Perinteinen energia- ja vesiyhtiö siirtyi verkkokauppaan
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/26400.png)
Napapiirin Energia ja Vesi Oy (Neve) on arktisen kiertotalouden monialakonserni, jonka palveluihin kuuluvat sähkönsiirto, vesihuolto, kaukolämpö, valokuituverkko ja niihin liittyvät palvelut.
Asiakaskokemus edellä
Asiakaskokemus on viime vuosina noussut Neven toiminnan kantavaksi teemaksi. Tavoiteena on paras mahdollinen asiakaskokemus kaikilla asiakasrajapinnoilla, joista verkkoympäristö nousee vuosi vuodelta tärkeämmäksi. Monialakonsernin palvelurepertuaari on vertaansa vailla ja sen muotoilu verkosta ostettavaan muotoon on osoitus Neven kyvystä ja tahdosta uudistua rohkeasti.
Puhtaalta pöydältä valmiiksi
Konseptoinnin lähtökohtana otettiin Neven asialähtöinen ajattelumalli, eli asiakas tunnistaa itselleen suunnatut palvelut heti tultuaan vekkopalveluun ja löytää juuri hänelle tarkoitetut tuotteet ja palvelut. Neve.fissä esimerkiksi Rovaniemelle omakotiaan suunnitteleva asiakas voi laskea hinnan ja pyytää tarjouksen vesi-, sähkö- , kaukolämpö- , valokuituliittymistä sekä laajakaista-, kaapelitelevisio- ja asennuspalveluista. Mahtava palvelu rakentamista suunnittelevalle esimerkiksi budjetointia varten.
Neve.fi ei tietysti ole pelkästään verkkokauppa vaan tärkeä viestintä- ja asiointikanava. Uutiset, häiriötiedotteet ja asiakaspalvelun erilaiset lomakkeet ovat tärkeä osa Neven viestintää ja asiakaspalvelua. Neven palveluiden käyttö ei todellakaan ole kelloon sidottua vaan asiakkaat saavat palvelua 24/7.
Konseptivaiheeseen liittyvässä teknisessä määrittelyssä verkkopalvelun alustaksi valikoitui verkkokauppa-alusta Magento Open Source sen laajan sekä suomalaisen että kansainvälisen toimittaja- ja kehittäjäverkoston, helpon laajennettavuuden ja luotettavuuden ansiosta. Koska verkkopalvelua käytetään vahvasti markkinointiin ja viestintään Magentoon asennettiin useita sisällönhallintaa helpottavia ratkaisuja.
![Valve logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/valve.png&size=x100)
Tiedot
Tilaaja: | Napapiirin Energia ja Vesi Oy |
Ajankohta: | 2018 - 2019 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mikko Pöykkö |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Myynti |
![]() |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
![]() |
Webkehitys |
![]() |
Verkkokaupparatkaisut |
![]() |
Käyttöliittymäsuunnittelu |
![]() |
Sisällönhallinta |
Toimialakokemus
![]() |
IT |
![]() |
Raaka-aineet ja energia |
![]() |
Rakentaminen |
Teknologia
![]() |
Open source |
![]() |
Magento |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Toteutustyö |
![]() |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Valve - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Valve - Muita referenssejä
Valve - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior developer
- Laura - IT Manager (F-35 Programme)
- Efima Oyj - Senior Solution Consultant, Microsoft Dynamics 365 Finance
- Laura - Director, Risk
- Laura - Senior Embedded Software Engineer
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Tietoanalyytikko, tietohallinto, yli 12kk
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Wunder - Metsanhoidonsuositukset.fi – onnistunut digiloikka painetuista oppaista innovatiivisiiin rajapintaratkaisuihin
- Wunder - Tikkurila – Sirpaleisesta saumattomaan digiin
- Wunder - Ara uudisti sivustonsa yhdessä Wunderin kanssa
- Red & Blue Oy - Chiller Oy:n kasvumarkkinointi
- Altoros Finland Oy - Virtuaalinen tekoälyavusteinen kävelykierrosopas
- Softlandia Oy - Framery luottaa Softlandian osaamiseen vaativissa innovaatioprojekteissa
- SprintIT Oy - Näin Tele-Tukku vähensi manuaalista työtä ja säästi rahaa Odoon avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Softlandia Oy - Arto Nyberg haastatteli Softlandian toteuttamaa tekoälyä
- Aveso Oy - IFS Cloud 24R1 julkaisun uudistukset
- Timeless Technology - Tempmate-GM2 dataloggeri kuljetusolosuhteiden ja -reitin seurantaan pilvipalvelulla.
- Maxtech - Maxtechin uudistuksilla etenkin teollisuuden työvuorosuunnittelu on entistäkin tehokkaampaa
- Softlandia Oy - Tekoälymoottori – sitä parempaa automaatiota
- Ready Solutions Oy - Data-alustan modernisaatio ja uudet vaatimukset
- Timeless Technology - Tietoliikenteen talteenotto ja analyysi.
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |