Korona kiihdytti B2B-ostamisen muutosta – muistitteko kehittää digitaalista myyntiänne?
Ostamisen digitalisaatio on edennyt nopeasti B2B-sektorilla, ja koronavuosi vain kiihdytti kehitystä. Moni myyntiorganisaatio on kokenut haasteita sopeutumisessa uuteen toimintaympäristöön. Nyt viimeistään onkin aika panostaa digitaalisen myynnin kehittämiseen.
B2B-ostamisen muutos on ollut nopeaa viimeisen kymmenen vuoden aikana. Gartnerin tutkimuksen mukaan B2B-ostopolku kuljetaan lähes täysin digitaalisesti ja suurelta osin itsenäisesti, sillä yksittäisten myyjien kanssa asiointiin käytetään vain kuusi prosenttia hankintojen valmisteluun käytetystä ajasta. Sama tutkimus osoittaa myös, että yhä useammin B2B-ostopäätöksiin vaikuttavat monet eri henkilöt ja roolit.
Keväällä 2020 alkanut koronapandemia siirsi lähes kaiken mahdollisen liiketoiminnan verkkoon, jolloin myös ostamisen muutos kiihtyi entisestään.
B2B-myynnille tämä kehitys on aiheuttanut uudenlaisia haasteita. Lue lisää Innofactorin blogista.
Digitaalisen myynnin haasteet B2B-yrityksessä
Ostajalähtöinen toimintaympäristön muutos on aiheuttanut monelle myyntiorganisaatiolle sopeutumisvaikeuksia.
Osittain kyse on voinut olla siitä, ettei myynnin ja markkinoinnin toimintatapoja ole osattu muuttaa vastaamaan kohderyhmän odotuksia. Mutta asiaan ovat varmasti vaikuttaneet myös tekniset haasteet.
Listasimme neljä tyypillistä digitaaliseen myyntiin liittyvää kipupistettä:
- Ostajat ovat aiempaa itsenäisempiä, joten miten tuetaan ostajien etenemistä ostopolulla tarjoamalla oikeille henkilöille oikeaa tietoa oikeaan aikaan?
- Miten kehittää ja ylläpitää asiakasymmärrystä ja luottamusta monikanavaisessa toimintaympäristössä?
- Onko tarjolla riittävästi yksityiskohtaista tietoa asiakkaasta, jotta kyetään tunnistamaan liiketoiminnan murtokohdat sekä kohdistamaan personoituja viestejä oikeille päättäjille eri kanavissa?
- Onko myyntityön kannalta hyödyllistä tietoa ja työkaluja saatavilla, mutta niiden irrallisuus toisistaan tekee käytöstä vaikeaa?
Lue blogi: Korona kiihdytti B2B-ostamisen muutosta – muistitteko kehittää digitaalista myyntiänne?
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Innofactor - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
