ReferenssiRetta Isännöinti hyödyntää Genesys Cloudia asiakaspalvelunsa kehittämiseen

Retta Isännöinti on yksi Suomen johtavista isännöintipalveluyrityksistä. Se otti käyttöön Genesys Cloud Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Pilvipalvelut / SaaS, Genesys Cloud, +4 muutaasiakaspalvelu, asiakaspalvelujärjestelmä, asiakaspalvelun kehittäminen, asiakaspalvelun kehitys

ReferenssiTurun kaupunki valjastaa digitaaliset ratkaisut palvelemaan strategiaansa

Turun kaupunki kertoo Tietohallintostrategiassaan pyrkivänsä olemaan maailman moderneimmin johdettu kunta vuoteen 2029 Lue lisää..

Tagit: Amazon Web Services, Azure, Google, +5 muutaOracle, Konsultointi, pilvipalvelut, IT-intra, tietohallintostrategia

ReferenssiVAKEn intranetista entistä raikkaampi ja monipuolisempi Freshin avulla

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen intranet on suunniteltu vastaamaan suuren ja monialaisen henkilöstön viestintätarpeisiin. Lue lisää..

Tagit: Viestintä, Webkehitys, Dokumenttien hallinta, +6 muutaSisällönhallinta, Microsoft, Fresh Intranet, Intranet, Microsoft SharePoint, Sharepoint

ReferenssiVirtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia

Keski-Uudenmaan hyvinvointialue Keusote modernisoi IT-infrastruktuuriaan ottamalla Advanian tuella käyttöön Azure Virtual Lue lisää..

Tagit: Arkkitehtuuri, Pilvipalvelut / SaaS, Azure, Azure Virtual Desktop

ReferenssiVaasan Sähkö otti Fresh Intranetin edistämään sisäistä viestintää ja sen vaikuttavuutta

Vaasan Sähkö -konsernin sisäisen viestinnän tavoitteena on ylläpitää ja kehittää tiedonkulkua sekä lisätä Lue lisää..

Tagit: Viestintä, Webkehitys, Dokumenttien hallinta, +6 muutaSisällönhallinta, Microsoft, Intranet, Microsoft SharePoint, Sharepoint, Fresh Intranet

ReferenssiPoikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua

Skanska otti vuonna 2022 käyttöön Advanian rakentaman helppokäyttöisen sovelluksen, jonka kautta rakennuskohteissa Lue lisää..

Tagit: Ohjelmistokehitys, Integraatiot, Microsoft, Rakentaminen

BloggausPilvipalvelut ja kumppanuus vaakakupissa

Pilvipalveluiden käytön kasvu on ollut jo pitkään kiihtymistilassa, mutta samalla pilvien kotiuttaminen voimistuu koko ajan Lue lisää..

Tagit: Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, Pilvipalvelut / SaaS, hybridipilvipalvelut, +3 muutaDatacenter, IT kumppani, managed services

BloggausContact Center -ratkaisut ja raportointi

Tämä onkin mielenkiintoinen ja ajankohtainen aihe, erityisesti kun erilaiset CRM ja tiketöintijärjestelmät osallistuvat yhä Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Ketterät menetelmät, Pilvipalvelut / SaaS, +7 muutaTelekommunikaatio, customer experience, CX, reporting, monitoring, Genesys, Cloud

BloggausMatkalla kohti uutta Contact Center -jarjestelmää, osa 1

Asiakaspalvelu puhelimitse on kovaa työtä. Työntekoa ei helpota, jos yrityksessä on tilanne, että puheyhteys tulee yhdestä, Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Projektinhallinta, +8 muutaIntegraatiot, Käyttöliittymäsuunnittelu, Sisällönhallinta, omni channel, käyttöjärjestelmäkehitys, contact center ratkaisut, Genesys, asiakasneuvoja

LinkkiKuinka varmistat liiketoiminnan jatkuvuuden muuttuneessa työympäristössä? Virtuaalinen asiakastapahtuma 21.9. klo 12

Lämpimästi tervetuloa Advanian ja F-Securen yhteiseen virtuaaliseen asiakastapahtumaan 21.9. klo 12-13.30! Tule kuuntelemaan ..

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Projektinhallinta, Tietohallinto, +38 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Tietoliikennepalvelut, Tietoturva, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Pankki ja vakuutus, Prosessiteollisuus, Raaka-aineet ja energia, Rakentaminen, Telekommunikaatio, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto, Etätyö, Kyberturva, kyberturvallisuus, mobiilipäätelaitteet, päätelaitteet, Identiteetti, identiteetinhallinta, salasanojen hallinta, salasanahallinta, pilvityö, päätelaitesuojaus, indentiteettivarkaudet

BloggausHaluaisitko sinä haastaa käsityksesi asiakaspalveluratkaisuista?

Yksi onnistunut osa asiakaskokemusta ei tee asiakkaasta uskollista. Kuten kaikissa suhteissa, kyse on pitkäaikaisen ja jatkuvan Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Integraatiot, Konsultointi, +5 muutaValmisohjelmisto, Genesys, pilvialusta, CRM integraatio, CX

LinkkiEtätyöarkea - avain mielekkääseen työn tekemiseen

Työnteon tavat ovat muuttuneet, ja entistä suurempi osa työntekijöistä tekee etätöitä. Enää ei ole tärkeää se, ..

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Integraatiot, Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, +31 muutaPilvipalvelut / SaaS, Tietoliikennepalvelut, Tietoturva, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Pankki ja vakuutus, Prosessiteollisuus, Raaka-aineet ja energia, Rakentaminen, Telekommunikaatio, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Sidosryhmä, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto, Etätyöskentely, Microsoft Teams, Windows Virtual Desktop, Työpöytävirtualisointi, mobiilipäätelaitteet, päätelaitteet