Laajenna B2B-verkkokauppa palvelemaan B2C-asiakkaita
B2B-verkkokauppias voi kasvattaa myyntiään laajentamalla verkkokaupan myös B2C-asiakkaille. Projektina B2C-verkkokaupan avaaminen tuntuu kuitenkin olevan vaikea hahmottaa sekä teknisesti että kuluttajakaupan erityispiirteiden osalta.
Teimme tarkistuslistan, jolla pääsee hyvin alkuun kuluttajakaupan rakentamisessa. Olemassa olevan kaupan laajentaminen kuluttaja/käteiskauppaan ei yleensä ole iso ponnistus.
LIIKETOIMINTASUUNNITELMA
Ensimmäisenä verkkokaupalla täytyy olla liiketoimintasuunnitelma. Onko kysyntä olemassa? Millaisia transaktiomääriä on odotettavissa? Miksi kuluttaja/käteisasiakas ostaisi juuri sinun verkkokaupastasi? Miten uudet ja nykyiset asiakkaat löytävät laajennetun verkkokaupan? Miten asiakaskokemus saadaan mahdollisimman hyväksi ja sen myötä asiakkaat tilaamaan uudelleen? Miten viidakkorumpu saadaan kumisemaan mahdollisimman kovaa?
Jos kysyntää on nyt merkittävästi (esim. elintarvikkeet, käyttötavarat, terveydenhoito), voit jo siirtyä pohtimaan seuraavia kysymyksiä. Markkinoinnin tarkemmat suunnitelmat voi viilata kuntoon, kun kauppa on avoinna. Tärkeää on kuitenkin muistaa, että asiakastiedot ja markkinointiluvat pitää saada talteen ensimmäisestä päivästä lähtien. Samoin perusanalytiikka (Google Analytics) on välttämättömyys, mutta jos yrityksellä on jo B2B-verkkokauppa, tekninen ratkaisu on todennäköisesti jo olemassa.
PROSESSIT JA ORGANISAATIO
Nykyprosesseihin ja organisaatioon tarvitaan useita muutoksia, kun B2B-yritys alkaa palvelemaan suoraan kuluttajia. Esim. logistiikka, pienkeräily, kuluttajansuojan vaatimuksista palautuskäytännöt, GDPR-yhteensopivuuden tarkistus, asiakaspalvelu, ennakkomaksujen tilitys ja hyvitykset…
Kuulostaa hankalalta, mutta kun tarvittavat muutokset ovat tiedossa, ne on nopeasti määritelty ja jalkautettu. Kaikkea ei tarvitse miettiä kerralla loppuun.
JÄRJESTELMÄT
Myös järjestelmiin ja integraatioihin tarvitaan muutoksia. Ja mitä kokonaan uusia järjestelmiä kuluttajakaupan aloittaminen vaatii? Esim. käteisasiakkaan käyttö verkkokaupassa: perushinnasto, vaihtuva toimitusosoite, myynti verollisilla hinnoilla, pakkauskoot, tuotetiedot, avoin rekisteröityminen ja kirjautuminen...
Jos sinulla on jo olemassa oleva verkkokauppa, muutosten ei pitäisi olla merkittäviä kunhan kumppanilla ja mahdollisella sisäisellä IT:llä on resursseja. Ensimmäinen versio verkkokaupasta kannattaa avata mahdollisimman suoraviivaisesti ja sen jälkeen on toivottavasti tilaa hengittää ja kehittää eteenpäin.
MAKSUTAVAT
Jos käytössä on ollut vain yrityslasku-vaihtoehto, käteis- ja/tai kuluttajakauppaa varten tarvitaan uusia maksutapoja. Svea, Klarna ja Paytrail tarjoavat tähän hyviä kokonaisratkaisuja.
Käyttöönotto sopimuksesta ensimmäiseen maksutapahtumaan pitäisi onnistua alle viikossa, jos ja kun integraatio löytyy valmiina – yleisimpiin verkkokauppa alustoihin integraatio löytyy.
TOIMITUSTAVAT
Mitä toimitustapoja ja toimitusaikalupauksia voidaan ja pitäisi tarjota B2C-verkkokaupan kautta? Oletettavasti yritysasiakkaille tarjotut toimitustavat eivät kuluttajille riitä.
Tässäkin kannattaa miettiä etenemistä askel kerrallaan: kotiinkuljetus on tällä hetkellä kiinnostavin toimitustapa – se on varmasti nopein tapa edetä, jos sellainen löytyy nykyisen rahdinkuljettajan valikoimista. Jos käytössä on jo B2B-puolella Unifaun/Smartship, samaa palvelua voidaan hyödyntää viestinvälitykseen uudessa toimintamallissa.
“
Tässä muutama olennainen verkkokaupan osa-alue ja haasteet, jotka ratkaisemalla B2B-kauppias voi saada mahdollisimman nopeasti B2C-verkkokaupan pystytettyä ja lisää kassavirtaa.
Yllä oleva tarkistuslista ei ole täydellinen, eikä sen ole tarkoituskaan olla. Yleensä verkkokaupan perustamisvaiheessa ratkotaan satoja ellei tuhansia eri haasteita. Haasteet ovat usein samoja, mutta samalla asiakaskohtaisia.
Haluatko apua liiketoimintasi digitalisoimiseen ja verkkokauppaan? Ota yhteyttä Vaimoon tästä!
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tuotanto | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Verkkokaupparatkaisut |
Teknologia
Magento |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Vaimo Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vaimo Finland - Muita referenssejä
Vaimo Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Ready Solutions Oy - Data Engineer Trainee
- Innofactor Oyj - Senior Sales Executive, Innofactor Dynasty
- Nordea - Scrum Master to the Financial Crime Prevention Technology team
- Laura - ICT-projektipäällikkö, tietohallinto, 12kk
- Laura - Software Lead
- Fellowmind - NewFellows-koulutusohjelma 2025 – polku IT-uralle
- Frends iPaaS - Senior UI/UX Designer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Fellowmind - Teknikum: Dataohjattua ja tehokasta liiketoimintaa Dynamics 365:llä
- Fellowmind - Hedengren: Analytiikan muutoshankkeesta ratkaisuja liiketoimintahaasteisiin
- Codemate - Kestävää kasvua sovelluskehityksen transformaatiolla
- Maxtech - Muonion kunta modernisoi työajanseurantansa Maxtechin järjestelmällä
- Identio Oy - Identio x Svenska litteratursällskapet i Finland - Täsmäosaamista modernin sisällönhallintajärjestelmän kehittämiseen
- Hellon - Redefining Digital Insurance for Vodafone
- Agenda Digital - Fican.fi WordPress-verkkosivut
Tapahtumat & webinaarit
- 14.01.2025 - Rakettiwebinaari: Planeettakeskeisestä softakehityksestä kilpailuetu
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 15.01.2025 - FCAI-SIG: AI in Energy
- 15.01.2025 - SaaS-klubi: Myyntivetoinen kasvu
- 21.01.2025 - Älyteko 2025 -hybridiseminaari
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ICS/OT verkkojen valvonta
- Kisko Labs Oy - Saavutettavuuden testauksen ja automaation hyödyntäminen: Näin varmistat palveluiden esteettömyyden
- Ready Solutions Oy - Aikasarjamallien ennusteiden testaus ja laadunvarmistus
- Kisko Labs Oy - Esteettömyysdirektiivi ja sen vaikutukset digitaalisiin palveluihin
- Kisko Labs Oy - Miksi saavutettavuus kuuluu kaikille ja miksi sen merkitys kasvaa jatkuvasti?
- Codemate - Tietoturvaa ja Hollywoodia: Vesse Saastamoinen yhdistää intohimonsa Codematella
- Codemate - Hannun polku IT-yrittäjyydestä Codematelle
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |