Kolme käyttöönottovinkkiä, joilla saadaan myyjät käyttämään CRM-järjestelmää tehokkaasti

Monet myyntijohdon asiakkuudenhallintajärjestelmään liittyvät haasteet johtuvat samasta juurisyystä, eli siitä että myyjiä on vaikea saada käyttämään CRM-järjestelmää. Vaikka myyjien roolia korostetaan, usein heidät unohdetaan CRM-järjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Seuraavaksi kerromme ilmiön syyt ja seuraukset sekä sen, miten organisaatiosi voi toimia toisin.
Myynti täytyy saada käyttämään CRM-järjestelmää tehokkaasti, jotta järjestelmästä saadaan luotettavia raportteja, johto saa tarvitsemansa seurantatiedot ja myyntijohtajat saadaan ohjaamaan myyntityötä ennakoivasti.
Myyjien näkövinkkelistä CRM-järjestelmän täytyy tuoda helpotusta omaan työhön, jotta järjestelmän käyttöä ei mielletä vain ylimääräisenä hallinnollisena taakkana. Tämä voi kuitenkin olla helpommin sanottu kuin tehty.