung Servicellä on tällä hetkellä käytössään Oscar Service, jota hyödynnetään päivittäisessä huoltotyössä. Ohjelmaan kirjataan kaikki huoltotyöt ja takuulaskutukset. Valmistajalla on yhteys järjestelmään, mikä mahdollistaa tuen kautta tulleiden huoltotöiden kirjaamisen suoraan ohjelmaan. Oscar ratkaisun avulla hallitaan myös varastoa, asiakkuuksia ja laskutuksia. Lisäksi käytössä on selainpohjainen etäkirjausportaali, jonka avulla alihankkijat ympäri Suomen pystyvät kirjaamaan töitä järjestelmään näppärästi esimerkiksi tabletilla.

Meillä on koko ajan uusia projekteja sekä parannuksia Oscarin kanssa kehitteillä, kertoo Viro. Haluamme luoda mahdollisimman hyvän ja toimivan järjestelmän niin meille kuin meidän asiakkaillemme. Meille tärkeää on parhaan mahdollisen huoltokokemuksen tarjoaminen. Yhdistämällä Oscarin järjestelmän ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun pystymme jatkuvasti parantamaan huoltoprosessia ja sitä kautta myös huoltokokemusta, päättää Viro.

Tehokas, joustava, toimiva

Näillä sanoin Viro kuvailee Oscaria. Parasta yhteistyössämme ovat tehokas toiminta, nopea muutoksien toteutus sekä jatkuva kommunikointi. Toimin Oscarin suuntaan pääkäyttäjänä ja olen heihin jatkuvasti yhteydessä palvelua kehitettäessä sekä uusissa projekteissa, jatkaa Viro.

Viro kuvailee, että yhteistyö Oscarin kanssa on tiivistynyt kehitysprojektien kautta vuosien varrella. Tiiviin yhteistyön myötä homma pyörii entistä tehokkaammin ja ongelmakohdat saadaan ratkottua hyvin nopeaa. Olemme todella tyytyväisiä siihen, että päädyimme Oscariin, kiteyttää Viro.

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Samsung Service (Nordic EASC Oy)

Lisätietoja

Yritysprofiili Oscar Software kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Oscar Software kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Oscar Software - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Aleksi Määttä

Myyntipäällikkö


	Olen Aleksi Määttä ja toimin Oscarilla myyntipäällikkönä. Työssäni keskityn erilaisiin toiminnanohjausratkaisuihin, oli sitten kysymyksessä suoraviivainen ..
	aleksi.maatta@oscar.fi 020 155 6571

Sami Salonsaari

Myyntipäällikkö


	Olen 30-vuotias, 2019 marraskuussa Oscarille tullut myynnin ammattilainen. Olen kotoisin Sievistä Pohjois-Pohjanmaalta ja nykyisin pienen prinsessan isä, joka asuu Ylöjärven ..
	sami.salonsaari@oscar.fi 020 155 6547

Karoliina Virkalahti

Markkinointi


	karoliina.virkalahti@oscar.fi 040 623 5405

Oscar Software - Muita referenssejä

ReferenssiVerkkoliiketoiminta automatisoi Menumatin ruokatilaukset

Aiemmin tilausten käsittely sitoi ruokapalveluyritys Menumatin henkilöstöä kokopäiväisesti, mutta verkkoliiketoiminnan ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Logistiikka, +9 muuta

ReferenssiOscar T5 toiminnanohjausjärjestelmä tehostaa toimintaa

Exxi Oy otti Oscarin toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön vuoden 2021 lopussa ja järjestelmällä ohjataan kaikkea Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Logistiikka, +21 muuta

ReferenssiAhlqvist Services on tyytyväinen Oscar T5 toiminnanohjausjärjestelmään

Ahlqvist Services käyttää Oscar Software Oy:n toimittamaa Oscar T5 toiminnanohjausjärjestelmää kokonaisvaltaisesti Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Myynti, +16 muuta

ReferenssiEurotank Oy luottaa Oscarin ERP - toiminnanohjausratkaisuihin ja palveluihin

Kehittyvä ja monipuolinen toiminnanohjausjärjestelmä Eurotank Oy on säiliöperävaunujen suunnitteluun ja valmistukseen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Hankinta, Toiminnanohjaus ERP, +6 muuta

ReferenssiOscarin laskurahoitus tukee Bongen kasvua

Bonge on ulkoilun ja vapaa-ajan tuotteiden maahantuontiin, myyntiin ja markkinointiin erikoistunut perheyritys. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Projektinhallinta, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

ReferenssiPuristeos Oy tehostaa toimintaansa Oscarin ERP - toiminnanohjausratkaisujen ja palveluiden avulla

Puristeteos Oy on 1947 perustettu monipuolinen yritys. Yrityksen alkutaipaleen jälkeen on tapahtunut paljon asioita; uistinten Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

Oscar Software - Muita bloggauksia

BloggausOscar Software lahjoittaa ERP-käyttöönoton Kolarin Rakennustarvikkeelle

Ohjelmistotalo Oscar Software Oy lahjoittaa Lapissa toimivalle, rakennusalan tukku- ja vähittäiskaupalle ilmaiseksi Lue lisää..

Tagit: Logistiikka, Myynti, Projektinhallinta, +13 muuta

BloggausMistä verkkokaupan perustamisen hinta muodostuu?

Verkkokaupan perustaminen on monille yrittäjille houkutteleva vaihtoehto liiketoiminnan laajentamiseen ja uusien asiakasryhmien Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +18 muuta

BloggausAsiakaspalvelu on Oscarilla toiminnanohjausjärjestelmien kulmakivenä

Kun puhumme kasvavasta ja kannattavasta liiketoiminnasta, toiminnanohjausjärjestelmä on yksi keskeisimmistä sujuvan toiminnan Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +13 muuta

BloggausOscar Softwaren ”Lupa Kasvaa” -kampanja ylitti odotukset: Digitalisaatio kiinnostaa vaikeina aikoina

Oscar Software, johtava ohjelmistoratkaisujen tarjoaja, on saavuttanut ”Lupa Kasvaa” -kampanjallaan valtavan suosion ja Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Hankinta, +13 muuta

BloggausPäättyykö tilikautesi vuodenvaihteessa – nyt on tilinpäätöspalaverin aika

Kun vuoden loppu häämöttää horisontissa, yritysten ja organisaatioiden on syytä ryhtyä tarkastelemaan oman taloudellisen Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Kauppa, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, +9 muuta

BloggausSuomalainen ERP kehittyy asiakkaiden mukana

Kun toiminnanohjausjärjestelmä on kotimaisen ohjelmistotalon kehittämä ja suomenkielinen, apua saa aina alan asiantuntijoilta Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Tuotanto, +13 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Oscar Softwaren referenssi: Samsung Service

Tiedot

Lisätietoja

Tagit