Havaintoja mittaristotyöpajasta

Kirjoittaja: Nina Ritonummi, Senior Process Consultant / Quality Director, QPR Software Oyj
Kuinka edetään strategiasta kriittisten menestystekijöiden kautta mittareihin, tavoitteisiin, jatkuvaan parantamiseen ja onnistumisiin?
Organisaatioiden ylin johto nimeää tyypillisesti strategiakaudelle erilaisia painopistealueita kuten asiakaskokemuksen parantaminen, tehokuuden lisääminen, kannattava kasvu jne. Vuosisuunnittelun yhteydessä puolestaan yksiköiden vetäjät ja prosessien omistajat miettivät seuraavalle vuodelle mittareita ja niille tavoitteita. Meistä lähes kaikki ovat kuulleet ja sanoneet itsekin kommentteja siitä, miten haastavaa on ymmärtää oman työn vaikutus strategian toteutumiseen.
Lue koko blogi täältä.