Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Lime Technologies » Referenssi

Älvsbytalo: käyttöasteen huima nousu

Referenssi

Parempaa ratkaisua etsimässä

Älvsbytalolle tuli selväksi, että heidän vanha CRM-järjestelmänsä ei vastannut heidän tarpeitaan, kun kävi ilmi, että työntekijöiden käyttöaste oli alle 50 %. Hyvän kokonaiskuvan saaminen järjestelmästä oli vaikeaa eivätkä he olleet tyytyväisiä prosessien käsittelymahdollisuuksiin. Liidit jäivät huomaamatta ja asiakashallinta olisi voinut olla parempaa. Tämä johti siihen, että joitain prosesseja hoidettiin itsenäisesti CRM-järjestelmän ulkopuolella.

Älvsbytalo päätti etsiä uutta ratkaisua. Uuden CRM-järjestelmän tulisi täyttää seuraavat vaatimukset:

  • Selkeys: Uuden järjestelmän tulisi olla selkeä, jotta oikea tieto olisi helposti oikean henkilön käytettävissä.
  • Muokattavuus: Järjestelmän on oltava muokattavissa ja tarvittavia muutoksia on pystyttävä tehdä myös itse.
  • Integraatiot ja automaatiot: Mahdollisuus integraatioihin tuotanto- ja toiminnanohjausjärjestelmiin sekä mahdollisuus automatisoida uusmyynnin prosesseja, kuten tilauksia ja hinnoittelua.
  • Käyttötason parannus: Yksi tavoite ja ehdoton vaatimus oli, että uusi järjestelmä nostaisi käyttäjien käyttötasoa ja että järjestelmä todella otetaan kokonaisvaltaisesti käyttöön.

Järjestelmä, jota todella käytetään

Kun Älvsbytalo huomasi tarvitsevansa muutosta, he tutkivat kattavasti, mitkä vaihtoehdot voisivat korvata silloisen ratkaisun. Valinta osui viime kädessä Lime CRM:ään, sillä järjestelmä oli mahdollista räätälöidä Älvsbytalon toiminnan mukaan ja se täytti asetetut vaatimukset.

Kokemukset CRM-projektin toteutuksesta ovat olleet positiivisia ja Älvsbytalo on pystynyt saamaan täydellisen ratkaisun asiakkaiden, projektien ja liiketoiminnan hallintaan.

Käyttöaste on noussut 50 prosentista 90 prosenttiin ja Lime CRM:stä on tullut itsestään selvä osa päivittäistä työtä. Limeä käyttää noin 80 työntekijää eri osastoilla, kuten myynnissä, markkinoinnissa, teknisellä osastolla ja toimistojen vastaanotoissa. Määrittelemällä työntekijöille erilaiset käyttöoikeudet saa kukin käyttäjä pääsyn tietoihin, jotka ovat heidän työtehtävänsä ja osastonsa kannalta tärkeitä. Esimerkiksi markkinointiosasto hyötyy Lime Newsletterin postituksista ja malleista, jotka ovat edistäneet sujuvaa asiakasviestintää. Älvsbytalon Peter Joki on huomannut suuren eron käyttäjien ajattelutavassa ja nyt hän on nähnyt aikaisempaa parempaa kontaktien seurantaa ja aktiivisuutta liidien parissa.

Korkeampi laatu ja parempi työvirtausten hallinta

Älvsbytalon siirryttyä käyttämään Lime CRM:ää, he ovat mitanneet seuraavia muutoksia toiminnassaan:

  • Tilausten korkeampi laatu: Älvsbytalo kokee, että käsiteltävät tilausasiakirjat ovat laadukkaampia. Sisäisesti syntyy vähemmän kysymyksiä, sillä oikea tieto on saatavilla alusta asti.
  • Työvirran parempi hallinta: Tietoa asiakkaiden, projektien ja liiketoiminnan hallinnasta on helpompi löytää. Automatisoimalla erilaisia prosesseja, jotka vaikuttavat matkaan tilauksesta sopimukseen, on työnkulua pystytty tehostamaan.
  • Manuaalisten prosessien minimointi: Lime CRM on integroitu tuotantojärjestelmään ja toiminnanohjausjärjestelmään, joka on johtanut useiden manuaalisten prosessien hylkäämiseen.
  • Parempi asiakashoito: Asiakkaiden hoitaminen on lisääntynyt, sillä liidit eivät enää jää huomaamatta ja asiakkaat saavat parempaa pitkäaikaista palvelua.

Suosittelija:

”Tämä on älykäs järjestelmä, jossa saat esiin haluamasi tiedon, tärkeät sarakkeet, omat suodattimet ja lisäksi voit siirtää valitsemasi tiedon eri toimintojen välillä. Juuri tästä pidämme Lime CRM:ssä. Se on erittäin joustava.”

Peter Joki, CIO

Pinterest
Referenssin infoboxi
Lime Technologies Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Älvsbytalo on Pohjoismaiden johtava omakotitalojen

Lisätietoja

Yritysprofiili Lime Technologies kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM
Hankinta
Myynti
Projektinhallinta
Tietohallinto
Viestintä

Erikoisosaaminen

Dokumenttien hallinta
Sisällönhallinta

Toimialakokemus

Kiinteistöala

Siirry yrityksen profiiliin Lime Technologies kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Maajohtaja

Antti Lapinleimu on Lime Technologiesin Suomen maajohtaja ja hänellä on jo monen vuoden kokemus IT-ratkaisusta.

Lime Technologies - Muita referenssejä

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia