Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Hellon » Referenssi

Boosting customer engagement with Tesco's loyalty program

ReferenssiHow can Tesco's loyalty program better engage customers? Hellon used in-depth customer research to identify key areas for improvement, generating 22 ideas and prototyping new concepts. Discover how this approach revitalized customer engagement and improved store loyalty.

We started with a deep dive into the attitudes and motivations of customers towards Tesco’s current loyalty program. What was wrong with the current system? What was great? Where were the opportunity areas that could rejuvenate the program?

A carefully selected range of customers were tasked with keeping diaries for us, recording how they shop and what they feel when shopping with Tesco. We interviewed them in their homes, taking the senior stakeholders with us so they could hear what customers thought directly ‘from the horse’s mouth’ — quite a revelation for some.

From the insights emerged 22 ideas, turned into 13 service concepts. The four most promising ones were built as prototypes – from physical items in store to digital solutions and tested for two days in-store with real customers, iterating what didn’t work over night.

“Working with Hellon has changed the way I work and got me a whole new different approach at Tesco. I have become one of the key service design Ambassadors in our organisation.”

- Rachel Hamilton, Research Lead, Digital Product, Tesco

---

Haluatko kuulla lisää tästä yhteistyöstä? Ota yhteyttä.

Suosittelija:

“Working with Hellon has changed the way I work and got me a whole new different approach at Tesco. I have become one of the key service design Ambassadors in our organisation.”

Rachel Hamilton, Research Lead, Digital Product, Tesco

Pinterest
Referenssin infoboxi
Hellon logo

Tiedot

Tilaaja: Tesco

Lisätietoja

Yritysprofiili Hellon kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tuotekehitys ja suunnittelu

Toimialakokemus

Kauppa

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi

Omat tagit

asiakaskokemus
Customer loyalty

Siirry yrityksen profiiliin Hellon kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Hellon - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Kimmo Heikkilä

Chief Revenue Officer

kimmo.heikkila@hellon.com
+358504821558

Riku Rytkönen

VP, Sales and Business Innovations

riku.rytkonen@hellon.com
+358 50 410 4990

Juha Hakkarainen

Sales Director

juha.hakkarainen@hellon.com
+358 40 846 80 59

Hellon - Muita referenssejä

Hellon - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Joulu 9
Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun
Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä
Joulu 2
Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä
Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia