Tallink tehostaa raportointia WebFOCUSilla

Asiakas: Tallink (Meriliikenteen henkilökuljetus)
Haaste: Sisäisen tiedonkulun ja raportoinnin tehostaminen. Tallinkin monitahoinen liiketoiminta on riippuvainen tehokkaasta ja ajantasaisesta tietovarastointi- ja raportointijärjestelmästä. Operatiivisen raportoinnin on toimittava lähes reaaliaikaisesti, jotta laivahenkilökunnalla on käytössään ajantasaiset tiedot matkustajista, rahdista ja ajoneuvoista.
Strategia: Ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin kapasiteettiraportoinnin kehittämiseen. Käyttäjien kokemukset olivat hyviä, sillä WebFOCUS nopeutti kapasiteettimuutoksiin vastaamista. Myös CRM:n osalta saadut tulokset olivat erittäin hyviä.