Saumaton asiakaskokemus keskiössä Loisteen sivustouudistuksessa

Referenssi Loiste Oy on suomalainen energia-alan konserni, jolla on yli 200.000 asiakasta Suomessa. Yhtiöiden palveluksessa on yli 50 energia-alan asiantuntijaa, jotka päivittäisessä työssään ovat yhteistyössä laajan kumppaniverkoston kanssa. Vuonna 2018 Loiste-yhtiöiden liikevaihto oli noin 120 miljoonaa euroa.

Saumaton ja paranneltu asiakaskokemus

Loisteen verkkosivut oli rakennettu Drupal 7 -sisällönhallintajärjestelmän päälle. Loisteella oli tarve kehittää asiakaskokemusta saumattomaksi ja samalla kehittää sivuston ulkoasua. Sivusto palvelee pääosin kolmen yhtiön (Ekosähkö, Loiste Sähkönmyynti sekä Loiste Sähköverkko) sidosryhmiä. Jokaiselle sivustolle oli suunniteltu uusi ilme ja värimaailma. Sivuston uuden ilmeen suunnitteli HiQ ja Exovea pyydettiin mukaan tekemään teknistä kehitystyötä.

Multisite toteutus helpottaa sivustojen ylläpitoa ja jatkokehitystä sillä jokaisella sivulla on sama rakenne jolloin samoja ominaisuuksia voidaan hyödyntää läpi sivustojen. Samaan aikaan voimme pitää käyttäjät sivustokohtaisina. Projektissa uudistimme myös Loisteen sopimuslaskurin, joka yksinkertaisti ja selkeytti uuden sähkösopimuksen tekemistä.

Projektin kohokohdat

Drupal 7 -multisite-toteutus mahdollistaa loppukäyttäjälle saumattoman siirtymisen palvelusta toiseen. Palveluiden rakenne on yhtenäinen, mutta värimaailma ja sisältö muuttuu Loisteen eri yhtiöiden brändivärien sekä kohderyhmien mukaan.

Sivustojen julkaisu onnistui suunnitellusti sovitussa aikataulussa ja budjetissa. Projekti tiimin yhteistyö sujui mainiosti, ja ketterää kehitysprojektia tuettiin ‘on-site’-päivillä, jolloin koko tiimi istui kerran viikossa samassa tilassa. Tämä mahdollisti nopean palautteen ja synkronoidun yhteistyön monitoimittajaympäristössä. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset säilyivät kympissä läpi projektin.

Tärkeää projektin onnistumisessa oli Loisteen projektin omistajien aktiivisuus sekä asiantuntijuus. Exoven ja Loisteen yhteisymmärrys projektin tavoitteista ja toimintatavoista mahdollisti ketterän projektin läpiviennin sen suunnitellulla kehyksellä.

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Loiste Oy

Lisätietoja

Yritysprofiili Exove kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Päivikki Kyykkä

Sales and Marketing Director


	Päivikki vastaa Exovella myynnistä sekä markkinoinnista.
	paivikki.kyykka@exove.com +358 40 726 5756

Matti Tammisalo

Sales Lead


	matti.tammisalo@exove.com +358 50 5838 319

Janne Kalliola

Chief Growth Officer


	janne.kalliola@exove.fi +358 40 558 1796

Exove - Muita referenssejä

ReferenssiRavintola-alan brändien hallintaa nopeasti ja ketterästi yhdestä palvelusta kaikille

NoHo Partners Oyj on suomalainen, Helsingissä pörssilistattu ravintolakonserni, jonka nimi juontaa sanoista Nordic Hospitality Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +11 muuta

ReferenssiArvokas digitaalinen omaisuus talteen

Ponsse Oyj on maailman johtava tavaralajimenetelmän metsäkoneiden myyntiin, tuotantoon, huoltoon ja teknologiaan erikoistunut Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +10 muuta

ReferenssiRuka: Käyttäjälähtöinen sivusto inspiraation luomiseen sekä vaivattomaan ostamiseen

Yhteistyö Rukan kanssa on alkanut jo vuonna 2019 ja näinä vuosina olemme päässeet yhdessä kehittämään Ruka Lue lisää..

Tagit: Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, +8 muuta

ReferenssiKT: Brändiuudistus kirvoitti verkkosivun visuaalisen ilmeen uudistukseen ja kävijäkokemuksen parantamiseen

Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT uudisti brändi-ilmeensä vuoden 2021 loppupuolella ja luonnollisesti tämä uusi ilme Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Viestintä, Sisällönhallinta, +6 muuta

ReferenssiIntegroitua aineistonhallintaa ja selkeitä prosesseja

Suunto Oy lukeutuu maailman johtavien urheiluinstrumenttien valmistajiin. Sen tuotteet ovat tunnettuja niiden designista sekä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +9 muuta

ReferenssiVantaan kaupunki valitsi laajaan käyttöön Gredin kotimaisen, tietoturvallisen brändin- ja aineiston- hallintapalvelun

Vantaan kaupunki on aloittanut yhteistyön Gredin kanssa ja ottaa käyttöön digitaalisen brändin- ja aineistonhallintapalvelun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +7 muuta

Exove - Muita bloggauksia

BloggausMiikka Särökaari – Mitä projektipäällikkö oikeasti tekee?

“Projektipäälliköllä yksikään päivä ei ole samanlainen!”, kertoo Miikka Särökaari, joka on toiminut Exovella Lue lisää..

Tagit: projektipäällikkö

BloggausMiksi sisäiset IT-palvelupyynnöt kannattaa automatisoida ja kuinka se tehdään?

IT-helpdesk pitää huolen organisaation IT-palveluista ja niiden oikea-aikaisesta toimittamisesta. Prosessien hallinnan ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Konsultointi

BloggausUutta puhtia sidosryhmäviestintään

Uudet sähköiset viestintäkanavat mahdollistavat nopean, vuorovaikutteisen tiedonkulun. Samalla ne pirstaloivat Lue lisää..

Tagit: Viestintä, Aineistonhallinta, Dokumenttien hallinta, Sisällönhallinta

BloggausYritysten on luotava nahkaansa digitaalisessa maailmassa

Katsotaanpa hetki maailmaamme ja kaikkea, mitä siinä teemme – aina elokuvissa käymisestä pankkiasiointiin. Kaikki tapahtuu Lue lisää..

Tagit: Konsultointi, Digitalisaatio

BloggausJulkaisuautomaatio on paras ratkaisu julkaisuprosessin tehostamiseen

Ennen kuin julkaistava sisältö putkahtaa maailmaan halutussa kanavassa ja muodossa, se on läpikäynyt pitkän ja monesti usein Lue lisää..

Tagit: Markkinointi, Tietohallinto, Viestintä, +4 muuta

BloggausIntegroi aineistot ketterästi, kustannustehokkaasti ja tietoturvallisesti

Hidas ja kallis IT-projekti voi vesittää järjestelmähankkeen Uusi järjestelmä tarkoittaa usein uusia haasteita ja lisää Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Aineistonhallinta, +5 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Saumaton asiakaskokemus keskiössä Loisteen sivustouudistuksessa

Tiedot

Lisätietoja

Tagit