Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Fellowmind » Bloggaus

Näin teet B2B-markkinointia vuonna 2018

Bloggaus

Mitkä ovat trendit vuodelle 2018? Entä mitkä perusasiat ovat ja pysyvät? Pitääkö olla huolissaan? Kokosimme kuusi asiaa, jotka markkinoijan tulee tietää.

Viisi vuotta sitten B2B-markkinoija ei voinut luottaa siihen, että joka asiakkaalla on älypuhelin ja 4G-yhteydet. Nyt puolestaan asiakas ei luota yritykseen, joka ei tarjoa palvelua mobiilisti ja ympäri vuorokauden. Teknologia muuttuu jatkuvasti, mutta sitäkin tärkeämpää on seurata asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutoksia. Mitä B2B-ostaja osaa siis jo odottaa vuonna 2018 ja millä tavalla hänet voi yllättää?


Markkinoinnin perusvaatimukset 2018

1. Hyvä käytettävyys ja käyttöliittymä

Huonoa käytettävyyttä ja käyttöliittymää et saa enää anteeksi vuonna 2018. Asiakas tulkitsee, että et välitä ja etkä pysy kehityksessä mukana.

Yhä suurempi osa asiakkaan saamasta palvelukokemuksesta muodostuu sähköisissä kanavissa; olipa kyse tiedonhankinnasta, ostosta tai huolto- ja tukipalveluista. Samalla asiakas vertaa asiointikokemustaan maailman parhaisiin käyttöliittymiin, sillä niitä hän käyttää kuluttajana päivittäin.

Hyvä asiakaskokemus on hyvää markkinointia. Se takaa, että asiakas palaa luoksesi ja levittää yrityksestäsi ja palveluistasi hyvää sanaa.

Käytettävyyttä on onneksi helppo parantaa eikä hyvä käytettävyys edellytä kallista tekniikkaa. Hyvä käytettävyys on markkinoinnin perusvaatimus. Lue viisi vinkkiä parempaan asiakaskokemukseen ja katso, kuinka mittaat asiakaskokemusta.



2. CRM, joka muistaa ja muistuttaa

B2B-asiakas haluaa, että tunnistat ja tunnet hänet; ymmärrät tarpeet; ennakoit tilanteet ja teet tämän kaiken sujuvasti kaikissa kanavissa.

Liiketoimintasi sydän on CRM, sillä siellä asuu tieto asiakkuuksistasi. Nykyaikainen asiakkuudenhallintajärjestelmä osaa yhdistää eri kanavista tulevan, vaihtelevassa muodossa olevan tiedon. Sen avulla teet personoitua B2B-markkinointia.

Toimiva CRM on myös markkinoinnin automaation perusedellytys. CRM:n tietoon perustuen lähetät viestisi tarkasti kohdennettuna, testaat erilaisia lähestymistapoja, jalosta prospekteja kuumiksi liideiksi ja säästät myyjien aikaan kaikken tärkeimpään: todellisten asiakkaiden kohtaamiseen.


3. Lisäarvo kaikissa kohtaamisissa

Kuinka asiakas hyötyy sähköpostikirjeestäsi? Entä kuinka hän hyötyy myyjäsi tapaamisesta – ei siis mahdollisesta kaupasta, vaan siitä itse tunnin palaverista?

Vuonna 2018 jokaisen kohtaamisen pitää tuottaa lisäarvoa. Esimerkiksi myyjäsi tuo tuotetarjousten sijaan mukanaan toimialatietoutta. Hän tuo uusia ideoita ja näkökulmia. Hän on kenties tehnyt asiakkaalle analyysin ja kartoituksen, jonka avaa tapaamisessa.

Sisältömarkkinoinnissa lisäarvo on puolestaan relevanttia, fiksusti tuotettua sisältöä, jonka kulutettuaan B2B-asiakkasi on iloinen, että katsoi videon, luki tekstin tai silmäili infograafin. Höttösisällölle ei ole enää aikaa.

Lue koko artikkeli eCraftin blogista.

Pinterest
Fellowmind logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Fellowmind kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakkuudenhallinta CRM

Omat tagit

b2b-markkinointi

Siirry yrityksen profiiliin Fellowmind kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Fellowmind - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Matti Saastamoinen

Head of Sales

Matti on pitkän linjan liiketoiminnan kehittäjä ja sparraaja sekä intohimoinen kenttätyön digitalisoija. Jos yrityksellänne on kysymyksiä tai haasteita ERP-ratkaisuihin ..
matti.saastamoinen@fellowmind.fi
+358 40 844 4562

Petri Räsänen

Chief Innovation Officer

Petri on ideanikkari, joka vastaa Fellowmind Finlandin tuotekehityksestä. Petri on projektinhallinnan ja CRM-palveluiden asiantuntija, joka johtaa yrityksenne yhdessä ..
petri.rasanen@fellowmind.fi
+358 (0) 20 759 8600

Fellowmind - Muita referenssejä

Fellowmind - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia