Monikanavaisen asiakaspalvelun asiantuntijana tarjoamme vastauskeskuspalvelut sekä contact center - ja vaihdesovellukset

Line Carrierin Customer Service Platform -palvelukokonaisuus sisältää Mobiilivaihde- ja Desk Contact Center -sovellukset sekä asiakaspalvelun ja vaihteenhoidon palveluratkaisut.
Mobiilivaihde-sovellus toimii puhelunvälittäjänä, johon yhdistyvät henkilöstön läsnäolotiedot, soittorinki, jonot sekä soittopyynnöt.
Desk Contact Center -sovellus toimii vaihdepalvelun tavoin. Se yhdistää puhelut oikeisiin toimintoihin, kuten myyntiin, asiakaspalveluun tai laskutuspalveluihin. Contact Center mahdollistaa ulossoittokampanjat, mobiilikäyttäjien GPS-paikannuksen ja se on integroitavissa on premise -tyyppiseen Ms Lync / Skype for business -ohjelmistoon.
Asiakaspalvelun ja vaihteenhoidon voi ulkoistaa kokonaisuudessaan tai osittain Line Carrierille. Osittainen vaihde- tai asiakaspalvelu voi olla käytössä esimerkiksi yrityksesi omien aukioloaikojen ulkopuolella.
Tarjoamme joustavien palvelukokonaisuuksien lisäksi tarkan raportoinnin ja selkeän hinnoittelun käytettyihin resursseihin perustuen.
Lue lisää asiakaspalvelun ratkaisuista verkkosivuiltamme
Palveluitamme voi täydentää myös ulkoistetun asiakaspalvelun avulla, mikäli yritykselläsi ei ole resursseja hoitaa asiakaspalvelua kokonaan itse. Monikanavainen ulkoistettu asiakaspalvelu parantaa tehokkuutta ja asiakaskokemusta.