Lifestyle-kauppa Cilla’s arvostaa palvelevaa operaattoria
Asiakkaittensa arkeen iloa ja kauneutta tuova lifestyle-kauppa Cilla’s on ollut S1 Networksin asiakkaana vuodesta 2018 lähtien. Cilla’s myy Helsingin Lönnrotinkadulla sijaitsevassa kivijalkamyymälässään sekä verkkokaupassaan korkealaatuisia kodin sisustustuotteita ja vaatteita, ja moni voi todeta silmän lepäävän tuota tyylikästä valikoimaa katsellessa. Verkossa toimivan kassaohjelman ja maksupäätteen vuoksi on toimiva nettiyhteys Cilla’sille elinehto, ja tässä on S1 Networks voinut olla apuna tarjoamiensa varmojen yhteyksien keinoin.
Cilla’sin omistaja Cilla Stenbäck muistelee aikaa, jolloin hän ei vielä ollut S1 Networksin asiakas: ”Silloinen toiselta operaattorilta hankittu nettiyhteys oli mitoitettu väärin liiketoimintamme tarpeisiin nähden ja meillä oli paljon ongelmia yhteyden toimivuuden suhteen. Olisin toivonut tuolloiselta operaattoriltamme myös nopeampaa reagointia yhteyteemme liittyvissä ongelmatilanteissa.” Stenbäck oli ehtinyt jo jonkin aikaa kokea turhautumista nettiyhteyden epävarmuudesta ja pätkimisestä johtuen, kun hän sai kuulla samassa kiinteistössä sijaitsevalta yritykseltä suositteluja S1 Networksin toiminnasta. ”Eräänä päivänä huomasin modeemin olevan taas jumissa ja kassatulostimen kadottaneen langattoman verkkonsa. Päätin soittaa S1 Networksille ja kysyä, voisivatko he auttaa minua”, muistelee Stenbäck.
S1 Networks kohtaa asiakkaansa henkilökohtaisesti
S1 Networksin Mika Baggström muistaa hyvin Stenbäckin ensimmäisen yhteydenoton: ”Korttimaksamisen sujuvuus on sekä kauppiaan liiketoimintaan että asiakaskokemukseen olennaisesti vaikuttava asia. Ymmärsin Stenbäckin hädän ja lähdin siltä istumalta ajamaan kohti hänen Lönnrotinkadulla sijaitsevaa liikettään. Arvioisin, että korjasin Cilla’sin nettiyhteyden paikan päällä 40 minuutin sisällä tuosta ensimmäisestä yhteydenotosta ja parantelin samalla liikkeen olemassa olevaa verkkoa. Näin yhteinen taipaleemme sai alkunsa.”
Stenbäck oli niin tyytyväinen S1 Networksiltä saamaansa apuun, että päätti tilata nettiyhteyden heidän kauttaan. ”S1 Networksin tarjoaman nettiyhteyden käyttöönotto tapahtui nopeasti ja saimme heiltä hyvin tukea aloitukseen. Voin todeta nykyisen nettiyhteytemme olevan edeltäjäänsä varmempi ja nopeampi. Kassaohjelma ja maksupääte ovat toimineet lähes moitteetta”, kertoo Stenbäck.
S1 Networksin asiakkaana ei Stenbäckin ole tarvinnut pelätä verkon kadottamista ja maksupäätteen toimimattomuutta. ”Jos jotain yllättävää ongelmaa ilmaantuisi, tiedän saavani avun nopeasti S1 Networksiltä. Annan heille ison plussan puhelinnumeroista! Saamme heiltä henkilökohtaista, asiantuntevaa ja ystävällistä asiakaspalvelua – eli ihan kumppanitasoista palvelua. Voin suositella S1 Networksin tarjoamaa nettiyhteyttä muillekin!” toteaa Stenbäck.
Suosittelija:
S1 Networksin asiakkaana ei Stenbäckin ole tarvinnut pelätä verkon kadottamista ja maksupäätteen toimimattomuutta. ”Jos jotain yllättävää ongelmaa ilmaantuisi, tiedän saavani avun nopeasti S1 Networksiltä. Annan heille ison plussan puhelinnumeroista! Saamme heiltä henkilökohtaista, asiantuntevaa ja ystävällistä asiakaspalvelua – eli ihan kumppanitasoista palvelua. Voin suositella S1 Networksin tarjoamaa nettiyhteyttä muillekin!
Cilla Stenbäck
Tiedot
Tilaaja: | Lifestyle-kauppa Cilla’s |
Ajankohta: | 2018 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mika Baggström |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
IT | |
Kauppa |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet |
Omat tagit
S1 Networks - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
S1 Networks - Muita referenssejä
S1 Networks - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
- Laura - UX/UI Designer
- Laura - Solution Architect
- Laura - Scrum Master
- Laura - Ohjelmistotestaaja
- Nordea - Senior IT Analyst, Cards domain, Nordea Payments
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
- Codemate - Nucu-sovelluksen käyttäjäkokemuksen muotoilu
- TNNet Oy - Aksulit Oy – TNNet osoittautui parhaaksi palvelinkumppaniksi
Tapahtumat & webinaarit
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - 5 huomiota Microsoft Digital Defense Report 2024 -julkaisusta
- TNNet Oy - Ethän lepsuile sähköpostin suojauksessa – Sipulisuojaus kuntoon!
- TNNet Oy - Mitä TNNet tarjoaa pilvipalvelukumppanina?
- TNNet Oy - Tietoturvavalvonta SOC – Kansainvälinen tiimi havainnoi ja reagoi TNNetin kanssa 24/7
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- Hion Digital Oy - Ostajan muistilista: Mitä ottaa huomioon ennen verkkosivuston uudistamista?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |