Reila panosti asiakaspalveluun ja tehosti laskutusprosessia
SOK:n omistama Reila Palvelut Oy palvelee S-ryhmää sekä muita yrityksiä, yhteisöjä ja julkista sektoria tarjoamalla turvapalveluita ja käteisrahahuoltoa yli 2000 asiakastoimipaikkaan. Tämä tarkoittaa kuukausittain tuhansia palvelutapahtumia, työvuoroja ja niihin pohjautuvia laskuja. Kertyvä data haluttiin hyötykäyttöön automatisoimalla laskutus ja tarjoamalla sekä asiakaspalvelijoille että loppuasiakkaille parempi läpinäkyvyys palvelutapahtumiin.
Tulokset?
Aiempaa helpompi ja läpinäkyvämpi laskutusprosessi palvelee useita eri käyttäjäryhmiä:
- Turvapalveluiden työvuoroista vastaavat henkilöt syöttävät ja saavat tiedot aiempaa helpommin.
- Taloushallinnon ja laskutuksen henkilöstö tekee vähemmän rutiinityötä.
- Asiakkuuspäälliköt näkevät kunkin asiakkaan palvelukäytön, palveluiden toimitusvarmuuden ja voivat hallita sopimuksia sen mukaan.
- Ylin johto saa ajantasaisempaa tietoa liiketoiminnan ohjaukseen ja ennusteisiin.
Suosittelija:
"Fellowmind on kumppani, jonka kanssa on turvallista viedä asioita eteenpäin. Fellowmindin asiantuntijatiimi on proaktiivinen ja hallitsee isot järjestelmähankkeet. On tunne, että olemme hyvissä käsissä."
Jussi Kauppinen, Asiakkuusjohtaja, Reila Palvelut
Tiedot
Tilaaja: | Reila Palvelut Oy (SOK) |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Taloushallinto |
Toimialakokemus
Kauppa |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Fellowmind - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Fellowmind - Muita referenssejä
Fellowmind - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - DevOps Engineer
- Laura - ICT-asiantuntija (service desk), Millog Oy Riihimäki
- Laura - RPA-Trainee
- Nordea - Strategic Partner, Data Strategy and Alignment
- Innofactor Oyj - Sales Manager (Data & Analytics)
- Laura - Mobiilikehittäjä, Android
- Laura - Ohjelmistoarkkitehti, Tampere/Oulu
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Hion Digital Oy - Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen
- Verkkovaraani Oy - Uudet kotisivut Talin ja Ruusulan keilahalleille
- S1 Networks Oy - Pitäiskö teidän hankkia parempi netti?
- Altoros Finland Oy - Automaattinen kestävyysraportointityökalu CSRD siirtymää varten / Sustashift
- Digiteam Oy - Verkkokaupan toteutus Apollokaihdin.fi
- Digiteam Oy - Kattokeskuksen sivut ykköseksi Googlessa
- Digiteam Oy - Kokonaisvaltainen digimarkkinoinnin kumppanuus – Case Tradehit
Tapahtumat & webinaarit
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 17.12.2024 - Rakettiwebinaari: jouluspesiaali – kysy mitä vain!
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - No-Code PLC vs. perinteinen PLC - Mikä on paras ratkaisu?
- Hion Digital Oy - Onko verkkopalvelusi valmis tulevaan vuoteen?
- Kisko Labs Oy - Prototyypillä säästät rahaa ja vähennät riskejä
- Rakettitiede Oy - Mistä on konsultit tehty?
- Innofactor Oyj - Näin Jedox tehostaa Excel-työskentelyä
- Rakettitiede Oy - Kiikarissa ura Raketissa? Näin onnistut!
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Building a Lovable App
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |