Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan

Referenssi Svea Payments (aiemmin Maksuturva) on erikoistunut tarjoamaan monipuolisia maksuratkaisuja erityisesti verkkokaupoille. Vuonna 2017 yritys otti yhteyttä Kisko Labsiin kehittääkseen uuden, verkko-ostajan arkea helpottavan palvelun, Ostajan apulaisen. Tavoitteena oli luoda käyttäjäystävällinen ja turvallinen ratkaisu, joka helpottaisi kuluttajien ja verkkokauppojen välistä asiointia. Palvelun avulla käyttäjät voisivat hoitaa verkko-ostosten palautukset, reklamaatiot ja jopa muuttaa maksutavan erämaksuksi. Kun avokaupan aika päättyisi, maksusuoritus siirtyisi automaattisesti verkkokaupalle palvelun kautta.

Ratkaisu

Kisko Labsin suunnittelutiimi loi Svea Paymentsille web-selaimessa toimivan prototyypin, joka esitteli Ostajan apulaisen keskeiset ominaisuudet ja käyttäjäpolut. Näihin kuului muun muassa:

Erämaksusopimuksen tekeminen
Tuotteiden palauttaminen
Reklamaatioiden käsittely

Projektin suurimpia haasteita oli syvällisen asiakasymmärryksen saavuttaminen ja käyttäjäpolkujen yhdenmukaistaminen eri toimintojen välillä. Prototyyppi suunniteltiin ja rakennettiin käyttäen Middleman-kehystä, joka mahdollisti staattisten näkymien toteutuksen. Tämä lähestymistapa antoi tiimille mahdollisuuden testata ratkaisua todellisessa käyttöympäristössä jo varhaisessa vaiheessa.

Tulokset

Ostajan apulainen -palvelu on osoittautunut erinomaiseksi työkaluksi verkkokaupoille ja niiden asiakkaille, tarjoten sujuvan ja luotettavan tavan hallita verkko-ostosten jälkeisiä prosesseja. Svea Payments on onnistunut erottumaan markkinoilla tarjoamalla asiakaslähtöisen palvelun, joka lisää verkkokauppojen kilpailukykyä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Ostajan apulainen lanseerattiin web-sovelluksena vuonna 2018, ja Svea palkitsi Kisko Labsin sujuvasta yhteistyöstä Best Partner 2018 -tunnustuksella saatesanoilla "Outstanding Cooperation".

Katso videolta miten Ostajan apulainen toimii:

Kisko Labs vastasi Ostajan apulaisen palvelumuotoilusta ja käyttöliittymäsuunnittelusta. Maksuturva vastasi sovelluksen teknisestä toteutuksesta.

Suosittelija:

Yhteistyö Kisko Labsin kanssa on ollut aina mutkatonta ja tuloksia on saatu nopeasti aikaan.

Konsta Karvinen, CEO, Svea Payments

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Svea Payments Oy

Lisätietoja

Yritysprofiili Kisko Labs kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Kisko Labs kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Kisko Labs - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Akonniemi

Founder


	Antti on Kiskon perustaja ja on ollut Suomen start-up yritysmaailmassa aktiivina 2000-luvun alusta. Antti auttaa yrityksiä kehittymään kohti parasta mahdollista ..
	antti@kiskolabs.com +358 40 505 1909

Antti Salonen

CEO


	Antti on Kiskon toimitusjohtaja ja suunnittelija. Hän on tehnyt käyttöliittymäsuunnittelua yli sadassa projektissa 15 vuoden aikana eri asiakkaille. Antti suunnittelee ja ..
	antti.salonen@kiskolabs.com +358 40 708 9751

Vesa Vänskä

Partner / Developer


	Vesa on monipuolinen verkkopalveluiden toteuttaja yli 18 vuoden kokemuksella. Hän suunnittelee ja toteuttaa sovellusten front-end- sekä back-end-osa-alueita.Vesa kommunikoi ..
	vesa@kiskolabs.com +358 50 307 9234

Kisko Labs - Muita referenssejä

ReferenssiHowspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin

Howspace on tunnettu digitaalinen yhteistyöalusta, joka auttaa organisaatioita tehostamaan toimintaansa erityisesti etä- ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +12 muuta

ReferenssiMiten rengashotellin varastonhallintaa parannettiin NFC-lähilukutekniikalla?

Lähtökohta Frendix valmistaa yritysasiakkaille rengashylly- ja varastointiratkaisuja. Varastoinnin tehokkuuden ja Lue lisää..

Tagit: Logistiikka, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, +4 muuta

ReferenssiSanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen

Sanoma Pro on Suomen johtava oppimateriaalikustantaja, joka tarjoaa innovatiivisia ratkaisuja opetukseen, kuten kirjoja, Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +11 muuta

ReferenssiMiten herätetään oppikirjojen sivut eloon lisätyn todellisuuden avulla?

Lähtökohta Sanoma Pro otti yhteyttä Kisko Labsiin vuonna 2018 etsien ohjelmistokehityksen kumppania viemään jo olemassa Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Mobiilikehitys, +9 muuta

ReferenssiYhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille

Loupedeck tuottaa luovien alojen ammattilaisten arkea helpottavia työkaluja, erikoistuen erityisesti videon- ja Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Käyttöliittymäsuunnittelu, Media, +2 muuta

ReferenssiElectrofit Spark: Miten parantaa valmennussuhdetta sovelluksen avulla?

Lähtökohta Vuonna 2011 perustettu Electrofit tarjoaa yksilö- ja ryhmävalmennusta huippuvalmentajien avulla Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Graafinen suunnittelu, Ketterät menetelmät, +10 muuta

Kisko Labs - Muita bloggauksia

BloggausLopeta ideoiden väsytystaistelu – Näin viet ideat tehokkaasti maaliin

Monissa organisaatioissa loistavatkin ideat uhkaavat hukkua loputtomaan suunnitteluun ja hienosäätöön. Tyypillinen kaava on Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Mobiilikehitys, +6 muuta

LinkkiSoftaostamisen Podcast: Ole julkaisuhävytön!

Mistä julkaisupelko johtuu ja miten sinusta tulee julkaisuhävytön! Epäonnistuneiden ohjelmistoprojektien aika on ohi. Kisko ..

LinkkiSoftaostamisen Podcast: Ketterät tiimit

Moni ostaa ketterältä tekijältä, mutta tiedätkö ostaessasi mitä ketteryydeltä tulisi odottaa ja mitä ketteryys sinulta vaatii?

LinkkiSoftaostamisen Podcast: Mikä on työtä? Mistä on hyötyä?

Tuovatko mockupien ja havainnollistavien kuvien piirtäminen lisäarvoa, ja kuuluvatko ne työhön? Epäonnistuneiden ..

Tagit: Hankinta, Tuotekehitys ja suunnittelu

LinkkiSoftaostamisen Podcast: Mitä jos tarve etsisikin myyjää?

Keskustelemme Kiskon toimitusjohtajan Antti Salosen kanssa uudenlaisesta myyntitapahtumasta. Tämän podcastin tarkoitus on avata ..

LinkkiSoftaostamisen Podcast: Scalability vai skeidability?

Liian aikaisen skaalautumisen pohdinta. Kun pitäisi ennustaa tulevaisuutta ja suunnitella järjestelmä tukemaan jo tilannetta, ..

Tagit: Hankinta, Myynti, Tuotekehitys ja suunnittelu, Konsultointi

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Loka 11

Digipalvelulain saavutettavuusvaatimuksia aletaan soveltaa uusiin verkkopalveluihin 28.6.2025 - Näin asetus vaikuttaa digitaalisten palveluiden kehityshankkeisiin

Digipalvelulaki sisältää kolme keskeistä vaatimusta saavutettavuudesta

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia