Helen panostaa digitaalisiin palveluihin
Helen on Tiedon pitkäaikainen kumppani ja yksi Suomen suurimmista energiayhtiöistä. Toteutimme asiakkaallemme verkkosivu-uudistuksen, joka tarjoaa ajasta, paikasta ja sähköisestä päätelaitteesta riippumattomat sähköiset palvelut. Ne ovat Helenin yli 400 000 asiakkaan käytössä missä ja milloin vain.
Digitaalisia palveluja sadoilletuhansille käyttäjille
Helen myy sähköenergiaa noin 400 000 asiakkaalle Suomessa ja yritykseltä ostettu kaukolämpö kattaa yli 90 prosenttia pääkaupungin lämmitystarpeesta. Lisäksi energiayhtiö tuottaa ja myy kaukojäähdytystä ja hoitaa Helsingin ulkovalaistuspalvelut.
Verkkosivu-uudistuksessa huomioitiin erityisesti energiayhtiön erilaisten kohderyhmien tarpeet ja palvelujen helppokäyttöisyys millä tahansa päätelaitteella. Muita tärkeitä asioita olivat mm. reaaliaikainen informaation välitys, sivujen ulkoasu ja rakenne, jokaisen käyttäjän tarpeisiin räätälöitävä etusivu, tuotteiden ja asiakaspalvelun esittely sekä paikallisten tarpeiden huomioiminen.
Asiakastarpeisiin räätälöity ja testattu ratkaisu
Uusien verkkosivujen toimivuutta testattiin Helenin asiakkailla. Testaajille annettiin sivustoon liittyviä tehtäviä, joilla tutkittiin mm. tietojen löydettävyyttä ja sähköisten palvelujen toimivuutta. Tieto vastasi myös ratkaisun käyttöönotto-koulutuksesta.
Uudistus toteutettiin EPiServer CMS 7 -julkaisualustalla ja EPiServer Find -hakuteknologialla. Ratkaisut soveltuvat hyvin erilaisten yritysten tarpeisiin ja niiden etuja ovat mm. ensiluokkainen käyttäjäystävällisyys, sivupohjien joustavuus, erinomaiset esikatselutoiminnot ja laaja kehittäjäyhteisö, joka tuottaa sisällöntuottajien työtä helpottavia lisäominaisuuksia.
”Lisäksi tunnemme asiakkaan tarpeet ja räätälöimme ratkaisun juuri heidän vaatimustensa perusteella,” kertoo Tommi Pekonen, asiakkuusjohtaja, Energia-toimiala, Tieto.
Tiedossa on maailmanluokan responsiivisuusosaamista
Tieto valikoitui uudistuksen toimittajaksi mm. maailmanluokan responsiivisuusosaamisensa vuoksi. Responsiivisuudella tarkoitetaan, että digitaalinen sisältö mukautuu mobiili- ja tablet-laitteisiin sopivaksi niin, että ulkoasu ja sivuilla tarjottavat palvelut toimivat ja näkyvät näyttöruudulla moitteettomasti. Lisäksi Tiedolla on laaja kansainvälinen kokemus erilaisten sähköisten palvelujen tuottamisesta eri toimialojen tarpeisiin.
”Uudistus toteutettiin kansainvälisessä tiimissä ja tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Projekti pysyi sekä aikataulussa että budjetissa,” tiivistää Tiedon Tommi Pekonen saatuja tuloksia. Hän korostaa, että verkkosivujen kehitystyö jatkuu ja uusia toiminnallisuuksia lisätään tarpeen mukaan. ”Tuoreus ja uudistuminen ovat tärkeitä palveluvaltteja sivuston ylläpidossa ja edelleen kehittämisessä.”
Suosittelija:
”Tiedon tiimi on tehnyt projektin ja nyt ylläpidon aikana erinomaista työtä. Heillä on kyky ymmärtää, mitä tarvitsemme ja löytää järkevät ratkaisut toteutukselle”
Jukka Helin, kehityspäällikkö, Helen
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Helen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Mobiilikehitys | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Omat tagit
responsiivisuus
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |