Linna Golf Oy: parempaa asiakaspalvelua Line Carrierin mobiilivaihteella ja palvelunumerolla
Linna Golf Oy pyörittää Euroopan Tourin ketjuun kuuluvaa golfkeskusta, joka tarjoaa huipputason olosuhteet sekä yksityisille että yritysten järjestämille golfelämyksille.
Linna Golf Oy:n missiona on tarjota unohtumattomia elämyksiä ja mieleenpainuvia onnistumisia yhdessä tehden ja toimien. Linna Golfin keskiössä on heidän tärkein voimavaransa – loistava henkilöstö.
Parempaa asiakaspalvelua ja taloudellisia hyötyjä
Lähtötilanteessa Linna Golfin asiakaspalvelu oli erittäin kiireinen, puheluita tuli tuhansia kuukaudessa, eikä kaikkiin puheluihin pystytty heti vastaamaan. Asiakkaat jättivät soittopyyntöjä, mutta niihin vastaaminen ei ollut järjestelmällistä helppokäyttöisen puheluiden hallintajärjestelmän puuttuessa.
Ratkaisu löytyi Line Carrierin Mobiilivaihteesta ja samalla yritykseen otettiin käyttöön palvelunumero. ”Line Carrierin palvelun kautta meillä on selkeä kuva ruuhkahuipuista ja palvelun kuormittumisesta ja mikäli meitä ei tavoiteta, automaattiohjauksen kautta saamme hyvin tiedon soittopyynnöistä ja pystymme tavoittamaan asiakkaat”, kertoo Linna Golf Oy:n toimitusjohtaja Esa Honkalehto.
Suosittelija:
Yhteistyö Line Carrierin kanssa on jatkunut jo muutaman vuoden. Tärkeintä yhteistyössä on, että voimme luottaa palvelun toimivuuteen myös hädän hetkellä. Yhteistyömme toimii tarpeittemme mukaisesti ja kaikkiin muutostoiveisiin reagoidaan hyvin.
Esa Honkalehto, Linna Golf Oy:n toimitusjohtaja
Line Carrier - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Line Carrier - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Line Carrier - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
