Millainen on hyvä CRM-ohjelma?

CRM eli asiakkuudenhallintajärjestelmä on B2B-myyjän työkalu numero yksi heti puhelimen jälkeen. Hyvä CRM on enemmän kuin pelkkä asiakasrekisteri. Se tukee koko myyntitiimiä ensimmäisestä asiakaskontaktista tarjouksen lähetykseen ja nykyasiakkaan hoitoon asti. Hyvä CRM on toisaalta hyvä vain, jos sitä oikeasti käyttää.