Ratkaisu monikanavaiseen sisällönhallintaan – PIM & DAM
Elämme maailmassa, jossa kaikki on digitaalista, joko suoraan tai epäsuorasti. Kuluttajat käyttävät monia digitaalisia kanavia sekä kosketuspisteitä ja olivatpa he vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa mitä tahansa saatavilla olevaa kanavaa käyttäen, he odottavat mutkattomasti toimivaa kokemusta.
Sujuvan ja johdonmukaisen käyttökokemuksen tarjoaminen on välttämätöntä verkkokaupan menestykselle ja kuluttajat ovatkin oppineet hyvin herkiksi havaitsemaan kaikenlaiset häiriötekijät. Tämä on omiaan asettamaan suuria paineita valmistajille, brändeille ja jälleenmyyjille. Sisällön ja tuotetietojen hallinta ja järjesteleminen monikanavaisesti voi muuttua hyvin äkkiä monimutkaiseksi.
Yhtenäisen asiakaskokemuksen luomiseen voit käyttää useita erilaisia työkaluja. Digitaalinen maailma on kuitenkin täynnä lyhenteitä ja navigointi useissa eri järjestelmissä ja ratkaisuissa voi olla haastavaa. Tässä artikkelissa tarkastelemme lähemmin PIM (Product Information Management) ja DAM (Digital Asset Management) -ratkaisuja, niiden roolia sisällönhallinnassa ja miten ne liittyvät ERP (Enterprise Resource Planning) ja PLM (Product Lifecycle Management) -järjestelmiin.
MONIKANAVAISEN SISÄLLÖNHALLINNAN TÄRKEYS
Mietitään esimerkiksi, että sinulla on käynnissä markkinointikampanja uudelle tuotelinjalle. Tarvitset siihen kuvia, jotka sinun on muotoiltava sopiviksi jokaiselle kanavalle, kuten someen, sähköpostiin, mobiiliin, verkkosivustolle, POS-kosketusnäytölle, sovellukseen, mainostauluihin jne. Sillä jokaisella niistä on erilaiset vaatimukset kuvalle.
Jotta tämän voi tehdä tehokkaasti ja tarkasti mittakaavassa, se edellyttää integroitua prosessia, sillä siiloutuneet prosessit vievät aikaa ja niiden kanssa voi sattua inhimillisiä virheitä. Tämä prosessi vaatii työkalun, joka hallitsee sekä luomisen että julkaisemisen kaikkiin kanaviisi. Kuitenkin vain harvat työkalut voivat tehdä tämän, koska monet CMS-alustat ovat tehty vain verkkopohjaiselle sisällölle. Useimmat resurssienhallintajärjestelmät eivät myöskään ole kovin hyvin integroituja sisällönhallintajärjestelmiin. Adobe Experience Manager (AEM) on työkalu, joka ratkaisee tämän haasteen.
KATALOGIN HALLINTA
Katalogi koostuu kategorioista ja tuotteista, joissa suurin osa tiedoista on tuotetasolla. Tuotetiedot sisältävät kaiken laajaan digitaaliseen tuotekokemukseen liittyvän, kuten tutkimisen, vertaamisen, testaamisen, mittaamisen, mitoittamisen, kuvien ja videoiden katselun sekä ostokokemukseen liittyvät näkökulmat, kuten varastoinnin, verotuksen, hinnoittelun, lain vaatimat tiedot, painon jne.
Mukana on useita tietotyyppejä kuten hinta, SKU, nimi, kuvat ja tuotekuvaus. Näitä tietoja tuotetaan ja hallitaan monissa eri järjestelmissä ja vaikka osa tiedoista luodaan jo jopa ennen tuotantoa, tieto myös kehittyy, muuttuu ja kasvaa tuotteiden elinkaaren aikana.
Tietojen julkaisutapa riippuu myös kanavasta, kosketuspisteestä ja käyttötavasta. Kuvia tarvitaan mobiililaitteille optimoitua verkkosivustoa varten; hinta on tulostettava tarratulostimelle arvonlisäveron kanssa, 3D-mallit on renderöitävä ja niin edelleen. Yrityksille voi olla haastavaa tietää, kuinka erilaiset integroidut järjestelmät sopivat heidän kokonaisstrategiaansa.
Katalogin hallinta sisältää kaikkien näiden kategorioiden ja tuotteiden hallinnan.
TYÖKALUT TUOTEKATALOGISI HALLINTAAN
Jotta ymmärrät katalogin hallintaan tarvittavia työkaluja, on hyödyllistä tarkastella ensin tuotteen elinkaarta. Kun tuotetietonäkökulmaa sovelletaan tuotteen koko elinkaareen, on helpompi ymmärtää, mitä kukin työkalu tekee – ja milloin sitä tarvitaan.
PLM – TUOTTEEN ELINKAAREN HALLINTA
Tuotteen elinkaaren hallinta (PLM), jota joskus kutsutaan myös PDM-järjestelmäksi (tuotetietojen hallintajärjestelmä), viittaa tuotteen käsittelyprosessiin, kun se liikkuu elinkaarensa eri vaiheissa. Jos olet valmistamassa tuotetta, tästä kaikki alkaa, sillä PLM-järjestelmän tekniset tiedot auttavat optimoimaan tuotekehitysprosessin.
Esimerkkinä, alkuun auton muotoilu suunnitellaan, sitten kehitetään ja sen jälkeen tehdään prototyyppi. Kun prototyypit on hyväksytty, ne valmistetaan ja niitä on tuettava ja mahdollisesti suunniteltava uudelleen tai joskus jopa poistettava käytöstä. PLM tukee kaikkia näitä elinkaaren vaiheita ja varmistaa, että tuote kehitetään, valmistetaan ja ylläpidetään parhaalla ja kustannustehokkaimmalla tavalla.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: PDM, ERP, DAM & PIM – mitä eroja näillä on?
ERP – YRITYSTEN TOIMINNANOHJAUS
Yrityksen toiminnanohjaus (ERP) on järjestelmä, jota yritykset käyttävät eri liiketoiminnan osien ja tietojen hallintaan ja integrointiin. Siinä tuotteesta tulee inventoitu, sillä on SKU, kustannus, hinta jne. ERP toimii usein lähtökohtana, jos verkkokauppaliiketoimintasi nojaa toimittajiin.
ERP:tä voidaan kutsua yhtenäiseksi tietokannaksi ja sovellusjärjestelmäksi, joka yhdistää rahoituksen, toimitusketjun, HR:n, asiakastuen ja muut asiaankuuluvat liiketoiminnan osat yhteen järjestelmään.
Yleisimmin käytetyt ERP-järjestelmät ovat SAP, Microsoft Dynamics ja Navision. Monet yritykset luovat myös omia räätälöityjä ratkaisujaan.
PIM – TUOTETIEDON HALLINTA
Tuotetietojen hallintajärjestelmä (PIM) hallitsee, ylläpitää ja päivittää kaikkea tietoa, jota tarvitaan tuotteiden markkinointiin ja myyntiin eri jakelukanavien kautta. Yritykset tallentavat siihen yleensä suurimman osan tuotetiedoistaan.
PIM-järjestelmä ottaa useimmiten perusdatan ERP:stä. Sen jälkeen se rikastuttaa sen tuotekuvauksilla ja muilla tiedoilla, jotta asiakkailla on pääsy laadukkaisiin tuotetietoihin, jotka ovat yhdenmukaisia kaikissa kanavissa. PIM käyttää sekä PLM- että ERP-järjestelmän tietoja ja toimii yhtenäisenä myynnin, markkinoinnin ja muiden olennaisten osastojen osalta. PIM-järjestelmän painopiste on pääasiassa kaupallinen ja sitä käytetään tuotetietojen rikastamiseen ja organisoimiseen, johdonmukaisten ja vaikuttavien asiakaskokemusten luomiseksi.
Vaimo on maailman johtavien PIM-järjestelmien Akeneon ja Inriverin sertifioitu kumppani.
DAM – DIGITAALISEN OMAISUUDEN HALLINTA
Digital Asset Management (DAM) -järjestelmä tallentaa ja järjestää kaikki digitaaliset resurssit yhteen keskitettyyn paikkaan. Tämä on ratkaisevan tärkeää luovien tiedostojen vahvistamiseksi (esim. kuvat ja videot), sekä luomiesi sisältöjen parhaaksi mahdolliseksi hyödyntämiseksi. DAM on sisällönjako- ja tallennusratkaisu digitaalisille resursseille, ja se on räätälöity kuville, videoille, äänelle, asiakirjoille, logoille ja esityksille. Monissa DAM-järjestelmissä on myös sisäänrakennetut muokkaustyökalut editointia varten. Työskentelemme Vaimolla erilaisten DAM-ratkaisujen parissa, joita ovat esimerkiksi Adobe Experience Manager Assets (AEM) ja DAM -järjestelmät Bynder, Cloudinary, Scene7, Fotoware ja Mediavalet.
MITÄ TAPAHTUU TUOTTEEN ELINKAAREN PÄÄTTYESSÄ?
Tuotteen elinkaaren hallinta on elintärkeää liiketoiminnan menestyksen kannalta. Vaikka lopettaisitkin esimerkiksi jonkin tuotteen myynnin, et halua poistaa kaikkia tietoja, vaan säilyttää tärkeät tiedot ja poistaa vain ylimääräiset. Hyvä DAM-työkalu auttaa sinua tässä puhdistamalla tiedot ja säilyttämällä vain sen, mikä on olennaista. Sen avulla voit myös seurata resursseja, lisenssejä ja käyttöoikeuksia, kuten esimerkiksi kampanjakuvia ja muita varmennuksia. Edistyneimmät ratkaisut kykenevät tarjoamaan monipuolisia automaatio-ominaisuuksia esimerkiksi kuvien croppaamiseen, kanavakohtaiseen optimointiin ja monipuoliseen transformointiin esimerkiksi formaatista toiseen
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tuotanto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Verkkokaupparatkaisut | |
Webkehitys |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Omat tagit
Vaimo Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vaimo Finland - Muita referenssejä
Vaimo Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Backend Developer, Nordea Finance
- Laura - Palveluvastaava, tietohallinto
- Laura - Fullstack kehittäjä
- Digia Oyj - Kafka Integration Developer
- Laura - Senior Full Stack Developer
- Laura - Full Stack Developer
- Laura - Kesätyöpaikat, Toiminnanohjausjärjestelmän kehitys, Millog Oy Tampere
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- e21 Solutions Oy - Teknisestä tuotemyynnistä asiakaslähtöiseen verkkopalveluun
- Into-Digital Oy - Huoneistokeskuksen digitaalinen kotipesä palvelemaan asunnon ostajia ja myyjiä
- Softlandia Oy - LlamaIndex – Softlandian parannukset nostivat haun tarkkuuden, luotettavuuden ja suorituskyvyn uudelle tasolle
- Ready Solutions Oy - Dynava: Moderni data-alusta Azuren ja Databricksin avulla
- Maxtech - RTK-Palvelu hyötyy Maxtechin ajansäästövaikutuksesta ja TES-osaamisesta
- TNNet Oy - Kauppakeskus Seppä – TNNet hoiti nettiyhtydet kerrasta kuntoon
- TNNet Oy - Evantizer Oy – Palvelinsiirtoa TNNetille ei ole tarvinnut katua
Tapahtumat & webinaarit
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 22.01.2025 - Verkosto 2025
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - 30.1.2025 | Webinaari: Tehokkaampaa tuotantoa teollisuusyritykselle Fellowmindin Manufacturing Template -ratkaisulla
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
- 30.01.2025 - Open Future
- 29.01.2025 - SecD-Day event
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - Tilaa Innofactorin uutiskirje ja pysy digitalisaation aallonharjalla
- Ready Solutions Oy - Mitä on data engineering?
- Digia Oyj - Senior Trainee: Arkkitehtina saa olla näköalapaikalla ihmisten ja teknologian välissä
- Digia Oyj - Senior Trainee: Bittejä on ilo siirrellä mielenkiintoisten asiakkaiden hyödyksi
- Efima Oyj - OpenAI o1 ja o3 – Uusi aikakausi kielimalleille?
- Codemate - Codematen kohokohdat vuodelta 2024
- Nodeon - Kun ensimmäinen miljoona on käytetty, niin siitä se homma vasta alkaa
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |