Liiketoimintaympäristön muuttumisen (mm. koronapandemia) myötä TakeT halusi panostaa verkkokauppaan, tavoitteenaan kasvattaa verkkokaupan myyntiä selvästi ja palvella asiakkaita aiempaa paremmin verkossa.

Tätä varten käynnistettiin hanke, jonka tarkoituksena oli kehittää asiakkaan verkkoliiketoimintaa tietyllä ennalta määritetyllä budjetilla, valiten kehityskohteet sen mukaan, mistä saataisiin eniten hyötyä myynnin kasvattamisen ja verkkokaupan asiakaskokemuksen näkökulmista.

Projektissa yhdistettiin TakeT:n erinomainen substanssiosaaminen ja asiakaspalvelunäkemys meidän erikoisosaamiseemme markkinoinnista verkossa sekä laajaan tekniseen osaamiseemme liittyen Shopify-verkkokauppa-alustaan ja muihin tarvittaviin järjestelmiin. Tämän tyylinen yhteistyö oli tehokasta ja hedelmällistä, eikä rasittanut liiaksi asiakkaan edustajia, joilla oli myös päivittäinen liiketoiminta hoidettavanaan. Etukäteen päätetty budjetti antoi selkeät raamit työskentelylle.

Perehdyimme aluksi TakeT:n nykyiseen liiketoimintaan tarkasti ja laadimme kokonaisvaltaisen verkkoliiketoiminnan kehittämissuunnitelman, jossa määriteltiin mitä asioita lähdetään kehittämään ja missä järjestyksessä niitä kannattaa kehittää. Kehityskohteita olivat TakeT:n brändi ja visuaalinen ilme, verkkokaupan analytiikka, hakukoneoptimointi, ulkoasu, rakenne, sisältö, tuotteet, palvelut, nopeus, saavutettavuus ja tietosuoja sekä verkkomainonta, uutiskirje ja sosiaalisen median tilit.

Kehittämissuunnitelman valmistuttua edettiin sen toteuttamisvaiheeseen, jossa suunnitelmat vietiin käytäntöön tärkeysjärjestyksessä ja asiakkaan tarpeiden ja ajankäyttömahdollisuuksien ehdoilla.

Näkyvimpänä lopputuloksena on verkkokaupan ulkoasun, sisällön, rakenteen ja toimintojen päivitys, sekä uusien palvelumallien, kuten kanta-asiakkuus ja jatkuvat tilaukset, lisääminen verkkokauppaan. Tämän lisäksi tehtiin paljon muutakin vähemmän näkyvää, mutta tulosten kannalta tärkeää kehitystyötä.

Erityisen tärkeää myynnin kasvattamisen kannalta oli onnistunut Google Ads -mainonta, jonka tuottama myynti muodostui erinomaiseksi suhteessa mainonnan kustannuksiin. Myös verkkokaupan hakukoneoptimointi ja konversio-optimointi ovat kasvattaneet myyntiä osaltaan.

Asiakas on ollut erittäin tyytyväinen työhömme, niin tulosten, kustannusten kuin myös prosessin sujuvuuden puolesta.