Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

HUS Diagnostiikkakeskuksen Toimipistesovellus

Referenssi

Toi­mi­pis­te­so­vel­lus su­ju­voit­taa asia­kas­neu­vo­jien työ­tä

HUS Diagnostiikkakeskuksen keskitetty asiakaspalvelu vastaanottaa runsaasti yhteydenottoja. Asiakasneuvojien tarvitsemat tiedot olivat aiemmin hajallaan tai niiden ajantasainen päivittyminen ja löytäminen haastavaa, mikä teki asiakaspalvelusta vaivalloista.

Projektin tavoitteena oli yhtenäistää tietojen ylläpidon käytäntöjä ja vähentää päällekkäistä työtä, kuten toimipisteiden poikkeusaukioloaikojen päivittämistä kolmella kielellä jokaiselle toimipisteelle, sekä varmistaa, että muuttuvat tiedot päivittyvät sujuvasti hus.fi-sivustolle.

Työn sujuvoittamiseksi päätettiin toteuttaa aina ajan tasalla oleva sovellus, joka kokoaa tarvittavat tiedot yhteen ja josta tieto löytyy kätevästi”, kertoo HUS Diagnostiikkakeskuksen asiakaspalvelupäällikkö Juha Westerholm. “Lisäksi haluttiin automatisoida tietojen välittäminen hus.fi-sivustolle, jotta esimerkiksi laiterikko tai juhlapyhien aiheuttamat muutokset tulevat oikea-aikaisesti asiakkaiden nähtäväksi.

Druid valikoitui projektin toteuttajaksi avoimen kilpailutuksen tuloksena, ja yhteistyö käynnistyi toukokuussa 2023.

Lue koko casekuvaus

Suosittelija:

Kaikki on sujunut äärimmäisen jouhevasti ensimmäisestä tapaamisesta lähtien. Yhteistyö druidilaisten kanssa on ollut mutkatonta ja helppoa, ja yhteydenpito aktiivista.

Juha Westerholm, asiakaspalvelupäällikkö

Pinterest

Siirry yrityksen profiiliin Druid kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Druid - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Druid - Muita referenssejä

Druid - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia