Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Contribyte » Bloggaus

Kulttuurinen empatia edellyttää toisen ymmärtämistä tai hyväksymistä

Bloggaus“On tärkeätä huomata, että teon ymmärtäminen on eri asia kuin sen hyväksyminen.”

Luin tämän Arman Alizadin ajatuksen artikkelista, jossa häntä haastateltiin mm. luottamuksen rakentamisesta kulttuureissa, joissa arvomaailma on tyystin erilainen kuin itsellään.

Twiitti joka leimahti

Artikkelista kuulsi, kuinka Alizad oli omaksunut ja osasi ilmaista sen, mikä kulttuurisessa kanssakäymisessä on keskeistä vuorovaikutuksen – ja erityisesti luottamuksen – saamiseksi. Olin niin ilahtunut arkikielisestä selityksestä kulttuurisesta kanssakäymisestä, että twiittasin virkkeen (alun lainaus).

Koska kyseessä oli julkisen henkilön sanoma, se levisi kohtuu nopeasti. Joku vastasi siihen twiitillä, jonka Twitter blokkasi loukkaavana. Jäin miettimään, mitä loukkaavaa siinä oli.

”Cultural Empathy is the capacity, within a person, to identify with the feelings, thoughts and behavior of individuals from different cultural backgrounds.” – Empathic Perspectives

Pyhä toimenpide vai rikos?

Kerroin asiasta ystävälleni, joka kysyi minulta, ymmärtäisinkö minä todella, jos jonkun pikkutytön sukupuolielimet tuskallisesti silvottaisiin. Pysähdyin. En ymmärtäisi omassa arvomaailmassani, omassa kulttuurisessa viitekehyksessäni. Hyväksyisinkö? En omassa maailmassani. Mitä voisin sitten tehdä? Käskisinkö toimenpiteen lopetettavaksi, suojelisin tyttöä? Lähtisin pois? Kyynelehtisin, etten voi katsoa, koska omassa arvomaailmassani minuun sattuu tytön puolesta?

Jos puuttuisin toimenpiteeseen, keskeyttäisinkö pyhän toimenpiteen, jossa tyttöä suojellaan riivaavilta intohimoilta? Aiheuttaisinko isomman pahan, häpeän, yhteiskunnan hylkäämisen, pahuuden ilmentymän, tytön kuoleman? Koska en voi ymmärtää kokonaisuutta, en voi suoraan tuomita. Ymmärtämättömyys on empatian vihollinen.

Sanoisin, ”kerro minulle, miksi teet niin kuin teet; auta minua ymmärtämään tekosi, jotta voisin hyväksyä sen.” Selitys ei ehkä istu arvomaailmaasi, ja on vaikeaa saada toinen muuttamaan toimintatapaansa. Silloin hyväksy se. Ympärileikkaus ja muut vastaavat initiaatioriitit ovat toki ääriesimerkkejä. Voisin parhaimmillaan pelastaa juuri tuon yhden tytön, mutta kulttuuria en muuttaisi, vaikka saarnaisin heimopapittarena.

Juurtuneisiin toimintatapoihin pääsee käsiksi vain arvojen ja uskomusten kautta

Joskus voi nippa-nappa ehkä ymmärtää jonkin hirveän teon, vaikkei sitä hyväksyisikään. Tai joskus on ihan mahdotonta ymmärtää toista, mutta jotta kommunikointi voisi jatkua, on vain hyväksyttävä. Jos olet uudessa ympäristössä, on turha lähteä saarnaamaan, kuinka jokin on ”väärin” tai ”hölmösti”. Tekisi mieli, kertoa oma ”oikea” ja ”fiksu” näkemyksensä ja tokaista: ”Miksi ette tekisi näin ja näin?” Muuttaisivatko he toimintatapaansa? Eivät. Parhaimmillaan he ehkä haluaisivat kuulla näkemyksestäsi ja yrittää ymmärtää sinua. Jossakin harvinaisessa tapauksessa, mikäli asia ei olisi juurtunut äärisyvälle kulttuuriin, he ehkä hyväksyisivätkin ehdotuksesi.

Jotta pääsee kiinni empatiaan, pitää kaivautua syvälle arvoihin ja uskomuksiin. Niitä ei hevin muuteta, ellei ensin todella ymmärrä toista. Empatia syntyy pyrkimyksellä ymmärtää toista. Kun kyse on kulttuurisesta empatiasta, pitää olla avoin ja uskaltaa sukeltaa uskomuksiin asti – pyrkiä ymmärtämään niitä tai hyväksyä ne.

Tästä syystä pidän Mahatma Gandhin toteamusta kulttuurisen näkemykseni kivijalkana:
”Let my house not be walled on four sides, let all the windows be open, let all the cultures blow in but let no culture blow me off my feet.”

Jotta voi toimia toisessa kulttuurissa, pitää olla avoin uudelle mutta niin, että pitää kiinni omista arvoistaan ja ajatuksistaan. Kaikkea ei tarvitse sanoa ääneen. Empatiaa on myös hiljaisuus.

Jokainen pystyy empatiaan niin halutessaan

Sama ajatus on ns. organisaatiokulttuurimuutoksissa. Niitä ei tehdä; ne syntyvät. Tässä mielessä haluan muistuttaa Jarkko Rantasen sanoista, että kulttuuria on vaikea ja hidas muuttaa, mutta yrityksen tunneilmastoon voi vaikuttaa nopeammin tuloksin. Tunneilmastokin muodostuu yksilöiden välisestä empatiasta: ymmärrä ja/tai hyväksy, kysy ja kuuntele, pohdi arvoja ja uskomuksia. Löydä omasi ja tunnista toisen. Empatiaan pystyy jokainen halutessaan. Kulttuuriseen empatiaankin, jos on valmis olemaan avoin ja ymmärtämään, että kulttuurilla on syvät joustamattomat juuret.

Aloita siis ymmärtämällä ja, jos et voi ymmärtää, hyväksy, jos haluat tulla toimeen.


Photo by Heather Mount on Unsplash

Pinterest
Contribyte logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Contribyte kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tietohallinto

Erikoisosaaminen

Ketterät menetelmät
Ohjelmistokehitys

Toimialakokemus

IT

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus

Omat tagit

kulttuurinen empatia
Yrityskulttuurin muutos
toimintatavat

Siirry yrityksen profiiliin Contribyte kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.

Contribyte - Muita referenssejä

Contribyte - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia