Asiakaskokemus digiajassa - mitä työkaluja käytät asiakaskokemuksen rakentamiseen?
Asiakaskokemus on noussut digiajassa erittäin tärkeään arvoon. Hyvä asiakaskokemus ei kuitenkaan synny itsestään, vaan vaatii systemaattista kehittämistä ja johtamista.
Olemme erikoistuneet tällä osa-alueella digitaalisen asiakaskokemuksen parantamiseen. Tarjonnastamme löydät monta työkalua siihen, että saat verkkosivustosi sekä palvelemaan asiakkaita paremmin että tuottamaan enemmän myyntiä. Eli pystyt avullamme tarjoamaan paremman ja tuottavamman asiakaskokemuksen.
Chatbotin avulla voit palvella asiakkaita verkossa 24/7. Chatbot auttaa väsymättömästi asiakaspalvelukeskuksesi rinnalla ratkaisten asiakkaiden rutiinipulmia sekä ehdottaen lisämyyntituotteita vuoden ja vuorokauden ympäri. Esimerkiksi Telia käyttää chatbotiamme.
Asiakaspalveluchat auttaa haastavammissa asiakaskohtaamisissa. Asiakapalveluchat auttaa myös aidosti monikanavaisen asiakaspalvelun rakentamisessa - toiset asiakkaat haluavat apua puhelimitse, toiset taas asioivat mieluiten chatin kautta. Asiakaspalveluchatimme on käytössä esimerkiksi Espoon ja Vantaan kaupungeilla ja Telialla.
Takaisinsoittopalvelulla keräät liidit sivustolta. Esimerkiksi pörssiyhtiö Kamux hyödyntää takaisinsoittopalveluamme osana verkkosivustonsa tuloksellista liidienhankintaa.
Lekane Oy:n Markkinointi -aiheiset referenssit ja julkaisut
Tilaaja suosittelee!
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
